Most patients don't come back — not because they hate your clinic, but because nobody reminded them. PatientBack fixes that automatically: the right message, the right channel, the right language, the right time.
Toda manhã sua equipe enfrenta uma lista de centenas de pacientes em atraso. Para quem você liga primeiro — o VIP que não vem há 2 anos, ou a limpeza de rotina que está 3 semanas atrasada? Sem um sistema, você liga para quem se lembra, e os pacientes mais valiosos escapam.
Sua recepcionista liga para pacientes. Eles não atendem. Ela deixa mensagens de voz que não são ouvidas. Enquanto isso, mensagens do Telegram e WhatsApp são lidas em minutos. PatientBack envia a mensagem certa pelo canal certo — automaticamente, todos os dias às 10:00 AM horário local.
Um paciente após cirurgia do siso precisa de acompanhamento em 3 meses, não 6. Um paciente ortodôntico precisa de consulta a cada 4 meses. Enviar o mesmo lembrete de "limpeza de 6 meses" para todos significa tempo errado para a maioria dos seus pacientes — consultas perdidas, receita perdida.
| Patient Group | Recall Interval | Priority |
|---|---|---|
| 🔴 Surgery | 90 days (3 months) | Critical |
| 🔴 Periodontics | 90 days (3 months) | Critical |
| 🟡 Orthodontics | 120 days (4 months) | High |
| 🟡 Pediatric | 90 days (3 months) | High |
| 🟢 Cosmetic | 180 days (6 months) | Standard |
| 🟢 Standard | 180 days (6 months) | Standard |
Sua clínica atende pacientes de dezenas de países. Um modelo frio em inglês enviado para um paciente que fala russo é deletado. Um paciente árabe que recebe uma mensagem em árabe se sente pessoalmente cuidado — e agenda. PatientBack gera cada mensagem com Claude AI no próprio idioma do paciente, pessoal e calorosa — não um modelo.
94% dos novos pacientes verificam avaliações Google antes de agendar. Clínicas com 4.8+ estrelas conseguem 3× mais pacientes novos que clínicas com 4.2. Mas pedir aos pacientes manualmente é constrangedor, e a maioria nunca lembra de fazer sozinha. PatientBack automatiza isso — e só envia links Google para pacientes realmente satisfeitos.
/setgoogle commandA maioria das clínicas odontológicas rastreia pagamentos em planilhas separadas, ou não rastreia. PatientBack inclui um módulo financeiro integrado: cada pagamento registrado por paciente, dívidas pendentes rastreadas, estatísticas de receita total e histórico completo para declaração fiscal — tudo no mesmo painel que você usa para lembretes.
Mais recursos
After marking a patient as post-surgery, PatientBack automatically sends a check-in 24 hours later, then again at 7 days. Patient taps one of four status buttons: All good / Mild pain / Swelling / Severe pain. If the response is concerning, you get an immediate alert.
PatientBack identifies patients who haven't visited in over a year and sends a specially crafted re-engagement message — warmer tone, higher urgency, different wording than a regular reminder. Automatically runs as part of the daily check cycle.
PatientBack tracks each patient's dental insurance expiry date and remaining balance. Sends automatic reminders 30 days before expiry — helping patients use their benefits before they lose them, and filling your calendar with planned procedures.
Link multiple family members to one phone number. PatientBack sends separate reminders for each family member through the same Telegram or WhatsApp conversation. The parent gets one message per child, per appointment — zero confusion.
Import your entire existing patient database from CSV or JSON in seconds. Download the import template, fill it in your existing software (Excel, Google Sheets, any CRM), upload — done. PatientBack shows a preview before committing, so you can catch errors first.
Each clinic gets a unique Telegram deep link. Send it to a patient via SMS, email, or print it on a card. Patient taps → Telegram opens → they're instantly connected to your clinic bot, ready to receive reminders. No app download, no registration form.
Patients can tap "Request Appointment" or "Request Callback" directly inside the Telegram/WhatsApp conversation. All requests appear in your dashboard in real time. You mark them done with one click after calling back.
One click on the "Busy" button pauses outbound reminders — but the bot stays active for incoming patients. Anyone who messages gets an instant auto-reply inviting them to ask a question or request an appointment. The doctor reads the conversation later and books or replies when ready. No patient slips away just because nobody picked up.
Braces patients get reminders every 6–8 weeks for adjustment visits. Children's dental patients receive nudges every 3–4 months. After oral surgery, a check-in goes out automatically at 24 hours and again at 7 days. Each group, the right interval.
Toda resposta do paciente — uma solicitação de agendamento, uma pergunta, uma atualização pós-cirúrgica — é salva e visível diretamente no cartão do paciente no PatientBack. O médico lê e responde sem trocar para o Telegram. Histórico completo da conversa, uma janela, zero mensagens perdidas.
Resultados
"Nossa recepcionista gastava 3 horas por dia ligando para pacientes. Agora o PatientBack resolve isso durante a noite. Só vemos os agendamentos confirmados pela manhã."
"Nossos pacientes são imigrantes de 15 países diferentes. O PatientBack manda mensagens no idioma deles — a taxa de resposta é incrível. Mudou o jogo."
Preços
Teste grátis, atualize quando estiver pronto. Sem contratos de longo prazo. Cancele a qualquer momento.
Teste o painel, sem mensagens
Perfeito para clínicas pequenas
Para clínicas em crescimento
Para grupos e cadeias dentárias
FAQ
Quem está por trás do PatientBack
Alexei Tsarenko
Fundador & CEO, PatientBack · Arad, Israel
"Criei o PatientBack depois de ver clínicas dentárias perderem pacientes simplesmente porque ninguém faz seguimento. Cada clínica merece um sistema que se lembra dos pacientes — para que a equipa não tenha que o fazer."
info@patientback.comComece hoje
Cada dia sem PatientBack são pacientes que não voltam. A configuração demora 3 minutos. Os primeiros lembretes saem automaticamente.
Não é necessário cartão de crédito · Cancele a qualquer momento · Configuração em 3 minutos