Question 1

كيف تعمل تذكيرات طب الأسنان عبر تيليجرام؟

Accepted Answer

تحصل كل عيادة على بوت تيليجرام فريد. يتصل المريض عن طريق مسح رمز QR أو النقر على رابط — لا يلزم تحميل أي تطبيق بخلاف تيليجرام نفسه. بمجرد الاتصال، يتلقى تذكيرات آلية، ويمكنه تأكيد المواعيد برقة واحدة، وإرسال الأسئلة مباشرة إلى العيادة.

Question 2

هل تيليجرام مجاني لإرسال تذكيرات طب الأسنان؟

Accepted Answer

نعم — رسائل تيليجرام لا تتحمل تكاليف لكل رسالة، على عكس الرسائل القصيرة التي تفرض رسوماً على كل مستقبل. هذا يجعل تيليجرام القناة الأكثر فعالية من حيث التكلفة لحملات التذكير عالية الحجم. يستخدم PatientBack تيليجرام كقناة أساسية ويعود إلى WhatsApp أو الرسائل القصيرة عند الحاجة فقط.

Question 3

ماذا إذا لم يستخدم المريض تيليجرام؟

Accepted Answer

يتحول PatientBack تلقائياً إلى WhatsApp إذا لم يتصل المريض عبر تيليجرام، ثم إلى الرسائل القصيرة عبر Twilio كملاذ أخير عام. كل مريض قابل للوصول بغض النظر عن التطبيق الذي يستخدمه.

Question 4

هل يمكن للمرضى الرد على تذكيرات تيليجرام؟

Accepted Answer

نعم. يرد المريض مباشرة داخل تيليجرام — 'احجز لي'، 'ليس الآن'، 'اتصل بي'. يتم تسجيل جميع الردود في لوحة معلومات PatientBack ويمكنها تفعيل تنبيهات الموظفين. سجل المحادثة الكامل مرئي لكل مريض.