मरीज़ आपके क्लिनिक के लिंक से PatientBack बॉट से एक बार जुड़ते हैं — और फिर Telegram में अपनी भाषा में अपॉइंटमेंट रिमाइंडर, रिकॉल निमंत्रण और अन्य संदेश पाते हैं, और वहीं जवाब दे सकते हैं। Telegram संदेशों पर क्लिनिक का कोई ख़र्च नहीं होता।
क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं · EHR इंटीग्रेशन की ज़रूरत नहीं · पेड प्लान पर स्वचालित संदेश
हर क्लिनिक के पास PatientBack Telegram बॉट का अपना लिंक होता है। इसे रिसेप्शन पर, अपॉइंटमेंट कार्ड पर, अपनी वेबसाइट पर साझा करें या QR कोड के रूप में प्रिंट करें।
मरीज़ लिंक खोलता है, Start दबाता है और एक बटन से अपने फ़ोन नंबर की पुष्टि करता है — बॉट उसे आपके क्लिनिक में उसके कार्ड से जोड़ देता है।
दिन में एक बार PatientBack देय संदेश भेजता है — अपॉइंटमेंट रिमाइंडर, रिकॉल निमंत्रण, रिव्यू अनुरोध और अन्य — मरीज़ के नाम और आपके क्लिनिक के नाम के साथ।
मरीज़ के बटन टैप और संदेश डैशबोर्ड और मरीज़ के इतिहास में दिखते हैं। स्टाफ़ मरीज़ कार्ड से जवाब दे सकता है।
| ✈️ Telegram | 📱 SMS | ||
|---|---|---|---|
| क्लिनिक के लिए लागत | मुफ़्त | प्रति संदेश, बैलेंस से | प्रति संदेश, बैलेंस से |
| मरीज़ को क्या करना होगा | आपके लिंक से एक बार जुड़ना | कुछ नहीं | कुछ नहीं |
| संदेश का टेक्स्ट | हर भाषा के लिए तैयार | Meta द्वारा स्वीकृत टेम्पलेट | छोटा सादा टेक्स्ट |
| जवाब के बटन | ✓ संदेश में | ✓ अधिकांश टेम्पलेट में | ✗ अंक से जवाब |
| अपॉइंटमेंट रिमाइंडर | ✓ | ✓ | ✗ |
| डैशबोर्ड में जवाब | ✓ | ✓ | ✓ रिव्यू और सर्जरी के बाद हालचाल |
चैनलों का क्रम हर देश के लिए तय किया जाता है: अगर एक चैनल से संदेश नहीं पहुँच पाता, तो PatientBack अगला चैनल आज़माता है।
हर क्लिनिक के पास PatientBack बॉट का अपना लिंक होता है। हर संदेश में आपके क्लिनिक का नाम होता है, इसलिए मरीज़ जानते हैं कि कौन लिख रहा है।
भाषा मरीज़ के कार्ड में तय की जाती है, और हर Telegram संदेश उसी भाषा में जाता है। हर भाषा के लिए टेक्स्ट पहले से तैयार हैं — तुरंत अनुवाद नहीं किए जाते।
मरीज़ Telegram में क्लिनिक को लिख सकते हैं; उनके संदेश डैशबोर्ड और मरीज़ के इतिहास में दिखते हैं, और स्टाफ़ मरीज़ कार्ड से जवाब दे सकता है।
“बुक करें” और “मुझे कॉल करें” पर टैप डैशबोर्ड में अनुरोध बन जाते हैं; रिव्यू रेटिंग और सर्जरी के बाद के जवाब मरीज़ के कार्ड में सहेजे जाते हैं। मरीज़ एक टैप से रिव्यू अनुरोधों को मना कर सकता है।
अगर मरीज़ Telegram से जुड़ा नहीं है, तो PatientBack देश के लिए तय अगला चैनल आज़माता है — WhatsApp, फिर SMS जहाँ उपलब्ध हो।
जब क्लिनिक बंद या व्यस्त होता है, तो Telegram में लिखने वाले मरीज़ों को इसकी जानकारी देने वाला स्वचालित जवाब मिलता है — कामकाजी घंटों के बाहर अपने-आप, या किसी भी समय एक स्विच से।
कई मरीज़ों के लिए Telegram उनका मुख्य मैसेंजर है — उज़्बेकिस्तान और यूक्रेन में, और कई देशों में रूसी भाषी मरीज़ों के बीच। क्लिनिक का संदेश उसी ऐप में आता है जिसमें परिवार के संदेश आते हैं, तुरंत जवाब देने के बटनों के साथ।
क्लिनिक के लिए Telegram में प्रति संदेश कोई शुल्क नहीं है, इसलिए रिमाइंडर, रिकॉल निमंत्रण और जवाब बैलेंस से कुछ नहीं लेते।
PatientBack चैनलों का उपयोग मरीज़ के देश के लिए तय क्रम में करता है। Telegram से जुड़े मरीज़ को संदेश वहीं मिलते हैं; बाकी मरीज़ों तक WhatsApp से पहुँचा जाता है, और रिकॉल, विन-बैक, रिव्यू और सर्जरी के बाद के संदेशों के लिए SMS से, जहाँ वह उपलब्ध हो।
क्लिनिक PatientBack बॉट का अपना लिंक साझा करता है। मरीज़ उसे खोलता है, Start दबाता है और अपने फ़ोन नंबर की पुष्टि करता है। इसके बाद उसे Telegram में रिमाइंडर मिलते हैं, वह बटनों से जवाब दे सकता है और क्लिनिक को लिख सकता है।
हाँ: PatientBack Telegram संदेशों के लिए कोई शुल्क नहीं लेता। WhatsApp और SMS का शुल्क प्रति संदेश क्लिनिक के बैलेंस से, मरीज़ के देश की दर पर लिया जाता है।
PatientBack मरीज़ के देश के लिए तय अगला चैनल आज़माता है — WhatsApp, और SMS जहाँ उपलब्ध हो। अपॉइंटमेंट रिमाइंडर Telegram और WhatsApp से जाते हैं।
हाँ। मरीज़ “बुक करें” या “मुझे कॉल करें” जैसे बटन दबाते हैं, या बस एक संदेश लिखते हैं। सब कुछ डैशबोर्ड और मरीज़ के संदेश इतिहास में दिखता है।
न EHR इंटीग्रेशन, न क्रेडिट कार्ड। पेड प्लान पर स्वचालित संदेश शुरू होते हैं।
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