どの医院にも、一度来院したきり戻ってこない患者がいます。多くの場合、誰もフォローしなかったというだけの理由です。PatientBack は患者の来院時期が過ぎたことに気づいて来院をご案内し、1年経ってもまだ来院していない患者には別途、再来院メッセージを送ります。
クレジットカード不要 · EHR 連携不要 · 自動メッセージは有料プランで利用可能
PatientBack は毎日すべての患者を確認します。前回の来院からグループの間隔（90、120、180 日）が過ぎ、予約が入っていない場合、その患者は来院時期超過となります。Smart Queue（スマートキュー）は、超過日数とグループの重みで超過患者を順位付けします。
リコール案内から1年以内に患者が来院しなかった場合、PatientBack は「予約する」「折り返し電話」ボタン付きの別途の再来院メッセージを患者の言語で送信します。患者が来院しない限り、年に1回繰り返されます。
キャンペーン、ステップ配信、連絡先リストの設定は不要です。「設定」で必要なメッセージの種類をオンにするだけで、PatientBack が毎日対象の患者を選びます。
来院しなくなった患者に連絡し、再び予約するよう促すことです。PatientBack はこれを 2 段階で行います。来院時期を過ぎたときのリコール案内と、1年経ってもまだ来院していない場合の別途の再来院メッセージです。
EHR（電子カルテ）との接続は不要です。CSV ファイルから患者リストをインポートするか、患者を手動で追加し、必要なメッセージをオンにして送信タイミングを選ぶだけです。自動メッセージは有料プランでご利用いただけます。
多くのシステムはリマインダーをメールまたは SMS でしか送らず、英語のみの場合も少なくありません。PatientBack は、患者がさまざまな言語を話す医院のために作られました。言語は患者ごとに設定され、すべてのチャネルでその言語が使われます。
メッセージは 17 言語それぞれについて事前に用意されています。患者が受け取るのは、その場で生成された機械翻訳ではなく、明確で統一された文面です。送信したすべてのメッセージとすべての返信は、患者の履歴に保存されます。
長期間来院していない患者に連絡し、再び予約するよう促すことです。自動化すれば、誰の来院時期が過ぎているかをスタッフが追跡する必要はありません。
グループによって異なります。外科・歯周病・小児の患者は前回の来院から 90 日、矯正は 120 日、審美と標準は 180 日です。患者がまだ来院していない場合、再来院メッセージはリコール案内の1年後に送信されます。
患者層やチャネルによって異なるため、具体的な数字はお約束しません。各メッセージへの返信やリクエストはダッシュボードで確認できるので、ご自身の医院での結果をご覧いただけます。
PatientBack のその他の機能