医院を支えているのは
人の記憶
これから覚えるのはPatientBack。

すべてのユニット、すべての医師、一日の流れを一目で

ユニットが列になり、それぞれに担当医師がいます。空き枠をクリックして予約、ドラッグで予約を移動、一日の中でのステータスの変化もすべて追えます。

• 日別・週別ビュー――さらに、今診療中の人、待っている人、来院予定の人がわかるリアルタイムの待合リスト
• 空き枠をクリックして予約――ドラッグ＆ドロップで予約を移動
• すべてのステータスを一目で――来院・診療中から、完了・無断キャンセルまで
• 競合をハイライト――予約の重なりや、ユニットの担当ではない医師を表示
• オンライン予約ページ――患者自身が空き枠を選択。17言語、貴院のタイムゾーンで
• 1〜3日前のリマインダーをすべての予約に（日数はクリニックが選択）

患者が予約表から消えないように

PatientBackは、来院時期の患者、時期を過ぎた患者、予約に来なかった患者を把握し、メッセージを送るか、貴院の電話リストに載せます。

• 患者グループ別のリコール――外科、歯周病、矯正、小児、審美、一般――それぞれに固有の間隔
• 休眠患者の呼び戻し――一年間来院のない患者には、別の呼び戻しメッセージを送信
• 術後の経過確認――二日以内と一週間後に、ワンタップで回答できる形で
• 無断キャンセル――二時間後にTelegramメッセージ、そしてスタッフへの電話タスク
• 表計算ソフトではなく電話リスト――各タスクに「電話する」と「完了」のボタン
• メッセージの種類ごとにオン・オフを医院単位で設定

毎朝、誰に最初に電話すべきかがわかる

来院時期を過ぎた患者が何百人、受付は一人。スマートキューは、どれだけ時期を過ぎているか、その来院がどれだけ重要かで順位付けするので、最も失いたくない患者から先に電話できます。

• 優先順位は自動――最も時期を過ぎ、最も重要な患者が先頭に
• 上部に三つのカウンター――Telegramで送信、電話のみ、要注意（2年以上）
• ワンクリックで電話――リストから直接

今日と今月を、数字で

概要画面では、その日の動き――ステータス別の予約、ユニット稼働率、回収金額――をリアルタイムで、そして月全体を、メッセージがもたらした売上まで確認できます。

• 今日――予約、来院、完了、無断キャンセル、キャンセル
• ユニット稼働率――全体とユニットごと、さらに次の空き枠
• 今日の回収済みと未払い――売上の閲覧権限を持つ役割にのみ表示
• 今月――新規、再来、離脱した患者。予約、完了、無断キャンセル
• お金――決済済みと未払い、治療、未完了の計画項目
• 医師テーブル――医師ごとの予約数、診療時間（分）、売上

歯ごと、医師ごと、月ごとのお金を一か所で

入金は歯と処置に紐づけて記録。そこからPatientBackが月次のP&Lを作成し、各医師の報酬額を算出します。

• 歯と処置ごとの入金――支払い済み、一部支払い、未払い
• 保険との按分――患者負担分と保険者負担分、P&Lには保険未収金として計上
• カテゴリー別の経費――材料、技工、医師報酬、家賃、給与、マーケティング、光熱費、設備
• 任意の月のP&L――売上、直接費、粗利益、営業損益、設備投資後の損益
• 自国の通貨――医院の所在国に応じて設定
• 患者向けの医療費証明書――検証用QRコード付きPDF、16言語対応

必要な権限だけを一人ひとりに――誰が何をしたかも見える

スタッフをメールで招待し、それぞれに役割を割り当てます。予約、スタッフ、署名済み書類の変更は操作ログに記録されます。

• 6つの役割――オーナー、管理者、医師、アシスタント、受付、経理
• 24の権限――例えば、誰が売上を見られるか
• メールで招待――有効期間7日、取り消し可能
• 操作ログ――誰が、いつ、何を変更したか。変更前 → 変更後の値付き
• 新しいネットワークからのログインもログに記録
• 退職したスタッフは削除ではなくアーカイブ――予約、報酬、履歴はそのまま残ります