Most patients don't come back — not because they hate your clinic, but because nobody reminded them. PatientBack fixes that automatically: the right message, the right channel, the right language, the right time.
매일 아침 직원들은 수백 명의 연체 환자 목록을 마주합니다. 2년간 방문하지 않은 VIP 환자와 3주 늦은 정기 스케일링 환자 중 누구에게 먼저 전화해야 할까요? 체계가 없으면 기억나는 사람에게만 전화하게 되고, 가장 소중한 환자들을 놓치게 됩니다.
접수직원이 환자에게 전화합니다. 환자들은 받지 않습니다. 들리지 않을 음성메시지를 남깁니다. 반면 Telegram과 WhatsApp 메시지는 몇 분 안에 읽힙니다. PatientBack은 적절한 채널을 통해 적절한 메시지를 자동으로 매일 현지 시간 오전 10시에 발송합니다.
사랑니 수술 후 환자는 6개월이 아닌 3개월 후 추적 관찰이 필요합니다. 교정 환자는 4개월마다 검진이 필요합니다. 모든 환자에게 동일한 "6개월 클리닝" 리마인더를 보내는 것은 대부분의 환자에게 잘못된 타이밍을 의미하며, 이는 방문 누락과 수익 손실로 이어집니다.
| Patient Group | Recall Interval | Priority |
|---|---|---|
| 🔴 Surgery | 90 days (3 months) | Critical |
| 🔴 Periodontics | 90 days (3 months) | Critical |
| 🟡 Orthodontics | 120 days (4 months) | High |
| 🟡 Pediatric | 90 days (3 months) | High |
| 🟢 Cosmetic | 180 days (6 months) | Standard |
| 🟢 Standard | 180 days (6 months) | Standard |
귀하의 클리닉은 수십 개국의 환자들을 진료합니다. 러시아어를 사용하는 환자에게 보낸 차가운 영어 템플릿은 삭제됩니다. 아랍어로 메시지를 받는 아랍 환자는 개인적으로 돌봄 받는다고 느끼며 예약을 합니다. PatientBack은 Claude AI로 환자 본인의 언어로 개인적이고 따뜻한 모든 메시지를 생성합니다 — 템플릿이 아닙니다.
신규 환자의 94%가 예약 전에 Google 리뷰를 확인합니다. 별점 4.8 이상인 클리닉은 4.2점인 클리닉보다 3배 더 많은 신규 환자를 얻습니다. 하지만 환자에게 직접 요청하는 것은 어색하고, 대부분 스스로 기억하지 못합니다. PatientBack이 이를 자동화하며, 실제로 만족한 환자에게만 Google 링크를 보냅니다.
/setgoogle command대부분의 치과 클리닉은 별도의 스프레드시트로 결제를 추적하거나 아예 추적하지 않습니다. PatientBack은 내장된 재무 모듈을 포함합니다: 환자별 모든 결제 기록, 미결제 부채 추적, 총 수익 통계, 세금 신고용 전체 기록 — 모두 리마인더에 사용하는 동일한 대시보드에서.
추가 기능
After marking a patient as post-surgery, PatientBack automatically sends a check-in 24 hours later, then again at 7 days. Patient taps one of four status buttons: All good / Mild pain / Swelling / Severe pain. If the response is concerning, you get an immediate alert.
PatientBack identifies patients who haven't visited in over a year and sends a specially crafted re-engagement message — warmer tone, higher urgency, different wording than a regular reminder. Automatically runs as part of the daily check cycle.
PatientBack tracks each patient's dental insurance expiry date and remaining balance. Sends automatic reminders 30 days before expiry — helping patients use their benefits before they lose them, and filling your calendar with planned procedures.
Link multiple family members to one phone number. PatientBack sends separate reminders for each family member through the same Telegram or WhatsApp conversation. The parent gets one message per child, per appointment — zero confusion.
Import your entire existing patient database from CSV or JSON in seconds. Download the import template, fill it in your existing software (Excel, Google Sheets, any CRM), upload — done. PatientBack shows a preview before committing, so you can catch errors first.
Each clinic gets a unique Telegram deep link. Send it to a patient via SMS, email, or print it on a card. Patient taps → Telegram opens → they're instantly connected to your clinic bot, ready to receive reminders. No app download, no registration form.
Patients can tap "Request Appointment" or "Request Callback" directly inside the Telegram/WhatsApp conversation. All requests appear in your dashboard in real time. You mark them done with one click after calling back.
One click on the "Busy" button pauses outbound reminders — but the bot stays active for incoming patients. Anyone who messages gets an instant auto-reply inviting them to ask a question or request an appointment. The doctor reads the conversation later and books or replies when ready. No patient slips away just because nobody picked up.
Braces patients get reminders every 6–8 weeks for adjustment visits. Children's dental patients receive nudges every 3–4 months. After oral surgery, a check-in goes out automatically at 24 hours and again at 7 days. Each group, the right interval.
모든 환자 답장(예약 요청, 질문, 수술 후 업데이트)이 저장되어 PatientBack의 환자 카드에서 직접 확인할 수 있습니다. 의사는 Telegram으로 전환하지 않고 읽고 답장할 수 있습니다. 전체 대화 기록, 하나의 창, 누락된 메시지 없음.
결과
"접수 직원이 하루 3시간씩 환자에게 전화했습니다. 이제 PatientBack이 밤새 처리합니다. 아침에 확정된 예약만 확인하면 됩니다."
"우리 환자들은 15개 다른 나라에서 온 이민자입니다. PatientBack이 그들의 모국어로 메시지를 보내니 응답률이 놀랍습니다. 게임 체인저입니다."
요금제
준비되면 업그레이드하세요. 무료로 체험해 보세요. 장기 계약 없음. 언제든지 취소 가능.
대시보드 체험, 메시징 없음
소규모 클리닉에 완벽
성장하는 클리닉용
치과 그룹 & 체인용
FAQ
PatientBack 개발자
Alexei Tsarenko
창립자 & CEO, PatientBack · Arad, Israel
"치과 클리닉들이 단순히 후속 조치를 하지 않아서 환자를 잃는 것을 보고 PatientBack을 만들었습니다. 모든 클리닉은 환자를 기억하는 시스템을 가져야 합니다. 그래야 팀이 기억할 필요가 없으니까요."
info@patientback.com오늘 시작하기
PatientBack 없이 지내는 매일이 돌아오지 않는 환자들입니다. 설정은 3분이면 됩니다. 첫 번째 리마인더는 자동으로 발송됩니다.
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