Jede Praxis hat Patienten, die einmal kamen und nie wiederkehrten — oft einfach, weil niemand nachgefasst hat. PatientBack erkennt, wann ein Patient überfällig ist, lädt ihn wieder ein und sendet denjenigen, die ein Jahr später noch immer nicht gekommen sind, eine separate Rückgewinnungsnachricht.
Keine Kreditkarte erforderlich · Keine EHR-Integration · Automatische Nachrichten in den kostenpflichtigen Tarifen
Jeden Tag prüft PatientBack jeden Patienten: Ist seit dem letzten Besuch das Intervall seiner Gruppe (90, 120 oder 180 Tage) abgelaufen und kein Termin gebucht, ist der Patient überfällig. Smart Queue reiht überfällige Patienten nach der Anzahl der überfälligen Tage und dem Gruppengewicht.
Ist ein Patient innerhalb eines Jahres nach der Recall-Einladung nicht zurückgekommen, sendet PatientBack eine separate Rückgewinnungsnachricht mit den Schaltflächen „Termin buchen“ und „Rückruf anfordern“, in der Sprache des Patienten. Sie wird einmal jährlich wiederholt, solange der Patient fernbleibt.
Keine Kampagnen, Sequenzen oder Kontaktlisten einzurichten. Aktivieren Sie die benötigten Nachrichtentypen in den Einstellungen — PatientBack wählt die Patienten jeden Tag aus.
Gemeint ist, Patienten zu kontaktieren, die nicht mehr kommen, und sie zu einer erneuten Terminbuchung zu bewegen. PatientBack macht das in zwei Schritten: eine Recall-Einladung, wenn der Patient überfällig ist, und eine separate Rückgewinnungsnachricht, wenn er ein Jahr später noch immer nicht gekommen ist.
Eine Anbindung an ein EHR ist nicht erforderlich. Importieren Sie Ihre Patientenliste aus einer CSV-Datei oder legen Sie Patienten manuell an, aktivieren Sie die benötigten Nachrichten und wählen Sie deren Zeitpunkt. Automatische Nachrichten sind in den kostenpflichtigen Tarifen verfügbar.
Viele Systeme versenden Erinnerungen nur per E-Mail oder SMS und oft nur auf Englisch. PatientBack wurde für Praxen entwickelt, deren Patienten verschiedene Sprachen sprechen: Die Sprache wird für jeden Patienten festgelegt, und jeder Kanal verwendet sie.
Die Nachrichten sind für jede der 17 Sprachen vorab erstellt — Patienten erhalten klare, einheitliche Formulierungen statt einer spontanen maschinellen Übersetzung. Jede gesendete Nachricht und jede Antwort wird in der Patientenhistorie gespeichert.
Die Kontaktaufnahme mit Patienten, die lange nicht mehr da waren, um sie zu einer erneuten Terminbuchung zu bewegen. Eine automatische Reaktivierung erledigt das, ohne dass das Team verfolgen muss, wer überfällig ist.
Das hängt von der Gruppe ab: 90 Tage nach dem letzten Besuch bei Chirurgie-, Parodontologie- und Kinderpatienten, 120 Tage bei Kieferorthopädie, 180 Tage bei Ästhetik und Standard. Die Rückgewinnungsnachricht folgt ein Jahr nach der Recall-Einladung, falls der Patient noch immer nicht gekommen ist.
Das hängt von Ihren Patienten und Kanälen ab, deshalb versprechen wir keine Zahl. Antworten und Anfragen zu jeder Nachricht sind im Dashboard sichtbar, sodass Sie das Ergebnis für Ihre eigene Praxis sehen.
Ihre verlorenen Patienten sind noch erreichbar. Kostenlos starten — ohne Kreditkarte, ohne EHR-Anbindung.
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