Most patients don't come back — not because they hate your clinic, but because nobody reminded them. PatientBack fixes that automatically: the right message, the right channel, the right language, the right time.
毎朝スタッフは数百人の期限切れ患者のリストに直面します。2年間来院していないVIP患者と3週間遅れの定期クリーニング患者、どちらに最初に電話しますか？システムがなければ、覚えている人に電話し、最も価値のある患者を逃してしまいます。
受付が患者に電話をかけます。患者は応答しません。聞かれることのないボイスメールを残します。一方、TelegramやWhatsAppメッセージは数分以内に読まれます。PatientBackは適切なチャネルを通じて適切なメッセージを送信します — 毎日現地時間の午前10時に自動で。
親知らずの手術後の患者は3か月後のフォローアップが必要で、6か月後ではありません。矯正患者は4か月ごとのチェックが必要です。全員に同じ「6か月クリーニング」リマインダーを送ることは、ほとんどの患者にとって間違ったタイミングを意味します — 来院の逃し、収益の逃しとなります。
| Patient Group | Recall Interval | Priority |
|---|---|---|
| 🔴 Surgery | 90 days (3 months) | Critical |
| 🔴 Periodontics | 90 days (3 months) | Critical |
| 🟡 Orthodontics | 120 days (4 months) | High |
| 🟡 Pediatric | 90 days (3 months) | High |
| 🟢 Cosmetic | 180 days (6 months) | Standard |
| 🟢 Standard | 180 days (6 months) | Standard |
あなたのクリニックは数十か国からの患者にサービスを提供しています。ロシア語話者の患者に送られた英語の冷たいテンプレートは削除されます。アラビア語のメッセージを受け取ったアラビア語患者は個人的にケアされていると感じ — 予約を入れます。PatientBackはClaude AIで患者自身の言語で、個人的で温かみのある — テンプレートではない — メッセージを生成します。
新患の94%は予約前にGoogleレビューをチェックします。4.8以上の星を持つクリニックは4.2のクリニックより3倍多くの新患を獲得します。しかし、患者に手動で依頼するのは気まずく、ほとんどが自分で覚えていません。PatientBackはこれを自動化し — 実際に満足している患者にのみGoogleリンクを送信します。
/setgoogle commandほとんどの歯科クリニックは支払いを別のスプレッドシートで管理するか、全く管理していません。PatientBackには組み込みの財務モジュールが含まれています：患者ごとのすべての支払い記録、未払い債務の追跡、総収益統計、税務申告用の完全な履歴 — すべてリマインダーに使用するのと同じダッシュボードで。
その他の機能
After marking a patient as post-surgery, PatientBack automatically sends a check-in 24 hours later, then again at 7 days. Patient taps one of four status buttons: All good / Mild pain / Swelling / Severe pain. If the response is concerning, you get an immediate alert.
PatientBack identifies patients who haven't visited in over a year and sends a specially crafted re-engagement message — warmer tone, higher urgency, different wording than a regular reminder. Automatically runs as part of the daily check cycle.
PatientBack tracks each patient's dental insurance expiry date and remaining balance. Sends automatic reminders 30 days before expiry — helping patients use their benefits before they lose them, and filling your calendar with planned procedures.
Link multiple family members to one phone number. PatientBack sends separate reminders for each family member through the same Telegram or WhatsApp conversation. The parent gets one message per child, per appointment — zero confusion.
Import your entire existing patient database from CSV or JSON in seconds. Download the import template, fill it in your existing software (Excel, Google Sheets, any CRM), upload — done. PatientBack shows a preview before committing, so you can catch errors first.
Each clinic gets a unique Telegram deep link. Send it to a patient via SMS, email, or print it on a card. Patient taps → Telegram opens → they're instantly connected to your clinic bot, ready to receive reminders. No app download, no registration form.
Patients can tap "Request Appointment" or "Request Callback" directly inside the Telegram/WhatsApp conversation. All requests appear in your dashboard in real time. You mark them done with one click after calling back.
One click on the "Busy" button pauses outbound reminders — but the bot stays active for incoming patients. Anyone who messages gets an instant auto-reply inviting them to ask a question or request an appointment. The doctor reads the conversation later and books or replies when ready. No patient slips away just because nobody picked up.
Braces patients get reminders every 6–8 weeks for adjustment visits. Children's dental patients receive nudges every 3–4 months. After oral surgery, a check-in goes out automatically at 24 hours and again at 7 days. Each group, the right interval.
すべての患者の返信 — 予約リクエスト、質問、術後の更新 — が保存され、PatientBackの患者カード内で直接確認できます。医師はTelegramに切り替えることなく読み返信できます。完全な会話履歴、一つのウィンドウ、メッセージの取りこぼしゼロ。
結果
「受付担当者が患者への電話に1日3時間費やしていました。今はPatientBackが夜間に処理してくれます。朝には確定した予約だけが表示されます。」
「私たちの患者は15の異なる国からの移民です。PatientBackが彼らの母国語でメッセージを送信します — 反応率が信じられないほど良いです。ゲームチェンジャーです。」
料金
準備ができたらアップグレード、無料でお試し。長期契約なし。いつでもキャンセル可能。
ダッシュボードをお試し、メッセージング機能なし
小規模クリニックに最適
成長するクリニック向け
歯科グループ＆チェーン向け
FAQ
PatientBackの開発者
アレクセイ・ツァレンコ
創設者＆CEO、PatientBack・アラド、イスラエル
「歯科クリニックが単にフォローアップしないために患者を失うのを見て、PatientBackを構築しました。すべてのクリニックが患者を記憶するシステムを持つべきです。そうすればチームが覚える必要がありません。」
info@patientback.com今すぐ始める
PatientBack なしの毎日は、戻ってこない患者です。セットアップは3分。最初のリマインダーは自動的に送信されます。
クレジットカード不要・いつでもキャンセル可能・3分でセットアップ