대부분의 환자는 돌아오지 않습니다 — 당신의 클리닉을 싫어하기 때문이 아니라 아무도 그들에게 알려주지 않았기 때문입니다. PatientBack는 자동으로 이를 해결합니다: 올바른 메시지, 올바른 채널, 올바른 언어, 올바른 시간에.
매일 아침 직원들은 수백 명의 연체 환자 목록을 마주합니다. 2년간 방문하지 않은 VIP 환자와 3주 늦은 정기 스케일링 환자 중 누구에게 먼저 전화해야 할까요? 체계가 없으면 기억나는 사람에게만 전화하게 되고, 가장 소중한 환자들을 놓치게 됩니다.
접수직원이 환자에게 전화합니다. 환자들은 받지 않습니다. 들리지 않을 음성메시지를 남깁니다. 반면 Telegram과 WhatsApp 메시지는 몇 분 안에 읽힙니다. PatientBack은 적절한 채널을 통해 적절한 메시지를 자동으로 매일 현지 시간 오전 10시에 발송합니다.
사랑니 수술 후 환자는 6개월이 아닌 3개월 후 추적 관찰이 필요합니다. 교정 환자는 4개월마다 검진이 필요합니다. 모든 환자에게 동일한 "6개월 클리닝" 리마인더를 보내는 것은 대부분의 환자에게 잘못된 타이밍을 의미하며, 이는 방문 누락과 수익 손실로 이어집니다.
| Patient Group | Recall Interval | Priority |
|---|---|---|
| 🔴 수술 | 90일 (3개월) | 긴급 |
| 🔴 치주과 | 90일 (3개월) | 긴급 |
| 🟡 교정과 | 120일 (4개월) | 높음 |
| 🟡 소아치과 | 90일 (3개월) | 높음 |
| 🟢 심미치과 | 180일 (6개월) | 표준 |
| 🟢 Standard | 180 days (6 months) | Standard |
귀하의 클리닉은 수십 개국의 환자들을 진료합니다. 러시아어를 사용하는 환자에게 보낸 차가운 영어 템플릿은 삭제됩니다. 아랍어로 메시지를 받는 아랍 환자는 개인적으로 돌봄 받는다고 느끼며 예약을 합니다. PatientBack은 Claude AI로 환자 본인의 언어로 개인적이고 따뜻한 모든 메시지를 생성합니다 — 템플릿이 아닙니다.
신규 환자의 94%가 예약 전에 Google 리뷰를 확인합니다. 별점 4.8 이상인 클리닉은 4.2점인 클리닉보다 3배 더 많은 신규 환자를 얻습니다. 하지만 환자에게 직접 요청하는 것은 어색하고, 대부분 스스로 기억하지 못합니다. PatientBack이 이를 자동화하며, 실제로 만족한 환자에게만 Google 링크를 보냅니다.
/setgoogle 명령으로 설정에서 한 번 설정됩니다대부분의 치과 클리닉은 별도의 스프레드시트로 결제를 추적하거나 아예 추적하지 않습니다. PatientBack은 내장된 재무 모듈을 포함합니다: 환자별 모든 결제 기록, 미결제 부채 추적, 총 수익 통계, 세금 신고용 전체 기록 — 모두 리마인더에 사용하는 동일한 대시보드에서.
추가 기능
환자를 수술 후 상태로 표시한 후, PatientBack은 자동으로 24시간 후에 체크인을 보낸 다음, 7일에 다시 보냅니다. 환자는 네 가지 상태 버튼 중 하나를 탭합니다: 괜찮음 / 경미한 통증 / 부종 / 심한 통증. 응답이 우려할 만한 경우, 즉시 알림을 받습니다.
PatientBack는 1년 이상 방문하지 않은 환자를 식별하고 특별히 제작된 재참여 메시지를 전송합니다 — 더 따뜻한 톤, 더 높은 긴급성, 일반 알림과 다른 표현으로 작성됩니다. 일일 확인 주기의 일부로 자동으로 실행됩니다.
PatientBack는 각 환자의 치과 보험 만료일 및 남은 잔액을 추적합니다. 만료 30일 전에 자동 알림을 발송합니다 — 환자들이 혜택을 잃기 전에 사용하도록 돕고, 계획된 시술로 진료 일정을 채우는 데 도움이 됩니다.
하나의 전화번호에 여러 가족 구성원을 연결하세요. PatientBack은 동일한 Telegram 또는 WhatsApp 대화를 통해 각 가족 구성원에 대한 별도의 알림을 전송합니다. 부모는 자녀당 약속당 하나의 메시지를 받습니다 — 혼동의 여지가 없습니다.
기존 환자 데이터베이스 전체를 CSV or JSON으로 몇 초 안에 가져옵니다. 가져오기 템플릿을 다운로드하고 기존 소프트웨어(Excel, Google Sheets, any CRM)에서 채운 후 업로드하면 됩니다. PatientBack은 커밋하기 전에 미리보기를 표시하므로 먼저 오류를 확인할 수 있습니다.
각 클리닉은 고유한 Telegram 딥 링크를 받습니다. SMS, 이메일을 통해 환자에게 보내거나 카드에 인쇄하세요. 환자가 탭하면 → Telegram이 열림 → 즉시 클리닉 봇에 연결되어 알림을 받을 준비가 됩니다. 앱 다운로드 없음, 등록 양식 없음.
환자들은 Telegram/WhatsApp 대화 내에서 직접 "Request Appointment" 또는 "Request Callback"을 탭할 수 있습니다. 모든 요청은 실시간으로 대시보드에 나타납니다. 콜백 후 한 번의 클릭으로 완료 표시할 수 있습니다.
"Busy" 버튼을 한 번 클릭하면 아웃바운드 알림이 일시 중지되지만 봇은 들어오는 환자를 위해 활성 상태로 유지됩니다. 메시지를 보낸 모든 사람은 질문을 하거나 약속을 요청하도록 초대하는 즉시 자동 회신을 받습니다. 의사는 나중에 대화를 읽고 준비가 되면 예약하거나 회신합니다. 아무도 받지 못했다고 해서 환자가 떠나가지 않습니다.
교정 환자는 6~8주마다 조정 방문에 대한 알림을 받습니다. 소아 치과 환자는 3~4개월마다 알림을 받습니다. 구강 수술 후 체크인은 24시간에 자동으로 발송되고 7일에 다시 발송됩니다. 각 그룹마다 적절한 간격입니다.
모든 환자 답장(예약 요청, 질문, 수술 후 업데이트)이 저장되어 PatientBack의 환자 카드에서 직접 확인할 수 있습니다. 의사는 Telegram으로 전환하지 않고 읽고 답장할 수 있습니다. 전체 대화 기록, 하나의 창, 누락된 메시지 없음.
결과
"접수 직원이 하루 3시간씩 환자에게 전화했습니다. 이제 PatientBack이 밤새 처리합니다. 아침에 확정된 예약만 확인하면 됩니다."
"우리 환자들은 15개 다른 나라에서 온 이민자입니다. PatientBack이 그들의 모국어로 메시지를 보내니 응답률이 놀랍습니다. 게임 체인저입니다."
요금제
준비되면 업그레이드하세요. 무료로 체험해 보세요. 장기 계약 없음. 언제든지 취소 가능.
대시보드 체험, 메시징 없음
소규모 클리닉에 완벽
성장하는 클리닉용
치과 그룹 & 체인용
FAQ
PatientBack 개발자
Alexei Tsarenko
창립자 & CEO, PatientBack · Arad, Israel
"치과 클리닉들이 단순히 후속 조치를 하지 않아서 환자를 잃는 것을 보고 PatientBack을 만들었습니다. 모든 클리닉은 환자를 기억하는 시스템을 가져야 합니다. 그래야 팀이 기억할 필요가 없으니까요."
info@patientback.com오늘 시작하기
PatientBack 없이 지내는 매일이 돌아오지 않는 환자들입니다. 설정은 3분이면 됩니다. 첫 번째 리마인더는 자동으로 발송됩니다.
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