في كل عيادة مرضى جاؤوا مرة واحدة ولم يعودوا — غالبًا لمجرد أن أحدًا لم يتابعهم. يلاحظ PatientBack متى يتأخر المريض عن موعده، فيدعوه إلى العودة، ويرسل رسالة استعادة منفصلة إلى من لم يأتوا بعد مرور عام.
لا حاجة إلى بطاقة ائتمان · دون تكامل مع EHR · رسائل تلقائية في الباقات المدفوعة
يفحص PatientBack كل مريض يوميًا: عندما تنقضي فترة مجموعته (90 أو 120 أو 180 يومًا) منذ آخر زيارة دون حجز موعد، يُعدّ المريض متأخرًا. وترتّب Smart Queue المرضى المتأخرين حسب أيام التأخير ووزن المجموعة.
إذا لم يعد المريض خلال عام من دعوة الفحص الدوري، يرسل PatientBack رسالة استعادة منفصلة مع زرّي «احجز موعدًا» و«اتصلوا بي»، بلغة المريض. وتتكرر مرة كل عام ما دام المريض منقطعًا.
لا حملات ولا تسلسلات ولا قوائم جهات اتصال تحتاج إلى إعداد. فعّلوا أنواع الرسائل التي تحتاجونها في الإعدادات — ويختار PatientBack المرضى كل يوم.
تعني التواصل مع المرضى الذين انقطعوا عن الحضور وتشجيعهم على الحجز من جديد. يقوم PatientBack بذلك على خطوتين: دعوة للفحص الدوري عندما يتأخر المريض، ثم رسالة استعادة منفصلة إذا لم يأتِ بعد مرور عام.
لا يلزم الربط بنظام EHR. استوردوا قائمة المرضى من ملف CSV أو أضيفوا المرضى يدويًا، وفعّلوا الرسائل التي تحتاجونها واختاروا توقيتها. الرسائل التلقائية متاحة في الباقات المدفوعة.
ترسل أنظمة كثيرة التذكيرات عبر البريد الإلكتروني أو SMS فقط، وغالبًا باللغة الإنجليزية وحدها. صُمِّم PatientBack للعيادات التي يتحدث مرضاها لغات مختلفة: تُحدَّد اللغة لكل مريض، وتستخدمها جميع القنوات.
الرسائل مُعدّة مسبقًا لكل لغة من اللغات الـ17 — فيتلقى المرضى صياغة واضحة وموحّدة بدلًا من ترجمة آلية فورية. وتُحفظ كل رسالة مُرسلة وكل رد في سجل المريض.
التواصل مع المرضى الذين لم يزوروا العيادة منذ فترة طويلة لتشجيعهم على الحجز من جديد. وتقوم إعادة التنشيط التلقائية بذلك دون أن يضطر الموظفون إلى تتبّع المتأخرين.
يعتمد ذلك على المجموعة: 90 يومًا بعد آخر زيارة لمرضى الجراحة وأمراض اللثة والأطفال، و120 يومًا لتقويم الأسنان، و180 يومًا للتجميل والقياسية. وتأتي رسالة الاستعادة بعد عام من دعوة الفحص الدوري إذا لم يأتِ المريض بعد.
يعتمد ذلك على مرضاكم وقنواتكم، لذا لا نَعِد برقم محدد. الردود والطلبات الناتجة عن كل رسالة مرئية في لوحة التحكم، فتتمكنون من رؤية النتيجة الخاصة بعيادتكم.
لا يزال بإمكانكم الوصول إلى مرضاكم المفقودين. ابدأوا مجانًا — دون بطاقة ائتمان ودون ربط بنظام EHR.
مزيد من ميزات PatientBack