हर क्लिनिक में ऐसे मरीज़ होते हैं जो एक बार आए और फिर कभी नहीं लौटे — अक्सर सिर्फ़ इसलिए कि किसी ने उनसे दोबारा संपर्क नहीं किया। PatientBack पहचान लेता है कि कब किसी मरीज़ की विज़िट का समय निकल गया है, उन्हें वापस आने का निमंत्रण देता है, और जो एक साल बाद भी नहीं आए उन्हें अलग विन-बैक (वापसी) संदेश भेजता है।
क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं · EHR इंटीग्रेशन की ज़रूरत नहीं · पेड प्लान पर स्वचालित संदेश
PatientBack हर दिन हर मरीज़ की जाँच करता है: जब आख़िरी विज़िट के बाद उनके समूह का अंतराल (90, 120 या 180 दिन) बीत चुका हो और कोई विज़िट बुक न हो, तो मरीज़ को देरी वाला माना जाता है। Smart Queue ऐसे मरीज़ों को देरी के दिनों और समूह के भार के अनुसार क्रम देती है।
अगर कोई मरीज़ रिकॉल निमंत्रण के एक साल के भीतर वापस नहीं आया है, तो PatientBack मरीज़ की भाषा में “बुक करें” और “मुझे कॉल करें” बटनों के साथ एक अलग विन-बैक संदेश भेजता है। जब तक मरीज़ नहीं आता, यह साल में एक बार दोहराया जाता है।
कोई कैंपेन, सीक्वेंस या संपर्क सूची सेट अप करने की ज़रूरत नहीं। सेटिंग्स में ज़रूरी संदेश प्रकार चालू करें — PatientBack हर दिन मरीज़ों का चयन खुद करता है।
इसका मतलब है उन मरीज़ों से संपर्क करना जिन्होंने आना बंद कर दिया है, और उन्हें फिर से बुकिंग के लिए प्रेरित करना। PatientBack यह दो चरणों में करता है: मरीज़ की विज़िट का समय निकल जाने पर रिकॉल निमंत्रण, और अगर वे एक साल बाद भी नहीं आए तो अलग विन-बैक संदेश।
EHR से कनेक्शन की आवश्यकता नहीं है। अपनी मरीज़ सूची CSV फ़ाइल से इम्पोर्ट करें या मरीज़ों को मैन्युअल रूप से जोड़ें, ज़रूरी संदेश चालू करें और उनका समय चुनें। स्वचालित संदेश पेड प्लान पर उपलब्ध हैं।
कई सिस्टम रिमाइंडर केवल ईमेल या SMS से भेजते हैं, और अक्सर केवल अंग्रेज़ी में। PatientBack उन क्लिनिकों के लिए बनाया गया है जिनके मरीज़ अलग-अलग भाषाएँ बोलते हैं: हर मरीज़ के लिए भाषा अलग से तय की जाती है, और हर चैनल उसी भाषा का उपयोग करता है।
संदेश 17 भाषाओं में से हर एक के लिए पहले से तैयार किए गए हैं — मरीज़ों को तुरंत किए गए मशीन अनुवाद के बजाय स्पष्ट और एकरूप शब्द मिलते हैं। हर भेजा गया संदेश और हर जवाब मरीज़ के इतिहास में सुरक्षित रहता है।
लंबे समय से न आए मरीज़ों से संपर्क करके उन्हें फिर से बुकिंग के लिए प्रेरित करना। स्वचालित रीएक्टिवेशन यह काम इस तरह करता है कि स्टाफ़ को यह ट्रैक नहीं करना पड़ता कि किसकी विज़िट का समय निकल चुका है।
यह समूह पर निर्भर करता है: सर्जरी, पेरियोडॉन्टिक्स और पीडियाट्रिक मरीज़ों के लिए आख़िरी विज़िट के 90 दिन बाद, ऑर्थोडॉन्टिक्स के लिए 120 दिन, कॉस्मेटिक और स्टैंडर्ड के लिए 180 दिन। अगर मरीज़ अब भी नहीं आया, तो रिकॉल निमंत्रण के एक साल बाद विन-बैक संदेश भेजा जाता है।
यह आपके मरीज़ों और चैनलों पर निर्भर करता है, इसलिए हम किसी संख्या का वादा नहीं करते। हर संदेश से आए जवाब और अनुरोध डैशबोर्ड में दिखते हैं, इसलिए आप अपने क्लिनिक का परिणाम खुद देख सकते हैं।
आपके खोए हुए मरीज़ों तक अब भी पहुँचा जा सकता है। मुफ़्त शुरू करें — न क्रेडिट कार्ड, न EHR कनेक्शन।
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