A maioria dos pacientes não volta — não porque odeiam sua clínica, mas porque ninguém os lembrou. PatientBack corrige isso automaticamente: a mensagem certa, o canal certo, o idioma certo, na hora certa.
Toda manhã sua equipe enfrenta uma lista de centenas de pacientes em atraso. Para quem você liga primeiro — o VIP que não vem há 2 anos, ou a limpeza de rotina que está 3 semanas atrasada? Sem um sistema, você liga para quem se lembra, e os pacientes mais valiosos escapam.
Sua recepcionista liga para pacientes. Eles não atendem. Ela deixa mensagens de voz que não são ouvidas. Enquanto isso, mensagens do Telegram e WhatsApp são lidas em minutos. PatientBack envia a mensagem certa pelo canal certo — automaticamente, todos os dias às 10:00 AM horário local.
Um paciente após cirurgia do siso precisa de acompanhamento em 3 meses, não 6. Um paciente ortodôntico precisa de consulta a cada 4 meses. Enviar o mesmo lembrete de "limpeza de 6 meses" para todos significa tempo errado para a maioria dos seus pacientes — consultas perdidas, receita perdida.
| Patient Group | Recall Interval | Priority |
|---|---|---|
| 🔴 Cirurgia | 90 dias (3 meses) | Crítico |
| 🔴 Periodontia | 90 dias (3 meses) | Crítico |
| 🟡 Ortodontia | 120 dias (4 meses) | Alto |
| 🟡 Odontopediatria | 90 dias (3 meses) | Alto |
| 🟢 Estético | 180 dias (6 meses) | Padrão |
| 🟢 Standard | 180 days (6 months) | Standard |
Sua clínica atende pacientes de dezenas de países. Um modelo frio em inglês enviado para um paciente que fala russo é deletado. Um paciente árabe que recebe uma mensagem em árabe se sente pessoalmente cuidado — e agenda. PatientBack gera cada mensagem com Claude AI no próprio idioma do paciente, pessoal e calorosa — não um modelo.
94% dos novos pacientes verificam avaliações Google antes de agendar. Clínicas com 4.8+ estrelas conseguem 3× mais pacientes novos que clínicas com 4.2. Mas pedir aos pacientes manualmente é constrangedor, e a maioria nunca lembra de fazer sozinha. PatientBack automatiza isso — e só envia links Google para pacientes realmente satisfeitos.
/setgoogleA maioria das clínicas odontológicas rastreia pagamentos em planilhas separadas, ou não rastreia. PatientBack inclui um módulo financeiro integrado: cada pagamento registrado por paciente, dívidas pendentes rastreadas, estatísticas de receita total e histórico completo para declaração fiscal — tudo no mesmo painel que você usa para lembretes.
Mais recursos
Após marcar um paciente como pós-cirurgia, PatientBack envia automaticamente um check-in 24 horas depois, depois novamente em 7 dias. O paciente toca em um de quatro botões de status: Tudo bem / Dor leve / Inchaço / Dor intensa. Se a resposta for preocupante, você recebe um alerta imediato.
PatientBack identifica pacientes que não visitam há mais de um ano e envia uma mensagem de re-engajamento especialmente elaborada — tom mais caloroso, urgência maior, linguagem diferente de um lembrete comum. Executa automaticamente como parte do ciclo de verificação diária.
PatientBack rastreia a data de vencimento do seguro odontológico e saldo restante de cada paciente. Envia lembretes automáticos 30 dias antes do vencimento — ajudando os pacientes a usar seus benefícios antes de perdê-los e preenchendo seu calendário com procedimentos planejados.
Conecte vários membros da família a um número de telefone. PatientBack envia lembretes separados para cada membro da família através da mesma conversa no Telegram ou WhatsApp. O responsável recebe uma mensagem por filho, por consulta — zero confusão.
Importe seu banco de dados completo de pacientes existentes de CSV ou JSON em segundos. Baixe o modelo de importação, preencha em seu software existente (Excel, Google Sheets, qualquer CRM), faça upload — pronto. PatientBack mostra uma visualização antes de confirmar, para que você possa detectar erros primeiro.
Cada clínica recebe um link profundo único do Telegram. Envie-o para um paciente via SMS, email ou imprima em um cartão. O paciente toca → Telegram abre → ele fica instantaneamente conectado ao bot da sua clínica, pronto para receber lembretes. Sem download de aplicativo, sem formulário de registro.
Os pacientes podem tocar em "Solicitar Consulta" ou "Solicitar Retorno" diretamente na conversa do Telegram/WhatsApp. Todos os pedidos aparecem no seu painel em tempo real. Você marca como concluído com um clique após retornar a ligação.
Um clique no botão "Busy" pausa lembretes de saída — mas o bot permanece ativo para pacientes que chegam. Qualquer pessoa que envie uma mensagem recebe uma resposta automática instantânea convidando-a a fazer uma pergunta ou solicitar uma consulta. O médico lê a conversa depois e agenda ou responde quando estiver pronto. Nenhum paciente desaparece só porque ninguém atendeu.
Pacientes com aparelho recebem lembretes a cada 6–8 semanas para consultas de ajuste. Pacientes odontológicos infantis recebem notificações a cada 3–4 meses. Após cirurgia oral, um acompanhamento é enviado automaticamente em 24 horas e novamente em 7 dias. Cada grupo, o intervalo correto.
Toda resposta do paciente — uma solicitação de agendamento, uma pergunta, uma atualização pós-cirúrgica — é salva e visível diretamente no cartão do paciente no PatientBack. O médico lê e responde sem trocar para o Telegram. Histórico completo da conversa, uma janela, zero mensagens perdidas.
Resultados
"Nossa recepcionista gastava 3 horas por dia ligando para pacientes. Agora o PatientBack resolve isso durante a noite. Só vemos os agendamentos confirmados pela manhã."
"Nossos pacientes são imigrantes de 15 países diferentes. O PatientBack manda mensagens no idioma deles — a taxa de resposta é incrível. Mudou o jogo."
Preços
Teste grátis, atualize quando estiver pronto. Sem contratos de longo prazo. Cancele a qualquer momento.
Teste o painel, sem mensagens
Perfeito para clínicas pequenas
Para clínicas em crescimento
Para grupos e cadeias dentárias
FAQ
Quem está por trás do PatientBack
Alexei Tsarenko
Fundador & CEO, PatientBack · Arad, Israel
"Criei o PatientBack depois de ver clínicas dentárias perderem pacientes simplesmente porque ninguém faz seguimento. Cada clínica merece um sistema que se lembra dos pacientes — para que a equipa não tenha que o fazer."
info@patientback.comComece hoje
Cada dia sem PatientBack são pacientes que não voltam. A configuração demora 3 minutos. Os primeiros lembretes saem automaticamente.
Não é necessário cartão de crédito · Cancele a qualquer momento · Configuração em 3 minutos