치과 노쇼 줄이기 | 자동 예약 알림

치과 노쇼 줄이기알림이 알아서 발송됩니다

노쇼의 상당수는 환자가 그저 잊어버려서 발생합니다. PatientBack은 내원 전에 모든 환자에게 알림을 보내고, 노쇼 후에는 환자에게 연락하며, 직원에게 전화해야 할 환자 목록을 제공합니다. 모두 자동으로, 환자별 언어로 진행됩니다.

1–3일 전(내원 전) — 치과가 선택

2 h후(노쇼 이후) — 환자에게 메시지 발송

0개 — 환자가 설치할 앱 없음

신용카드 불필요 · EHR 연동 불필요 · 유료 요금제에서 자동 메시지 제공

환자는 왜 예약을 지키지 않습니까?

대개 잊어버렸거나, 몇 주 전에 잡은 예약이었거나, 일정을 바꾸려면 근무 시간 중에 전화해야 했기 때문입니다. 환자가 이미 사용하는 메신저로 제때 알림을 보내고 한 번의 탭으로 답할 수 있게 하면 이러한 이유의 상당수가 사라집니다.

EHR(전자의무기록) 연결이 필요하지 않습니다. CSV 파일에서 환자 목록을 가져오거나 환자를 직접 추가한 뒤, 필요한 메시지를 켜고 발송 시점을 선택하면 됩니다. 자동 메시지는 유료 요금제에서 제공됩니다.

많은 시스템이 이메일이나 SMS로만, 그것도 영어로만 알림을 보내는 경우가 많습니다. PatientBack은 환자들이 다양한 언어를 사용하는 치과를 위해 만들어졌습니다. 언어는 환자별로 설정되며, 모든 채널에서 그 언어가 사용됩니다.

메시지는 17개 언어별로 미리 준비되어 있습니다. 환자는 즉석에서 만든 기계 번역이 아니라 명확하고 일관된 문구를 받습니다. 발송된 모든 메시지와 모든 답장은 환자 기록에 보관됩니다.

자주 묻는 질문

하루 한 번, 향후 1–3일 이내의 예약에 대해 발송됩니다. 며칠 전에 보낼지는 치과가 설정에서 선택합니다(기본값은 하루 전). 알림은 예약당 한 번 발송됩니다.

예약 알림은 Telegram과 WhatsApp으로 발송되며, 채널 순서는 국가별로 설정됩니다. Telegram은 치과에 무료이며, WhatsApp은 메시지 건당 치과 잔액에서 차감됩니다.

예약이 노쇼로 표시되면 콜 리스트에 우선순위가 높은 전화 작업이 추가되고, 2시간 후 Telegram에 연결된 환자에게 재예약을 위한 치과 전화번호가 담긴 메시지가 발송됩니다.