歯科予約リマインダーソフト予約枠を埋め続けるために

歯科予約リマインダーソフトとは？

患者に自動で連絡するソフトウェアです。予約した来院の前、定期検診の時期が来たとき、無断キャンセルの後に連絡します。PatientBack はこれをスケジュールどおりに行うため、受付スタッフが患者一人ひとりに手作業で電話やメッセージをする必要はありません。

EHR（電子カルテ）との接続は不要です。CSV ファイルから患者リストをインポートするか、患者を手動で追加し、必要なメッセージをオンにして送信タイミングを選ぶだけです。自動メッセージは有料プランでご利用いただけます。

PatientBack の仕組み

• 患者をインポート：医院の管理ソフトからエクスポートした CSV ファイルを使うか、手動で追加します
• 各患者にリスクグループを割り当てます（外科、歯周病、矯正、標準など）— グループによってリコール間隔が決まります
• PatientBack が前回の来院日をもとに、各患者の次回来院時期を計算します
• 1日1回、送信時期を迎えたメッセージをシステムが送信します：来院の 1–3 日前の予約リマインダー（日数は医院が選択）、リコール案内、口コミ依頼
• 患者がボタンをタップするか返信すると、予約リクエストや折り返し電話のリクエストがダッシュボードに表示されます
• Smart Queue（スマートキュー）は、患者から返信がない場合に誰から先に電話すべきかを示します

歯科医院が PatientBack を選ぶ理由

多くのシステムはリマインダーをメールまたは SMS でしか送らず、英語のみの場合も少なくありません。PatientBack は、患者がさまざまな言語を話す医院のために作られました。言語は患者ごとに設定され、すべてのチャネルでその言語が使われます。

メッセージは 17 言語それぞれについて事前に用意されています。患者が受け取るのは、その場で生成された機械翻訳ではなく、明確で統一された文面です。送信したすべてのメッセージとすべての返信は、患者の履歴に保存されます。