ينسى المرضى مواعيدهم، وإعادتهم تستهلك وقت الموظفين. يذكّر PatientBack المرضى قبل كل زيارة بـ 1–3 أيام، ويدعوهم للفحص الدوري عند حلول موعده، ويراسل المرضى الذين انقطعوا لفترة طويلة — عبر Telegram وWhatsApp وSMS، بلغة كل مريض.
لا حاجة إلى بطاقة ائتمان · دون تكامل مع EHR · رسائل تلقائية في الباقات المدفوعة
مرة واحدة يوميًا يذكّر PatientBack المرضى بمواعيدهم في الأيام القادمة — وتختار العيادة 1 أو 2 أو 3 أيام مسبقًا. تتضمن الرسالة اسم العيادة وتاريخ الزيارة ووقتها. وفي Telegram تصل مع زرّي «احجز موعدًا» و«اتصلوا بي»، وتظهر الطلبات في لوحة التحكم.
ينتمي كل مريض إلى مجموعة خطورة لها فترتها الخاصة: 90 يومًا لمرضى الجراحة وأمراض اللثة والأطفال، و120 يومًا لتقويم الأسنان، و180 يومًا للتجميل والمجموعة القياسية. عندما تنقضي الفترة منذ آخر زيارة دون حجز موعد، يدعو PatientBack المريض إلى العودة.
يُحدَّد ترتيب القنوات لكل بلد؛ وإذا تعذّر التسليم عبر قناة، تُجرَّب القناة التالية. رسائل Telegram مجانية للعيادة، أما رسائل WhatsApp وSMS فتُحتسب لكل رسالة من رصيد العيادة. تُرسَل تذكيرات المواعيد عبر Telegram وWhatsApp.
تُحفظ اللغة في بطاقة كل مريض، وتُرسَل الرسائل بها. النصوص مُعدّة مسبقًا لكل لغة؛ وفي WhatsApp تُستخدم قوالب معتمدة من Meta (ويتلقى المرضى الناطقون بالأوزبكية النسخة الروسية هناك).
يعمل PatientBack بشكل مستقل. استوردوا قائمة المرضى من ملف CSV أو أضيفوا المرضى يدويًا — لا حاجة إلى الربط ببرنامج إدارة العيادة.
بعد ساعتين من تسجيل الموعد كحالة عدم حضور، يتلقى المريض المتصل بـ Telegram رسالة يُسأل فيها إن كان كل شيء على ما يرام، مع رقم هاتف العيادة لإعادة الحجز. وتظهر مهمة اتصال في قائمة الاتصالات لديكم.
هو برنامج يتواصل مع المرضى تلقائيًا: قبل زيارة محجوزة، وعند حلول موعد الفحص الدوري، وبعد موعد فائت. يقوم PatientBack بذلك وفق جدول زمني، فلا يضطر موظفو الاستقبال إلى الاتصال بكل مريض أو مراسلته يدويًا.
لا يلزم الربط بنظام EHR. استوردوا قائمة المرضى من ملف CSV أو أضيفوا المرضى يدويًا، وفعّلوا الرسائل التي تحتاجونها واختاروا توقيتها. الرسائل التلقائية متاحة في الباقات المدفوعة.
ترسل أنظمة كثيرة التذكيرات عبر البريد الإلكتروني أو SMS فقط، وغالبًا باللغة الإنجليزية وحدها. صُمِّم PatientBack للعيادات التي يتحدث مرضاها لغات مختلفة: تُحدَّد اللغة لكل مريض، وتستخدمها جميع القنوات.
الرسائل مُعدّة مسبقًا لكل لغة من اللغات الـ17 — فيتلقى المرضى صياغة واضحة وموحّدة بدلًا من ترجمة آلية فورية. وتُحفظ كل رسالة مُرسلة وكل رد في سجل المريض.
برنامج يتواصل تلقائيًا مع المرضى قبل زيارة محجوزة — عبر تطبيق مراسلة أو SMS — حتى لا ينسوها ويتمكنوا بسهولة من طلب حجز جديد أو طلب معاودة الاتصال بهم.
لا حاجة إلى تكامل: يعمل PatientBack بشكل مستقل. صدّروا قائمة المرضى إلى ملف CSV من برنامج إدارة العيادة واستوردوها، أو أضيفوا المرضى يدويًا.
تشمل الباقة المجانية (Free) ما يصل إلى 10 مرضى ولا تتضمن رسائل تلقائية. تتوفر التذكيرات التلقائية في الباقات المدفوعة، التي تختلف حسب عدد المرضى؛ ويظهر السعر الخاص ببلدكم في صفحة الأسعار. الرسائل غير محدودة بالباقة: Telegram مجاني، أما WhatsApp وSMS فتُحتسب لكل رسالة من رصيد العيادة.
ابدأوا مجانًا — دون بطاقة ائتمان ودون ربط بنظام EHR. تبدأ التذكيرات التلقائية عند انتقالكم إلى باقة مدفوعة.
مزيد من ميزات PatientBack