Most patients don't come back — not because they hate your clinic, but because nobody reminded them. PatientBack fixes that automatically: the right message, the right channel, the right language, the right time.
Jeden Morgen steht Ihr Personal vor einer Liste von Hunderten überfälligen Patienten. Wen rufen Sie zuerst an — den VIP, der 2 Jahre nicht da war, oder die Routinereinigung, die 3 Wochen überfällig ist? Ohne System rufen Sie an, wen Sie sich erinnern, und die wertvollsten Patienten gehen verloren.
Ihre Rezeptionistin ruft Patienten an. Sie gehen nicht ran. Sie hinterlässt Voicemails, die ungehört bleiben. Währenddessen werden Telegram und WhatsApp Nachrichten innerhalb von Minuten gelesen. PatientBack sendet die richtige Nachricht über den richtigen Kanal — automatisch, jeden Tag um 10:00 Uhr Ortszeit.
Ein Patient nach einer Weisheitszahn-OP braucht eine Nachkontrolle in 3 Monaten, nicht in 6. Ein Kieferorthopädie-Patient braucht alle 4 Monate eine Kontrolle. Dieselbe "6-Monats-Reinigung"-Erinnerung an alle zu senden bedeutet falsches Timing für die meisten Ihrer Patienten — verpasste Termine, verpasste Einnahmen.
| Patient Group | Recall Interval | Priority |
|---|---|---|
| 🔴 Surgery | 90 days (3 months) | Critical |
| 🔴 Periodontics | 90 days (3 months) | Critical |
| 🟡 Orthodontics | 120 days (4 months) | High |
| 🟡 Pediatric | 90 days (3 months) | High |
| 🟢 Cosmetic | 180 days (6 months) | Standard |
| 🟢 Standard | 180 days (6 months) | Standard |
Ihre Praxis betreut Patienten aus dutzenden Ländern. Eine kalte Vorlage auf Englisch an einen russischsprachigen Patienten wird gelöscht. Ein arabischer Patient, der eine Nachricht auf Arabisch erhält, fühlt sich persönlich umsorgt — und bucht. PatientBack generiert jede Nachricht mit Claude AI in der eigenen Sprache des Patienten, persönlich und herzlich — keine Vorlage.
94% der Neupatienten prüfen Google-Bewertungen vor der Terminbuchung. Praxen mit 4,8+ Sternen bekommen 3× mehr Neupatienten als Praxen mit 4,2. Aber Patienten manuell zu fragen fühlt sich ungeschickt an, und die meisten denken nie von selbst daran. PatientBack automatisiert das — und sendet Google-Links nur an Patienten, die tatsächlich zufrieden sind.
/setgoogle commandDie meisten Zahnarztpraxen verfolgen Zahlungen in separaten Tabellen oder gar nicht. PatientBack enthält ein integriertes Finanzmodul: jede Zahlung pro Patient erfasst, ausstehende Schulden verfolgt, Gesamtumsatz-Statistiken und vollständige Historie für Steuermeldungen — alles im selben Dashboard, das Sie für Erinnerungen verwenden.
Weitere Funktionen
After marking a patient as post-surgery, PatientBack automatically sends a check-in 24 hours later, then again at 7 days. Patient taps one of four status buttons: All good / Mild pain / Swelling / Severe pain. If the response is concerning, you get an immediate alert.
PatientBack identifies patients who haven't visited in over a year and sends a specially crafted re-engagement message — warmer tone, higher urgency, different wording than a regular reminder. Automatically runs as part of the daily check cycle.
PatientBack tracks each patient's dental insurance expiry date and remaining balance. Sends automatic reminders 30 days before expiry — helping patients use their benefits before they lose them, and filling your calendar with planned procedures.
Link multiple family members to one phone number. PatientBack sends separate reminders for each family member through the same Telegram or WhatsApp conversation. The parent gets one message per child, per appointment — zero confusion.
Import your entire existing patient database from CSV or JSON in seconds. Download the import template, fill it in your existing software (Excel, Google Sheets, any CRM), upload — done. PatientBack shows a preview before committing, so you can catch errors first.
Each clinic gets a unique Telegram deep link. Send it to a patient via SMS, email, or print it on a card. Patient taps → Telegram opens → they're instantly connected to your clinic bot, ready to receive reminders. No app download, no registration form.
Patients can tap "Request Appointment" or "Request Callback" directly inside the Telegram/WhatsApp conversation. All requests appear in your dashboard in real time. You mark them done with one click after calling back.
One click on the "Busy" button pauses outbound reminders — but the bot stays active for incoming patients. Anyone who messages gets an instant auto-reply inviting them to ask a question or request an appointment. The doctor reads the conversation later and books or replies when ready. No patient slips away just because nobody picked up.
Braces patients get reminders every 6–8 weeks for adjustment visits. Children's dental patients receive nudges every 3–4 months. After oral surgery, a check-in goes out automatically at 24 hours and again at 7 days. Each group, the right interval.
Jede Patientenantwort — eine Buchungsanfrage, eine Frage, ein Update nach der Operation — wird gespeichert und direkt in der Patientenkarte in PatientBack angezeigt. Der Arzt liest und antwortet, ohne zu Telegram zu wechseln. Vollständiger Gesprächsverlauf, ein Fenster, null verpasste Nachrichten.
Ergebnisse
"Unsere Sprechstundenhilfe hat 3 Stunden täglich damit verbracht, Patienten anzurufen. Jetzt übernimmt PatientBack das über Nacht. Wir sehen morgens nur die bestätigten Termine."
"Unsere Patienten sind Einwanderer aus 15 verschiedenen Ländern. PatientBack schreibt ihnen in ihrer eigenen Sprache — die Antwortrate ist unglaublich. Ein Wendepunkt."
Preise
Kostenlos testen, upgraden wenn Sie bereit sind. Keine langfristigen Verträge. Jederzeit kündbar.
Dashboard testen, kein Messaging
Perfekt für kleine Praxen
Für wachsende Praxen
Für Zahnarztketten & -gruppen
FAQ
Wer steckt hinter PatientBack
Alexei Tsarenko
Gründer & CEO, PatientBack · Arad, Israel
"Ich habe PatientBack entwickelt, nachdem ich sah, wie Zahnarztpraxen Patienten verlieren, einfach weil niemand nachfasst. Jede Praxis verdient ein System, das sich an Patienten erinnert — damit das Team es nicht muss."
info@patientback.comStarten Sie noch heute
Jeder Tag ohne PatientBack bedeutet Patienten, die nicht wiederkommen. Die Einrichtung dauert 3 Minuten. Die ersten Erinnerungen gehen automatisch raus.
Keine Kreditkarte erforderlich · Jederzeit kündbar · Einrichtung in 3 Minuten