يتصل المرضى مرة واحدة ببوت PatientBack عبر رابط عيادتكم — ثم يتلقون في Telegram تذكيرات المواعيد ودعوات الفحص الدوري ورسائل أخرى بلغتهم، ويمكنهم الرد مباشرة هناك. رسائل Telegram لا تكلّف العيادة شيئًا.
لا حاجة إلى بطاقة ائتمان · دون تكامل مع EHR · رسائل تلقائية في الباقات المدفوعة
لكل عيادة رابطها الخاص إلى بوت PatientBack في Telegram. شاركوه في الاستقبال، وعلى بطاقات المواعيد، وعلى موقعكم الإلكتروني، أو مطبوعًا كرمز QR.
يفتح المريض الرابط، ويضغط على Start (ابدأ)، ويؤكد رقم هاتفه بزر واحد — فيربطه البوت ببطاقته في عيادتكم.
مرة واحدة يوميًا يرسل PatientBack الرسائل المستحقة — تذكيرات المواعيد ودعوات الفحص الدوري وطلبات التقييم وغيرها — باسم المريض واسم عيادتكم.
تظهر ضغطات الأزرار ورسائل المريض في لوحة التحكم وفي سجل المريض. ويمكن للموظفين الرد من بطاقة المريض.
| ✈️ Telegram | 📱 SMS | ||
|---|---|---|---|
| التكلفة على العيادة | مجاني | لكل رسالة، من الرصيد | لكل رسالة، من الرصيد |
| ما يجب على المريض فعله | الاتصال مرة واحدة عبر رابطكم | لا شيء | لا شيء |
| نص الرسالة | مُعدّ لكل لغة | قوالب معتمدة من Meta | نص قصير بسيط |
| أزرار الرد | ✓ داخل الرسالة | ✓ في معظم القوالب | ✗ الرد برقم |
| تذكيرات المواعيد | ✓ | ✓ | ✗ |
| الردود في لوحة التحكم | ✓ | ✓ | ✓ التقييمات والمتابعة بعد الجراحة |
يُحدَّد ترتيب القنوات لكل بلد: إذا تعذّر التسليم عبر قناة، يجرّب PatientBack القناة التالية.
لكل عيادة رابطها الخاص إلى بوت PatientBack. وتذكر كل رسالة اسم عيادتكم، فيعرف المرضى من يراسلهم.
تُحدَّد اللغة في بطاقة المريض، وتُرسَل كل رسالة Telegram بها. النصوص مُعدّة مسبقًا لكل لغة — ولا تُترجم فوريًا.
يمكن للمرضى مراسلة العيادة في Telegram؛ وتظهر رسائلهم في لوحة التحكم وفي سجل المريض، ويمكن للموظفين الرد من بطاقة المريض.
تتحول ضغطات «احجز موعدًا» و«اتصلوا بي» إلى طلبات في لوحة التحكم؛ وتُحفظ التقييمات والإجابات بعد الجراحة في بطاقة المريض. ويمكن للمريض رفض طلبات التقييم بلمسة واحدة.
إذا لم يكن المريض متصلًا بـ Telegram، يجرّب PatientBack القناة التالية المحددة للبلد — WhatsApp، ثم SMS حيث يتوفر.
عندما تكون العيادة مغلقة أو مشغولة، يتلقى المرضى الذين يكتبون في Telegram ردًا تلقائيًا يوضح ذلك — تلقائيًا خارج ساعات العمل، أو في أي وقت بمفتاح واحد.
بالنسبة إلى كثير من المرضى، Telegram هو تطبيق المراسلة الرئيسي — في أوزبكستان وأوكرانيا، ولدى المرضى الناطقين بالروسية في بلدان كثيرة. تصل رسالة العيادة في التطبيق نفسه الذي تصل فيه رسائل العائلة، مع أزرار للرد فورًا.
بالنسبة إلى العيادة، لا تكلفة لكل رسالة في Telegram، لذا لا تستهلك التذكيرات ودعوات الفحص الدوري والردود شيئًا من الرصيد.
يستخدم PatientBack القنوات بالترتيب المحدد لبلد المريض. المريض المتصل بـ Telegram يتلقى الرسائل هناك؛ ويُتواصل مع الآخرين عبر WhatsApp، وكذلك عبر SMS حيث يتوفر لرسائل الفحص الدوري والاستعادة والتقييم والمتابعة بعد الجراحة.
تشارك العيادة رابطها إلى بوت PatientBack. يفتحه المريض، ويضغط على Start (ابدأ)، ويؤكد رقم هاتفه. بعد ذلك يتلقى التذكيرات في Telegram، ويمكنه الرد بالأزرار ومراسلة العيادة.
نعم: لا يفرض PatientBack أي رسوم على رسائل Telegram. أما WhatsApp وSMS فتُحتسب لكل رسالة من رصيد العيادة، وفق سعر بلد المريض.
يجرّب PatientBack القناة التالية المحددة لبلد المريض — WhatsApp، وSMS حيث يتوفر. تُرسَل تذكيرات المواعيد عبر Telegram وWhatsApp.
نعم. يضغط المرضى على أزرار مثل «احجز موعدًا» أو «اتصلوا بي»، أو يكتبون رسالة ببساطة. ويظهر كل شيء في لوحة التحكم وفي سجل رسائل المريض.
دون تكامل مع EHR ودون بطاقة ائتمان. تبدأ الرسائل التلقائية مع الباقة المدفوعة.
مزيد من ميزات PatientBack