معظم المرضى لا يعودون — ليس لأنهم يكرهون عيادتك، بل لأن لم يذكّرهم أحد. PatientBack يحل هذه المشكلة تلقائياً: الرسالة الصحيحة، القناة الصحيحة، اللغة الصحيحة، الوقت الصحيح.
كل صباح يواجه موظفوك قائمة بمئات المرضى المتأخرين. بمن تتصل أولاً — العميل المميز الذي لم يأت منذ سنتين، أم تنظيف الأسنان الروتيني المتأخر 3 أسابيع؟ بدون نظام، تتصل بمن تتذكره، والمرضى الأكثر قيمة ينسحبون.
موظفة الاستقبال تتصل بالمرضى. هم لا يجيبون. تترك رسائل صوتية لا تُسمع. في الوقت نفسه، رسائل Telegram و WhatsApp تُقرأ خلال دقائق. PatientBack يرسل الرسالة المناسبة عبر القناة المناسبة — تلقائياً، كل يوم في الساعة 10:00 صباحاً بالتوقيت المحلي.
المريض بعد جراحة ضرس العقل يحتاج متابعة خلال 3 أشهر، وليس 6. مريض تقويم الأسنان يحتاج فحص كل 4 أشهر. إرسال نفس تذكير "التنظيف كل 6 أشهر" للجميع يعني توقيت خاطئ لمعظم مرضاك — زيارات مفقودة، إيرادات مفقودة.
| Patient Group | Recall Interval | Priority |
|---|---|---|
| 🔴 جراحة | 90 يومًا (3 أشهر) | عاجل |
| 🔴 أمراض اللثة | 90 يومًا (3 أشهر) | عاجل |
| 🟡 تقويم الأسنان | 120 يومًا (4 أشهر) | مرتفع |
| 🟡 طب أسنان الأطفال | 90 يومًا (3 أشهر) | مرتفع |
| 🟢 تجميلي | 180 يومًا (6 أشهر) | عادي |
| 🟢 Standard | 180 days (6 months) | Standard |
عيادتك تخدم مرضى من عشرات البلدان. قالب بارد بالإنجليزية يُرسل لمريض يتحدث الروسية يتم حذفه. مريض عربي يتلقى رسالة بالعربية يشعر بالاهتمام الشخصي — ويحجز. PatientBack ينتج كل رسالة بـ Claude AI بلغة المريض الخاصة، شخصية ودافئة — وليس قالب.
94% من المرضى الجدد يتحققون من مراجعات Google قبل الحجز. العيادات التي تحصل على 4.8+ نجوم تحصل على 3× مرضى جدد أكثر من العيادات عند 4.2. لكن سؤال المرضى يدوياً يبدو محرجاً، ومعظمهم لا يتذكرون فعل ذلك بأنفسهم. PatientBack يؤتمت هذا — ويرسل روابط Google فقط للمرضى الراضين فعلاً.
/setgoogleمعظم عيادات الأسنان تتبع المدفوعات في جداول بيانات منفصلة، أو لا تتبعها على الإطلاق. PatientBack يتضمن وحدة مالية مدمجة: كل دفعة مسجلة لكل مريض، الديون المتبقية متتبعة، إحصائيات الإيرادات الإجمالية، والتاريخ الكامل لتقارير الضرائب — كلها في نفس لوحة التحكم التي تستخدمها للتذكيرات.
المزيد من الميزات
بعد وضع علامة على المريض كحالة ما بعد الجراحة، يرسل PatientBack تلقائياً فحص متابعة بعد 24 ساعة، ثم مرة أخرى في 7 أيام. ينقر المريض على أحد أربعة أزرار حالة: كل شيء بخير / ألم خفيف / تورم / ألم شديد. إذا كانت الاستجابة مثيرة للقلق، ستتلقى تنبيهاً فورياً.
PatientBack يحدد المرضى الذين لم يزوروا منذ أكثر من سنة ويرسل رسالة إعادة تفاعل مصممة خصيصاً — بنبرة أدفأ وحساسية أعلى وصياغة مختلفة عن التذكير العادي. يعمل تلقائياً كجزء من دورة الفحص اليومية.
PatientBack يتتبع تاريخ انتهاء صلاحية التأمين الأسنان والرصيد المتبقي لكل مريض. يرسل تذكيرات تلقائية قبل 30 يوماً من الانتهاء — مما يساعد المرضى على استخدام مزاياهم قبل فقدانها، وملء جدول عملياتك بالإجراءات المخطط لها.
ربط عدة أفراد من العائلة برقم هاتف واحد. يرسل PatientBack تذكيرات منفصلة لكل فرد من أفراد العائلة من خلال نفس محادثة Telegram أو WhatsApp. يحصل الوالد على رسالة واحدة لكل طفل، لكل موعد — بدون التباس.
استورد قاعدة بيانات المرضى الحالية بالكامل من CSV أو JSON في ثوانٍ. قم بتحميل قالب الاستيراد وملأه في برنامجك الحالي (Excel أو Google Sheets أو أي CRM)، ثم قم بالتحميل — انتهى. يعرض PatientBack معاينة قبل الحفظ حتى تتمكن من اكتشاف الأخطاء أولاً.
تحصل كل عيادة على رابط Telegram عميق فريد. أرسله إلى المريض عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو اطبعه على بطاقة. ينقر المريض → يفتح Telegram → يتم توصيله فوراً بروبوت عيادتك، جاهز لاستقبال التذكيرات. بدون تحميل التطبيق، بدون نموذج تسجيل.
يمكن للمرضى النقر على "طلب موعد" أو "طلب استدعاء" مباشرة داخل محادثة Telegram/WhatsApp. تظهر جميع الطلبات في لوحة التحكم الخاصة بك في الوقت الفعلي. تقوم بوضع علامة عليها كمنجزة برقة واحدة بعد إعادة الاتصال.
نقرة واحدة على زر "مشغول" توقف التذكيرات الصادرة — لكن البوت يبقى نشطًا للمرضى الوافدين. أي شخص يرسل رسالة يحصل على رد آلي فوري يدعوهم لـ طرح سؤال أو طلب موعد. يقرأ الطبيب المحادثة لاحقًا ويحجز أو يرد عند الاستعداد. لا يضيع أي مريض فقط لأن أحدًا لم يرد على الهاتف.
يتلقى مرضى تقويم الأسنان تذكيرات كل 6-8 أسابيع لزيارات التعديل. يتلقى مرضى الأسنان من الأطفال تنبيهات كل 3-4 أشهر. بعد جراحة الفم، يتم إرسال فحص تلقائيًا في 24 ساعة ومرة أخرى في 7 أيام. لكل مجموعة، الفاصل الزمني المناسب.
كل رد من مريض — طلب حجز، سؤال، تحديث بعد الجراحة — يتم حفظه ويظهر مباشرة داخل بطاقة المريض في PatientBack. الطبيب يقرأ ويرد دون التبديل إلى Telegram. تاريخ المحادثة كاملاً، نافذة واحدة، صفر رسائل مفقودة.
النتائج
"موظفة الاستقبال لدينا كانت تقضي 3 ساعات يومياً في الاتصال بالمرضى. الآن PatientBack يتولى الأمر ليلاً. نحن نرى فقط المواعيد المؤكدة في الصباح."
"مرضانا مهاجرون من 15 دولة مختلفة. PatientBack يراسلهم بلغتهم الأم — معدل الاستجابة لا يصدق. تغيير جذري."
التسعير
جرب مجاناً، ترقى عندما تكون جاهزاً. لا توجد عقود طويلة الأمد. ألغِ في أي وقت.
جرب لوحة التحكم، بدون رسائل
مثالي للعيادات الصغيرة
للعيادات النامية
لمجموعات وسلاسل الأسنان
FAQ
من وراء PatientBack
أليكسي تسارينكو
المؤسس والرئيس التنفيذي، PatientBack · عراد، إسرائيل
"بنيت PatientBack بعد مشاهدة عيادات الأسنان تفقد المرضى لمجرد أن لا أحد يتابع. كل عيادة تستحق نظاماً يتذكر المرضى — حتى لا يضطر الفريق للقيام بذلك."
info@patientback.comابدأ اليوم
كل يوم بدون PatientBack هو مرضى لا يعودون. الإعداد يستغرق 3 دقائق. التذكيرات الأولى تخرج تلقائياً.
لا حاجة لبطاقة ائتمان · إلغاء في أي وقت · إعداد في 3 دقائق