Most patients don't come back — not because they hate your clinic, but because nobody reminded them. PatientBack fixes that automatically: the right message, the right channel, the right language, the right time.
हर सुबह आपके स्टाफ के सामने सैकड़ों देर से आने वाले मरीज़ों की सूची होती है। आप पहले किसे कॉल करें — वीआईपी जो 2 साल से नहीं आया, या नियमित सफाई जो 3 सप्ताह देर से है? सिस्टम के बिना, आप जिसे याद रखते हैं उसे कॉल करते हैं, और सबसे मूल्यवान मरीज़ खिसक जाते हैं।
आपकी रिसेप्शनिस्ट मरीज़ों को कॉल करती है। वे जवाब नहीं देते। वह वॉइसमेल छोड़ती है जो सुने नहीं जाते। इस बीच, Telegram और WhatsApp मैसेज मिनटों में पढ़े जाते हैं। PatientBack सही चैनल के माध्यम से सही संदेश भेजता है — स्वचालित रूप से, हर दिन स्थानीय समय के अनुसार सुबह 10:00 बजे।
अक्ल दाढ़ की सर्जरी के बाद मरीज़ को 6 महीने में नहीं, बल्कि 3 महीने में फॉलो-अप की जरूरत होती है। ऑर्थोडॉन्टिक मरीज़ को हर 4 महीने में जांच की जरूरत होती है। सभी को एक ही "6-महीने की सफाई" याददहानी भेजने का मतलब है कि आपके अधिकांश मरीजों के लिए गलत समय — छूटी हुई विज़िटें, छूटा हुआ राजस्व।
| Patient Group | Recall Interval | Priority |
|---|---|---|
| 🔴 Surgery | 90 days (3 months) | Critical |
| 🔴 Periodontics | 90 days (3 months) | Critical |
| 🟡 Orthodontics | 120 days (4 months) | High |
| 🟡 Pediatric | 90 days (3 months) | High |
| 🟢 Cosmetic | 180 days (6 months) | Standard |
| 🟢 Standard | 180 days (6 months) | Standard |
आपके क्लिनिक में दर्जनों देशों के मरीज़ आते हैं। रूसी भाषी मरीज़ को अंग्रेजी में भेजा गया ठंडा टेम्प्लेट डिलीट हो जाता है। अरबी मरीज़ जिसे अरबी में संदेश मिलता है, वह व्यक्तिगत देखभाल महसूस करता है — और बुकिंग करता है। PatientBack Claude AI के साथ मरीज़ की अपनी भाषा में हर संदेश तैयार करता है, व्यक्तिगत और गर्मजोशी से भरा — कोई टेम्प्लेट नहीं।
94% नए मरीज़ बुकिंग से पहले Google समीक्षाएं देखते हैं। 4.8+ स्टार वाले क्लिनिक को 4.2 वाले क्लिनिक की तुलना में 3× अधिक नए मरीज़ मिलते हैं। लेकिन मरीजों से मैन्युअल रूप से पूछना अजीब लगता है, और अधिकांश अपने आप करना कभी याद नहीं रखते। PatientBack इसे स्वचालित करता है — और केवल उन मरीजों को Google लिंक भेजता है जो वास्तव में संतुष्ट हैं।
/setgoogle commandअधिकांश डेंटल क्लिनिक अलग स्प्रेडशीट में पेमेंट ट्रैक करते हैं, या बिल्कुल नहीं करते। PatientBack में बिल्ट-इन फाइनेंशियल मॉड्यूल शामिल है: हर मरीज़ का हर पेमेंट लॉग, बकाया क़र्ज़ ट्रैक, कुल राजस्व आंकड़े, और टैक्स रिपोर्टिंग के लिए पूरा इतिहास — सब कुछ उसी डैशबोर्ड में जिसका आप याददहानी के लिए उपयोग करते हैं।
अधिक सुविधाएं
After marking a patient as post-surgery, PatientBack automatically sends a check-in 24 hours later, then again at 7 days. Patient taps one of four status buttons: All good / Mild pain / Swelling / Severe pain. If the response is concerning, you get an immediate alert.
PatientBack identifies patients who haven't visited in over a year and sends a specially crafted re-engagement message — warmer tone, higher urgency, different wording than a regular reminder. Automatically runs as part of the daily check cycle.
PatientBack tracks each patient's dental insurance expiry date and remaining balance. Sends automatic reminders 30 days before expiry — helping patients use their benefits before they lose them, and filling your calendar with planned procedures.
Link multiple family members to one phone number. PatientBack sends separate reminders for each family member through the same Telegram or WhatsApp conversation. The parent gets one message per child, per appointment — zero confusion.
Import your entire existing patient database from CSV or JSON in seconds. Download the import template, fill it in your existing software (Excel, Google Sheets, any CRM), upload — done. PatientBack shows a preview before committing, so you can catch errors first.
Each clinic gets a unique Telegram deep link. Send it to a patient via SMS, email, or print it on a card. Patient taps → Telegram opens → they're instantly connected to your clinic bot, ready to receive reminders. No app download, no registration form.
Patients can tap "Request Appointment" or "Request Callback" directly inside the Telegram/WhatsApp conversation. All requests appear in your dashboard in real time. You mark them done with one click after calling back.
One click on the "Busy" button pauses outbound reminders — but the bot stays active for incoming patients. Anyone who messages gets an instant auto-reply inviting them to ask a question or request an appointment. The doctor reads the conversation later and books or replies when ready. No patient slips away just because nobody picked up.
Braces patients get reminders every 6–8 weeks for adjustment visits. Children's dental patients receive nudges every 3–4 months. After oral surgery, a check-in goes out automatically at 24 hours and again at 7 days. Each group, the right interval.
हर मरीज़ का उत्तर — एक बुकिंग अनुरोध, एक प्रश्न, शल्य चिकित्सा के बाद का अपडेट — सहेजा जाता है और PatientBack में मरीज़ के कार्ड के अंदर सीधे दिखाई देता है। डॉक्टर Telegram पर स्विच किए बिना पढ़ता और उत्तर देता है। पूरा बातचीत का इतिहास, एक विंडो, शून्य छूटे संदेश।
परिणाम
"हमारी रिसेप्शनिस्ट मरीज़ों को कॉल करने में दिन में 3 घंटे बिताती थी। अब PatientBack रात भर इसे संभालता है। हमें सुबह केवल पुष्ट अपॉइंटमेंट्स दिखते हैं।"
"हमारे मरीज़ 15 विभिन्न देशों से आए प्रवासी हैं। PatientBack उन्हें उनकी अपनी भाषा में संदेश भेजता है — प्रतिक्रिया दर अविश्वसनीय है। गेम चेंजर।"
मूल्य निर्धारण
मुफ्त आजमाएं, जब तैयार हों तो अपग्रेड करें। कोई लंबी अवधि का अनुबंध नहीं। कभी भी रद्द करें।
डैशबोर्ड आजमाएं, कोई मैसेजिंग नहीं
छोटे क्लिनिक के लिए परफेक्ट
बढ़ते क्लिनिक के लिए
For dental groups & chains
FAQ
Who is behind PatientBack
Alexei Tsarenko
Founder & CEO, PatientBack · Arad, Israel
"I built PatientBack after watching dental clinics lose patients simply because no one follows up. Every clinic deserves a system that remembers patients — so the team doesn't have to."
info@patientback.comGet started today
Every day without PatientBack is patients who don't come back. Setup takes 3 minutes. First reminders go out automatically.
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