تقليل التغيب عن مواعيد الأسنانبتذكيرات تُرسَل من تلقاء نفسها

لماذا يتغيب المرضى عن مواعيدهم؟

عادةً لأنهم نسوا، أو لأن الزيارة حُجزت قبل أسابيع، أو لأن تغيير الموعد كان يتطلب الاتصال خلال ساعات العمل. والتذكير في الوقت المناسب عبر تطبيق مراسلة يستخدمه المريض أصلًا، مع إمكانية الرد بلمسة واحدة، يزيل كثيرًا من هذه الأسباب.

لا يلزم الربط بنظام EHR. استوردوا قائمة المرضى من ملف CSV أو أضيفوا المرضى يدويًا، وفعّلوا الرسائل التي تحتاجونها واختاروا توقيتها. الرسائل التلقائية متاحة في الباقات المدفوعة.

كيف يعمل PatientBack

• استيراد المرضى من ملف CSV مُصدَّر من برنامج إدارة العيادة — أو إضافتهم يدويًا
• تعيين مجموعة خطورة لكل مريض (الجراحة، أمراض اللثة، تقويم الأسنان، القياسية وغيرها) — وهي التي تحدد فترة الفحص الدوري
• يحسب PatientBack موعد استحقاق كل مريض بناءً على آخر زيارة
• مرة واحدة يوميًا يرسل النظام الرسائل المستحقة: تذكيرات بالمواعيد قبل الزيارة بـ 1–3 أيام (حسب اختيار العيادة)، ودعوات للفحص الدوري، وطلبات التقييم
• يضغط المرضى على زر أو يردّون — تظهر طلبات الحجز أو معاودة الاتصال في لوحة التحكم
• Smart Queue (قائمة الاتصال الذكية) تُظهر بمن يجب الاتصال أولًا عندما لا يستجيب المريض

لماذا تختار عيادات الأسنان PatientBack

ترسل أنظمة كثيرة التذكيرات عبر البريد الإلكتروني أو SMS فقط، وغالبًا باللغة الإنجليزية وحدها. صُمِّم PatientBack للعيادات التي يتحدث مرضاها لغات مختلفة: تُحدَّد اللغة لكل مريض، وتستخدمها جميع القنوات.

الرسائل مُعدّة مسبقًا لكل لغة من اللغات الـ17 — فيتلقى المرضى صياغة واضحة وموحّدة بدلًا من ترجمة آلية فورية. وتُحفظ كل رسالة مُرسلة وكل رد في سجل المريض.