Patienten vergessen Termine, und sie zurückzuholen kostet Ihr Team Zeit. PatientBack erinnert Patienten 1–3 Tage vor jedem Besuch, lädt sie zur Kontrolle ein, wenn diese fällig ist, und schreibt Patienten an, die lange nicht mehr da waren — per Telegram, WhatsApp und SMS, in der Sprache des jeweiligen Patienten.
Keine Kreditkarte erforderlich · Keine EHR-Integration · Automatische Nachrichten in den kostenpflichtigen Tarifen
Einmal täglich erinnert PatientBack Patienten an Termine in den kommenden Tagen — die Praxis wählt 1, 2 oder 3 Tage im Voraus. Die Nachricht nennt die Praxis sowie Datum und Uhrzeit des Besuchs. In Telegram enthält sie die Schaltflächen „Termin buchen“ und „Rückruf anfordern“, und Anfragen erscheinen im Dashboard.
Jeder Patient gehört zu einer Risikogruppe mit eigenem Intervall: 90 Tage für Chirurgie-, Parodontologie- und Kinderpatienten, 120 Tage für Kieferorthopädie, 180 Tage für Ästhetik und Standard. Ist das Intervall seit dem letzten Besuch abgelaufen und kein Termin gebucht, lädt PatientBack den Patienten wieder ein.
Die Reihenfolge der Kanäle wird für jedes Land festgelegt; kann ein Kanal nicht zustellen, wird der nächste versucht. Telegram-Nachrichten sind für die Praxis kostenlos, WhatsApp und SMS werden pro Nachricht vom Guthaben der Praxis abgerechnet. Terminerinnerungen werden über Telegram und WhatsApp versendet.
Die Sprache ist in der Patientenkarte jedes Patienten gespeichert, und Nachrichten werden in dieser Sprache versendet. Die Texte sind für jede Sprache vorab erstellt; in WhatsApp werden von Meta genehmigte Vorlagen verwendet (usbekischsprachige Patienten erhalten dort die russische Version).
PatientBack arbeitet eigenständig. Importieren Sie Ihre Patientenliste aus einer CSV-Datei oder legen Sie Patienten manuell an — eine Anbindung an Ihre Praxissoftware ist nicht nötig.
Zwei Stunden nachdem ein Termin als nicht wahrgenommen markiert wurde, erhält ein mit Telegram verbundener Patient eine Nachricht mit der Frage, ob alles in Ordnung ist, und der Telefonnummer der Praxis, um einen neuen Termin zu vereinbaren. In Ihrer Anrufliste erscheint eine Anrufaufgabe.
Es ist eine Software, die Patienten automatisch kontaktiert: vor einem gebuchten Besuch, wenn eine Routinekontrolle fällig ist, nach einem versäumten Termin. PatientBack erledigt das nach Zeitplan, sodass die Rezeption nicht jeden Patienten einzeln anrufen oder anschreiben muss.
Eine Anbindung an ein EHR ist nicht erforderlich. Importieren Sie Ihre Patientenliste aus einer CSV-Datei oder legen Sie Patienten manuell an, aktivieren Sie die benötigten Nachrichten und wählen Sie deren Zeitpunkt. Automatische Nachrichten sind in den kostenpflichtigen Tarifen verfügbar.
Viele Systeme versenden Erinnerungen nur per E-Mail oder SMS und oft nur auf Englisch. PatientBack wurde für Praxen entwickelt, deren Patienten verschiedene Sprachen sprechen: Die Sprache wird für jeden Patienten festgelegt, und jeder Kanal verwendet sie.
Die Nachrichten sind für jede der 17 Sprachen vorab erstellt — Patienten erhalten klare, einheitliche Formulierungen statt einer spontanen maschinellen Übersetzung. Jede gesendete Nachricht und jede Antwort wird in der Patientenhistorie gespeichert.
Eine Software, die Patienten vor einem gebuchten Besuch automatisch kontaktiert — per Messenger oder SMS —, damit sie ihn nicht vergessen und einfach einen neuen Termin oder einen Rückruf anfordern können.
Eine Integration ist nicht nötig: PatientBack arbeitet eigenständig. Exportieren Sie Ihre Patientenliste aus Ihrer Praxissoftware in eine CSV-Datei und importieren Sie diese, oder legen Sie Patienten manuell an.
Der kostenlose Tarif (Free) umfasst bis zu 10 Patienten und enthält keine automatischen Nachrichten. Automatische Erinnerungen gibt es in den kostenpflichtigen Tarifen, die sich nach der Anzahl der Patienten unterscheiden; den Preis für Ihr Land finden Sie auf der Preisseite. Nachrichten sind nicht durch den Tarif begrenzt: Telegram ist kostenlos, WhatsApp und SMS werden pro Nachricht vom Guthaben der Praxis abgerechnet.
Kostenlos starten — ohne Kreditkarte, ohne EHR-Anbindung. Automatische Erinnerungen starten, sobald Sie in einen kostenpflichtigen Tarif wechseln.
Weitere Funktionen von PatientBack