Die meisten Patienten kommen nicht zurück — nicht weil sie Ihre Klinik hassen, sondern weil niemand sie daran erinnert hat. PatientBack behebt das automatisch: die richtige Nachricht, der richtige Kanal, die richtige Sprache, zum richtigen Zeitpunkt.
Jeden Morgen steht Ihr Personal vor einer Liste von Hunderten überfälligen Patienten. Wen rufen Sie zuerst an — den VIP, der 2 Jahre nicht da war, oder die Routinereinigung, die 3 Wochen überfällig ist? Ohne System rufen Sie an, wen Sie sich erinnern, und die wertvollsten Patienten gehen verloren.
Ihre Rezeptionistin ruft Patienten an. Sie gehen nicht ran. Sie hinterlässt Voicemails, die ungehört bleiben. Währenddessen werden Telegram und WhatsApp Nachrichten innerhalb von Minuten gelesen. PatientBack sendet die richtige Nachricht über den richtigen Kanal — automatisch, jeden Tag um 10:00 Uhr Ortszeit.
Ein Patient nach einer Weisheitszahn-OP braucht eine Nachkontrolle in 3 Monaten, nicht in 6. Ein Kieferorthopädie-Patient braucht alle 4 Monate eine Kontrolle. Dieselbe "6-Monats-Reinigung"-Erinnerung an alle zu senden bedeutet falsches Timing für die meisten Ihrer Patienten — verpasste Termine, verpasste Einnahmen.
| Patient Group | Recall Interval | Priority |
|---|---|---|
| 🔴 Chirurgie | 90 Tage (3 Monate) | Kritisch |
| 🔴 Parodontologie | 90 Tage (3 Monate) | Kritisch |
| 🟡 Kieferorthopädie | 120 Tage (4 Monate) | Hoch |
| 🟡 Kinderzahnheilkunde | 90 Tage (3 Monate) | Hoch |
| 🟢 Ästhetisch | 180 Tage (6 Monate) | Standard |
| 🟢 Standard | 180 days (6 months) | Standard |
Ihre Praxis betreut Patienten aus dutzenden Ländern. Eine kalte Vorlage auf Englisch an einen russischsprachigen Patienten wird gelöscht. Ein arabischer Patient, der eine Nachricht auf Arabisch erhält, fühlt sich persönlich umsorgt — und bucht. PatientBack generiert jede Nachricht mit Claude AI in der eigenen Sprache des Patienten, persönlich und herzlich — keine Vorlage.
94% der Neupatienten prüfen Google-Bewertungen vor der Terminbuchung. Praxen mit 4,8+ Sternen bekommen 3× mehr Neupatienten als Praxen mit 4,2. Aber Patienten manuell zu fragen fühlt sich ungeschickt an, und die meisten denken nie von selbst daran. PatientBack automatisiert das — und sendet Google-Links nur an Patienten, die tatsächlich zufrieden sind.
/setgoogle festgelegtDie meisten Zahnarztpraxen verfolgen Zahlungen in separaten Tabellen oder gar nicht. PatientBack enthält ein integriertes Finanzmodul: jede Zahlung pro Patient erfasst, ausstehende Schulden verfolgt, Gesamtumsatz-Statistiken und vollständige Historie für Steuermeldungen — alles im selben Dashboard, das Sie für Erinnerungen verwenden.
Weitere Funktionen
Nach dem Markieren eines Patienten als post-operativ sendet PatientBack automatisch eine Kontrolle 24 Stunden später und erneut nach 7 Tagen. Der Patient tippt auf eine von vier Statusschaltflächen: Alles gut / Leichte Schmerzen / Schwellungen / Starke Schmerzen. Falls die Antwort besorgniserregend ist, erhalten Sie sofort eine Benachrichtigung.
PatientBack identifiziert Patienten, die mehr als ein Jahr nicht vorbeigekommen sind, und sendet eine speziell gestaltete Wiedereinbindungsnachricht – wärmerer Ton, höhere Dringlichkeit, andere Formulierung als eine normale Erinnerung. Wird automatisch als Teil des täglichen Kontrollzyklus ausgeführt.
PatientBack verfolgt das Ablaufdatum der Zahnversicherung und den verbleibenden Saldo jedes Patienten. Sendet automatische Erinnerungen 30 Tage vor Ablauf — hilft Patienten, ihre Leistungen zu nutzen, bevor sie verfallen, und füllt Ihren Terminkalender mit geplanten Verfahren.
Verbinden Sie mehrere Familienmitglieder mit einer Telefonnummer. PatientBack sendet separate Erinnerungen für jedes Familienmitglied über dieselbe Telegram- oder WhatsApp-Konversation. Der Elternteil erhält eine Nachricht pro Kind und Termin — keine Verwirrung.
Importieren Sie Ihre gesamte vorhandene Patientendatenbank aus CSV oder JSON in Sekunden. Laden Sie die Importvorlage herunter, füllen Sie sie in Ihrer vorhandenen Software aus (Excel, Google Sheets, beliebiges CRM), laden Sie sie hoch — fertig. PatientBack zeigt eine Vorschau vor dem Bestätigen an, damit Sie Fehler zuerst erkennen können.
Jede Klinik erhält einen eindeutigen Telegram Deep Link. Senden Sie ihn per SMS, E-Mail an einen Patienten oder drucken Sie ihn auf eine Karte. Patient tippt → Telegram öffnet sich → er ist sofort mit Ihrem Klinik-Bot verbunden und bereit, Erinnerungen zu erhalten. Kein App-Download, kein Registrierungsformular.
Patienten können direkt im Telegram/WhatsApp-Gespräch auf "Termin anfordern" oder "Rückruf anfordern" tippen. Alle Anfragen erscheinen in Echtzeit in Ihrem Dashboard. Sie markieren sie mit einem Klick als erledigt, nachdem Sie zurückgerufen haben.
Ein Klick auf die Schaltfläche „Busy" pausiert ausgehende Erinnerungen – aber der Bot bleibt für eingehende Patienten aktiv. Jeder, der eine Nachricht sendet, erhält eine sofortige automatische Antwort, die ihn einlädt, eine Frage zu stellen oder einen Termin anzufordern. Der Arzt liest das Gespräch später und bucht oder antwortet, wenn er bereit ist. Kein Patient geht verloren, nur weil niemand abgehoben hat.
Patienten mit Zahnspangen erhalten alle 6–8 Wochen Erinnerungen für Kontrolltermine. Kinderzahnpatienten erhalten Benachrichtigungen alle 3–4 Monate. Nach einer Mundoperation wird automatisch nach 24 Stunden und erneut nach 7 Tagen eine Nachfrage gesendet. Jede Gruppe, das richtige Intervall.
Jede Patientenantwort — eine Buchungsanfrage, eine Frage, ein Update nach der Operation — wird gespeichert und direkt in der Patientenkarte in PatientBack angezeigt. Der Arzt liest und antwortet, ohne zu Telegram zu wechseln. Vollständiger Gesprächsverlauf, ein Fenster, null verpasste Nachrichten.
Ergebnisse
"Unsere Sprechstundenhilfe hat 3 Stunden täglich damit verbracht, Patienten anzurufen. Jetzt übernimmt PatientBack das über Nacht. Wir sehen morgens nur die bestätigten Termine."
"Unsere Patienten sind Einwanderer aus 15 verschiedenen Ländern. PatientBack schreibt ihnen in ihrer eigenen Sprache — die Antwortrate ist unglaublich. Ein Wendepunkt."
Preise
Kostenlos testen, upgraden wenn Sie bereit sind. Keine langfristigen Verträge. Jederzeit kündbar.
Dashboard testen, kein Messaging
Perfekt für kleine Praxen
Für wachsende Praxen
Für Zahnarztketten & -gruppen
FAQ
Wer steckt hinter PatientBack
Alexei Tsarenko
Gründer & CEO, PatientBack · Arad, Israel
"Ich habe PatientBack entwickelt, nachdem ich sah, wie Zahnarztpraxen Patienten verlieren, einfach weil niemand nachfasst. Jede Praxis verdient ein System, das sich an Patienten erinnert — damit das Team es nicht muss."
info@patientback.comStarten Sie noch heute
Jeder Tag ohne PatientBack bedeutet Patienten, die nicht wiederkommen. Die Einrichtung dauert 3 Minuten. Die ersten Erinnerungen gehen automatisch raus.
Keine Kreditkarte erforderlich · Jederzeit kündbar · Einrichtung in 3 Minuten