كثير من المرضى يتفقدون WhatsApp قبل البريد الإلكتروني أو البريد الصوتي. يرسل PatientBack تذكيرات المواعيد ودعوات الفحص الدوري وطلبات التقييم ورسائل المتابعة بعد الجراحة عبر منصة WhatsApp Business Platform الرسمية، بلغة كل مريض، ويحفظ كل رسالة وكل رد في سجل العيادة.
لا حاجة إلى بطاقة ائتمان · دون تكامل مع EHR · تذكيرات تلقائية في الباقات المدفوعة
لكل بطاقة مريض لغة محددة، وتُرسَل رسائل WhatsApp بهذه اللغة باستخدام قوالب اعتمدتها Meta مسبقًا — بالصياغة الواضحة نفسها في كل مرة. المرضى الذين لغتهم الأوزبكية يتلقون النسخة الروسية في WhatsApp.
تتضمن رسائل الاستدعاء للفحص الدوري ورسائل استعادة المرضى زرّي «احجز موعدًا» و«اتصلوا بي»، وتتضمن طلبات التقييم أزرار تقييم، أما رسالة المتابعة بعد الجراحة فتتيح للمريض الرد بـ«كل شيء بخير» أو «ألم خفيف» أو «أحتاج إلى مساعدة». يذكر تذكير الموعد التاريخ والوقت؛ وإذا كتب المريض ردًا، يتلقى ردًا تلقائيًا مع أزرار الحجز. كل نقرة وكل رد يظهران في لوحة التحكم.
يُحدَّد ترتيب القنوات لكل دولة. إذا تعذّر تسليم رسالة عبر قناة ما — كأن لا يكون لدى المريض Telegram أو يفشل WhatsApp — يجرّب PatientBack القناة التالية. تُستخدم SMS لرسائل الاستدعاء للفحص الدوري واستعادة المرضى والتقييم والمتابعة بعد الجراحة حيثما تكون متاحة في بلد المريض.
هي رسائل تلقائية ترسلها العيادة إلى المرضى عبر WhatsApp: تذكير قبل الموعد، ودعوة للعودة لإجراء فحص دوري، وطلب لتقييم الزيارة، ورسالة متابعة بعد الجراحة. يرسلها PatientBack وفق جدول زمني، فلا يضطر موظفو الاستقبال إلى كتابة كل رسالة يدويًا.
لا حاجة إلى الربط مع EHR. استوردوا قائمة المرضى من ملف CSV أو أضيفوا المرضى يدويًا، واختاروا التذكيرات التي تريدون تفعيلها، وسيتولى PatientBack الباقي. التذكيرات التلقائية متاحة في الباقات المدفوعة.
كثير من الأنظمة ترسل التذكيرات عبر البريد الإلكتروني أو SMS فقط، وغالبًا باللغة الإنجليزية فقط. صُمّم PatientBack للعيادات التي يتحدث مرضاها لغات مختلفة: تُحدَّد اللغة لكل مريض، وتستخدمها كل القنوات.
تُعَدّ الرسائل مسبقًا لكل لغة، وتعتمد Meta قوالب WhatsApp قبل استخدامها — فيتلقى المرضى صياغة واضحة ومتّسقة بدلًا من ترجمة آلية فورية.
لا. يرسل PatientBack رسائل WhatsApp عبر منصة WhatsApp Business Platform الرسمية (Meta Cloud API)، باستخدام قوالب اعتمدتها Meta مسبقًا. تُخصم تكلفة كل رسالة من رصيد العيادة.
16: الإنجليزية، والروسية، والعبرية، والعربية، والألمانية، والفرنسية، والإسبانية، والأوكرانية، والبولندية، والإيطالية، والبرتغالية، والتركية، والهندية، والصينية (المبسطة)، واليابانية، والكورية. يتلقى المرضى الناطقون بالأوزبكية النسخة الروسية في WhatsApp؛ أما في Telegram فالرسائل متاحة بالأوزبكية.
تتضمن التذكيرات اسم المريض واسم العيادة، وفي تذكيرات المواعيد التاريخ والوقت — دون أي تشخيصات أو تفاصيل علاج. تُرسَل عبر اتصالات مشفّرة من خلال منصة Meta. يُحفَظ نص كل رسالة مُرسَلة في سجل رسائل العيادة، ليتمكن الفريق من معرفة ما أُرسل. للأسئلة المتعلقة بـHIPAA والخاصة بعيادتكم تحديدًا، استشيروا مستشار الامتثال لديكم.
تواصلوا مع كل مريض عبر القناة التي يستخدمها فعلًا. البدء مع PatientBack مجاني — دون بطاقة ائتمان ودون ربط مع EHR.
المزيد من ميزات PatientBack