환자는 치과 링크를 통해 PatientBack 봇에 한 번만 연결하면, 이후 예약 알림, 리콜 안내 및 기타 메시지를 Telegram에서 자신의 언어로 받고 그 자리에서 답장할 수 있습니다. Telegram 메시지는 치과에 비용이 전혀 들지 않습니다.
신용카드 불필요 · EHR 연동 불필요 · 유료 요금제에서 자동 메시지 제공
각 치과에는 PatientBack Telegram 봇으로 연결되는 전용 링크가 있습니다. 데스크, 예약 카드, 웹사이트에서 공유하거나 QR 코드로 인쇄하십시오.
환자가 링크를 열고 Start를 누른 뒤 버튼 하나로 전화번호를 확인하면, 봇이 환자를 치과의 환자 차트와 연결합니다.
PatientBack은 하루 한 번 발송 시기가 된 메시지를 보냅니다. 예약 알림, 리콜 안내, 리뷰 요청 등이며, 환자 이름과 치과 이름이 포함됩니다.
환자의 버튼 클릭과 메시지는 대시보드와 환자 기록에 표시됩니다. 직원은 환자 차트에서 답장할 수 있습니다.
| ✈️ Telegram | 📱 SMS | ||
|---|---|---|---|
| 치과 비용 | 무료 | 메시지당, 잔액에서 차감 | 메시지당, 잔액에서 차감 |
| 환자가 해야 할 일 | 치과 링크로 한 번 연결 | 없음 | 없음 |
| 메시지 문구 | 언어별로 미리 준비 | Meta가 승인한 템플릿 | 짧은 일반 텍스트 |
| 답장 버튼 | ✓ 메시지 안에 | ✓ 대부분의 템플릿 | ✗ 번호로 답장 |
| 예약 알림 | ✓ | ✓ | ✗ |
| 대시보드에서 답장 확인 | ✓ | ✓ | ✓ 리뷰 및 수술 후 경과 확인 |
채널 순서는 국가별로 설정됩니다. 한 채널로 전달되지 않으면 PatientBack이 다음 채널을 시도합니다.
각 치과에는 PatientBack 봇으로 연결되는 전용 링크가 있습니다. 모든 메시지에 치과 이름이 표시되므로 환자는 누가 보낸 메시지인지 알 수 있습니다.
언어는 환자 차트에서 설정되며, 모든 Telegram 메시지가 그 언어로 발송됩니다. 문구는 언어별로 미리 준비되어 있으며, 즉석에서 번역되지 않습니다.
환자는 Telegram에서 치과에 메시지를 보낼 수 있습니다. 메시지는 대시보드와 환자 기록에 표시되며, 직원은 환자 차트에서 답장할 수 있습니다.
“예약하기”와 “전화 요청” 버튼을 누르면 대시보드에 요청으로 등록됩니다. 리뷰 평점과 수술 후 답변은 환자 차트에 저장됩니다. 환자는 한 번의 탭으로 리뷰 요청을 거절할 수 있습니다.
환자가 Telegram에 연결되어 있지 않으면 PatientBack은 해당 국가에 설정된 다음 채널을 시도합니다. WhatsApp, 그다음 이용 가능한 지역에서는 SMS입니다.
치과가 휴진 중이거나 바쁠 때는 Telegram으로 메시지를 보낸 환자에게 그 사실을 알리는 자동 응답이 발송됩니다. 진료 시간 외에는 자동으로, 또는 스위치 하나로 언제든지 켤 수 있습니다.
많은 환자에게 Telegram은 주로 사용하는 메신저입니다. 우즈베키스탄과 우크라이나, 그리고 여러 국가의 러시아어 사용 환자들 사이에서 그렇습니다. 치과의 메시지가 가족의 메시지와 같은 앱에 도착하며, 바로 답할 수 있는 버튼도 함께 제공됩니다.
치과 입장에서 Telegram은 메시지당 비용이 없으므로 알림, 리콜 안내, 답장에 잔액이 사용되지 않습니다.
PatientBack은 환자의 국가에 설정된 순서대로 채널을 사용합니다. Telegram에 연결된 환자는 Telegram으로 메시지를 받습니다. 그 외의 환자에게는 WhatsApp으로 연락하며, 리콜 안내, 재내원 유도, 리뷰 요청, 수술 후 메시지는 이용 가능한 지역에서 SMS로도 연락합니다.
치과가 PatientBack 봇 링크를 공유합니다. 환자가 링크를 열고 Start를 누른 뒤 전화번호를 확인합니다. 이후 환자는 Telegram으로 알림을 받고, 버튼으로 답하며, 치과에 메시지를 보낼 수 있습니다.
네. PatientBack은 Telegram 메시지에 요금을 부과하지 않습니다. WhatsApp과 SMS는 환자 국가의 요율에 따라 메시지 건당 치과 잔액에서 차감됩니다.
PatientBack은 환자의 국가에 설정된 다음 채널을 시도합니다. WhatsApp, 그리고 이용 가능한 지역에서는 SMS입니다. 예약 알림은 Telegram과 WhatsApp으로 발송됩니다.
네. 환자는 “예약하기”나 “전화 요청” 같은 버튼을 누르거나, 그냥 메시지를 보내면 됩니다. 모든 내용은 대시보드와 환자의 메시지 기록에 표시됩니다.
EHR 연동도, 신용카드도 필요 없습니다. 유료 요금제에서 자동 메시지가 시작됩니다.
PatientBack의 다른 기능