ほとんどの患者さんは戻ってきません。クリニックを嫌いだからではなく、誰も彼らに思い出させなかったからです。PatientBackはそれを自動的に修正します：正しいメッセージ、正しいチャネル、正しい言語、正しい時間。
毎朝スタッフは数百人の期限切れ患者のリストに直面します。2年間来院していないVIP患者と3週間遅れの定期クリーニング患者、どちらに最初に電話しますか？システムがなければ、覚えている人に電話し、最も価値のある患者を逃してしまいます。
受付が患者に電話をかけます。患者は応答しません。聞かれることのないボイスメールを残します。一方、TelegramやWhatsAppメッセージは数分以内に読まれます。PatientBackは適切なチャネルを通じて適切なメッセージを送信します — 毎日現地時間の午前10時に自動で。
親知らずの手術後の患者は3か月後のフォローアップが必要で、6か月後ではありません。矯正患者は4か月ごとのチェックが必要です。全員に同じ「6か月クリーニング」リマインダーを送ることは、ほとんどの患者にとって間違ったタイミングを意味します — 来院の逃し、収益の逃しとなります。
| Patient Group | Recall Interval | Priority |
|---|---|---|
| 🔴 外科 | 90日（3ヶ月） | 緊急 |
| 🔴 歯周科 | 90日（3ヶ月） | 緊急 |
| 🟡 矯正歯科 | 120日（4ヶ月） | 高 |
| 🟡 小児歯科 | 90日（3ヶ月） | 高 |
| 🟢 審美歯科 | 180日（6ヶ月） | 標準 |
| 🟢 Standard | 180 days (6 months) | Standard |
あなたのクリニックは数十か国からの患者にサービスを提供しています。ロシア語話者の患者に送られた英語の冷たいテンプレートは削除されます。アラビア語のメッセージを受け取ったアラビア語患者は個人的にケアされていると感じ — 予約を入れます。PatientBackはClaude AIで患者自身の言語で、個人的で温かみのある — テンプレートではない — メッセージを生成します。
新患の94%は予約前にGoogleレビューをチェックします。4.8以上の星を持つクリニックは4.2のクリニックより3倍多くの新患を獲得します。しかし、患者に手動で依頼するのは気まずく、ほとんどが自分で覚えていません。PatientBackはこれを自動化し — 実際に満足している患者にのみGoogleリンクを送信します。
/setgoogle コマンドで設定に一度設定されますほとんどの歯科クリニックは支払いを別のスプレッドシートで管理するか、全く管理していません。PatientBackには組み込みの財務モジュールが含まれています：患者ごとのすべての支払い記録、未払い債務の追跡、総収益統計、税務申告用の完全な履歴 — すべてリマインダーに使用するのと同じダッシュボードで。
その他の機能
患者を術後としてマークした後、PatientBackは自動的に24時間後にチェックインを送信し、その後7日後に再度送信します。患者は4つのステータスボタンの1つをタップします：良好 / 軽度の痛み / 腫れ / 激しい痛み。懸念のある応答がある場合、すぐにアラートが届きます。
PatientBackは1年以上来院していない患者を特定し、特別に作成された再エンゲージメントメッセージを送信します — より温かみのあるトーン、より高い緊迫性、通常のリマインダーとは異なる表現で。毎日のチェックサイクルの一部として自動的に実行されます。
PatientBack は各患者の歯科保険の有効期限と残高を追跡します。有効期限切れの30日前に自動リマインダーを送信します — 患者が給付金を失う前に使用するのを支援し、予定された処置であなたのカレンダーを埋めます。
複数の家族メンバーを1つの電話番号にリンクします。PatientBackは、同じTelegramまたはWhatsAppの会話を通じて、各家族メンバーに対して個別のリマインダーを送信します。親は子ごと、予約ごとに1つのメッセージを受け取ります。混乱はありません。
既存の患者データベース全体を CSV または JSON から数秒でインポートします。インポートテンプレートをダウンロードし、既存のソフトウェア（Excel、Google Sheets、任意のCRM）に入力してアップロード — 完了です。PatientBackはコミットする前にプレビューを表示するため、最初にエラーを見つけることができます。
各クリニックは、ユニークなTelegram ディープリンクを取得します。これをSMS、メール、またはカードに印刷して患者に送信します。患者がタップ → Telegram が開く → クリニックボットに即座に接続され、リマインダーを受け取る準備ができます。アプリのダウンロードなし、登録フォームなし。
患者さんはTelegram/WhatsAppの会話内で直接「Request Appointment」または「Request Callback」をタップできます。すべてのリクエストはダッシュボードにリアルタイムで表示されます。コールバック後、ワンクリックで完了をマークできます。
「Busy」ボタンを1回クリックすると、発信リマインダーが一時停止されます。ただし、ボットは着信患者に対しては有効なままです。メッセージを送信した人は誰でも、質問したり予約をリクエストしたりするよう招待する自動返信を即座に受け取ります。医師は後で会話を読み、準備ができたときに予約を入れるか返信します。誰も電話に出なかったからといって、患者が逃げることはありません。
矯正患者は調整来院のリマインダーを6～8週間ごとに受け取ります。小児歯科患者は3～4ヶ月ごとに通知を受け取ります。口腔外科後、チェックインは自動的に24時間で送信され、再び7日で送信されます。各グループに適切な間隔です。
すべての患者の返信 — 予約リクエスト、質問、術後の更新 — が保存され、PatientBackの患者カード内で直接確認できます。医師はTelegramに切り替えることなく読み返信できます。完全な会話履歴、一つのウィンドウ、メッセージの取りこぼしゼロ。
結果
「受付担当者が患者への電話に1日3時間費やしていました。今はPatientBackが夜間に処理してくれます。朝には確定した予約だけが表示されます。」
「私たちの患者は15の異なる国からの移民です。PatientBackが彼らの母国語でメッセージを送信します — 反応率が信じられないほど良いです。ゲームチェンジャーです。」
料金
準備ができたらアップグレード、無料でお試し。長期契約なし。いつでもキャンセル可能。
ダッシュボードをお試し、メッセージング機能なし
小規模クリニックに最適
成長するクリニック向け
歯科グループ＆チェーン向け
FAQ
PatientBackの開発者
アレクセイ・ツァレンコ
創設者＆CEO、PatientBack・アラド、イスラエル
「歯科クリニックが単にフォローアップしないために患者を失うのを見て、PatientBackを構築しました。すべてのクリニックが患者を記憶するシステムを持つべきです。そうすればチームが覚える必要がありません。」
info@patientback.com今すぐ始める
PatientBack なしの毎日は、戻ってこない患者です。セットアップは3分。最初のリマインダーは自動的に送信されます。
クレジットカード不要・いつでもキャンセル可能・3分でセットアップ