अधिकांश रोगी वापस नहीं आते — न कि इसलिए कि वे आपके क्लिनिक से नफरत करते हैं, बल्कि इसलिए कि किसी ने उन्हें याद नहीं दिलाया। PatientBack यह स्वचालित रूप से ठीक करता है: सही संदेश, सही चैनल, सही भाषा, सही समय।
हर सुबह आपके स्टाफ के सामने सैकड़ों देर से आने वाले मरीज़ों की सूची होती है। आप पहले किसे कॉल करें — वीआईपी जो 2 साल से नहीं आया, या नियमित सफाई जो 3 सप्ताह देर से है? सिस्टम के बिना, आप जिसे याद रखते हैं उसे कॉल करते हैं, और सबसे मूल्यवान मरीज़ खिसक जाते हैं।
आपकी रिसेप्शनिस्ट मरीज़ों को कॉल करती है। वे जवाब नहीं देते। वह वॉइसमेल छोड़ती है जो सुने नहीं जाते। इस बीच, Telegram और WhatsApp मैसेज मिनटों में पढ़े जाते हैं। PatientBack सही चैनल के माध्यम से सही संदेश भेजता है — स्वचालित रूप से, हर दिन स्थानीय समय के अनुसार सुबह 10:00 बजे।
अक्ल दाढ़ की सर्जरी के बाद मरीज़ को 6 महीने में नहीं, बल्कि 3 महीने में फॉलो-अप की जरूरत होती है। ऑर्थोडॉन्टिक मरीज़ को हर 4 महीने में जांच की जरूरत होती है। सभी को एक ही "6-महीने की सफाई" याददहानी भेजने का मतलब है कि आपके अधिकांश मरीजों के लिए गलत समय — छूटी हुई विज़िटें, छूटा हुआ राजस्व।
| Patient Group | Recall Interval | Priority |
|---|---|---|
| 🔴 सर्जरी | 90 दिन (3 माह) | गंभीर |
| 🔴 पेरियोडोंटिक्स | 90 दिन (3 माह) | गंभीर |
| 🟡 ऑर्थोडोंटिक्स | 120 दिन (4 माह) | उच्च |
| 🟡 बाल दंत चिकित्सा | 90 दिन (3 माह) | उच्च |
| 🟢 कॉस्मेटिक | 180 दिन (6 माह) | मानक |
| 🟢 Standard | 180 days (6 months) | Standard |
आपके क्लिनिक में दर्जनों देशों के मरीज़ आते हैं। रूसी भाषी मरीज़ को अंग्रेजी में भेजा गया ठंडा टेम्प्लेट डिलीट हो जाता है। अरबी मरीज़ जिसे अरबी में संदेश मिलता है, वह व्यक्तिगत देखभाल महसूस करता है — और बुकिंग करता है। PatientBack Claude AI के साथ मरीज़ की अपनी भाषा में हर संदेश तैयार करता है, व्यक्तिगत और गर्मजोशी से भरा — कोई टेम्प्लेट नहीं।
94% नए मरीज़ बुकिंग से पहले Google समीक्षाएं देखते हैं। 4.8+ स्टार वाले क्लिनिक को 4.2 वाले क्लिनिक की तुलना में 3× अधिक नए मरीज़ मिलते हैं। लेकिन मरीजों से मैन्युअल रूप से पूछना अजीब लगता है, और अधिकांश अपने आप करना कभी याद नहीं रखते। PatientBack इसे स्वचालित करता है — और केवल उन मरीजों को Google लिंक भेजता है जो वास्तव में संतुष्ट हैं।
/setgoogle कमांड के साथ सेटिंग्स में एक बार सेट की जाती हैअधिकांश डेंटल क्लिनिक अलग स्प्रेडशीट में पेमेंट ट्रैक करते हैं, या बिल्कुल नहीं करते। PatientBack में बिल्ट-इन फाइनेंशियल मॉड्यूल शामिल है: हर मरीज़ का हर पेमेंट लॉग, बकाया क़र्ज़ ट्रैक, कुल राजस्व आंकड़े, और टैक्स रिपोर्टिंग के लिए पूरा इतिहास — सब कुछ उसी डैशबोर्ड में जिसका आप याददहानी के लिए उपयोग करते हैं।
अधिक सुविधाएं
एक रोगी को post-surgery के रूप में चिह्नित करने के बाद, PatientBack स्वचालित रूप से 24 घंटे बाद एक चेक-इन भेजता है, फिर 7 दिनों पर फिर से। रोगी चार स्थिति बटनों में से एक पर टैप करता है: सब ठीक है / हल्का दर्द / सूजन / गंभीर दर्द। यदि प्रतिक्रिया चिंताजनक है, तो आपको तुरंत सतर्कता मिलती है।
PatientBack उन रोगियों की पहचान करता है जो एक साल से अधिक समय से नहीं आए हैं और एक विशेष रूप से तैयार किया गया पुनः संपर्क संदेश भेजता है — गर्मजोशी भरा टोन, अधिक जरूरीता, नियमित अनुस्मारक से अलग शब्दावली। स्वचालित रूप से दैनिक जांच चक्र के भाग के रूप में चलता है।
PatientBack प्रत्येक रोगी के दंत बीमा समाप्ति तिथि और शेष राशि को ट्रैक करता है। समाप्ति से 30 दिन पहले स्वचालित अनुस्मारक भेजता है — रोगियों को अपने लाभों का उपयोग करने में मदद करता है इससे पहले कि वे खो जाएं, और आपके कैलेंडर को नियोजित प्रक्रियाओं से भरता है।
एक ही फोन नंबर से कई परिवार के सदस्यों को जोड़ें। PatientBack एक ही Telegram या WhatsApp बातचीत के माध्यम से प्रत्येक परिवार के सदस्य के लिए अलग-अलग रिमाइंडर भेजता है। माता-पिता को प्रति बच्चा, प्रति नियुक्ति एक संदेश मिलता है — कोई भ्रम नहीं।
अपने संपूर्ण मौजूदा रोगी डेटाबेस को CSV या JSON से कुछ सेकंड में आयात करें। आयात टेम्पलेट डाउनलोड करें, अपने मौजूदा सॉफ़्टवेयर (Excel, Google Sheets, किसी भी CRM) में भरें, अपलोड करें — हो गया। PatientBack प्रतिबद्ध करने से पहले एक पूर्वावलोकन दिखाता है, ताकि आप पहले त्रुटियों को पकड़ सकें।
प्रत्येक क्लिनिक को एक अद्वितीय Telegram डीप लिंक मिलता है। इसे एसएमएस, ईमेल के माध्यम से रोगी को भेजें या इसे कार्ड पर प्रिंट करें। रोगी टैप करता है → Telegram खुलता है → वे तुरंत आपकी क्लिनिक बॉट से जुड़ जाते हैं, अनुस्मारक प्राप्त करने के लिए तैयार। कोई ऐप डाउनलोड नहीं, कोई पंजीकरण फॉर्म नहीं।
रोगी Telegram/WhatsApp बातचीत के अंदर सीधे "Request Appointment" या "Request Callback" पर टैप कर सकते हैं। सभी अनुरोध आपके डैशबोर्ड में रीयल टाइम में दिखाई देते हैं। आप कॉलबैक करने के बाद एक क्लिक से उन्हें पूरा चिह्नित करते हैं।
One click on the "Busy" button pauses outbound reminders — but the bot stays active for incoming patients. Anyone who messages gets an instant auto-reply inviting them to ask a question or request an appointment. The doctor reads the conversation later and books or replies when ready. No patient slips away just because nobody picked up.
"Busy" बटन पर एक क्लिक आउटबाउंड रिमाइंडर को रोक देता है — लेकिन बॉट आने वाले रोगियों के लिए सक्रिय रहता है। जो कोई भी संदेश भेजता है उसे तुरंत ऑटो-रिप्लाई मिलता है जो उन्हें कोई सवाल पूछने या अपॉइंटमेंट का अनुरोध करने के लिए आमंत्रित करता है। डॉक्टर बाद में बातचीत पढ़ता है और जब तैयार हो तो बुक करता है या जवाब देता है। कोई भी रोगी सिर्फ इसलिए नहीं चला जाता क्योंकि किसी ने फोन नहीं उठाया।
ब्रेसेस वाले रोगियों को हर 6-8 हफ्तों में समायोजन दौरों के लिए अनुस्मारक मिलते हैं। बच्चों के दंत रोगियों को हर 3-4 महीनों में सूचनाएं मिलती हैं। मौखिक सर्जरी के बाद, एक चेक-इन स्वचालित रूप से 24 घंटे में और फिर से 7 दिनों में भेजा जाता है। प्रत्येक समूह, सही अंतराल।
हर मरीज़ का उत्तर — एक बुकिंग अनुरोध, एक प्रश्न, शल्य चिकित्सा के बाद का अपडेट — सहेजा जाता है और PatientBack में मरीज़ के कार्ड के अंदर सीधे दिखाई देता है। डॉक्टर Telegram पर स्विच किए बिना पढ़ता और उत्तर देता है। पूरा बातचीत का इतिहास, एक विंडो, शून्य छूटे संदेश।
परिणाम
"हमारी रिसेप्शनिस्ट मरीज़ों को कॉल करने में दिन में 3 घंटे बिताती थी। अब PatientBack रात भर इसे संभालता है। हमें सुबह केवल पुष्ट अपॉइंटमेंट्स दिखते हैं।"
"हमारे मरीज़ 15 विभिन्न देशों से आए प्रवासी हैं। PatientBack उन्हें उनकी अपनी भाषा में संदेश भेजता है — प्रतिक्रिया दर अविश्वसनीय है। गेम चेंजर।"
मूल्य निर्धारण
मुफ्त आजमाएं, जब तैयार हों तो अपग्रेड करें। कोई लंबी अवधि का अनुबंध नहीं। कभी भी रद्द करें।
डैशबोर्ड आजमाएं, कोई मैसेजिंग नहीं
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बढ़ते क्लिनिक के लिए
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FAQ
Who is behind PatientBack
Alexei Tsarenko
Founder & CEO, PatientBack · Arad, Israel
"I built PatientBack after watching dental clinics lose patients simply because no one follows up. Every clinic deserves a system that remembers patients — so the team doesn't have to."
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