Toda clínica tem pacientes que vieram uma vez e nunca mais voltaram — muitas vezes simplesmente porque ninguém fez o acompanhamento. O PatientBack percebe quando um paciente está atrasado, convida-o a voltar e envia uma mensagem de reconquista separada para quem, um ano depois, ainda não voltou.
Sem cartão de crédito · Sem integração com EHR · Mensagens automáticas nos planos pagos
Todos os dias o PatientBack verifica cada paciente: quando o intervalo do seu grupo (90, 120 ou 180 dias) desde a última consulta já passou e não há consulta agendada, o paciente está atrasado. O Smart Queue (fila inteligente) ordena os pacientes atrasados pelos dias de atraso e pelo peso do grupo.
Se um paciente não voltou em até um ano após o convite de retorno, o PatientBack envia uma mensagem de reconquista separada com os botões “Agendar” e “Me ligue”, no idioma do paciente. Ela se repete uma vez por ano enquanto o paciente continuar afastado.
Não há campanhas, sequências ou listas de contatos para configurar. Ative em Configurações os tipos de mensagem de que você precisa — o PatientBack seleciona os pacientes todos os dias.
É entrar em contato com os pacientes que pararam de vir e incentivá-los a agendar novamente. O PatientBack faz isso em duas etapas: um convite de retorno quando o paciente está atrasado e uma mensagem de reconquista separada se, um ano depois, ele ainda não voltou.
Não é preciso conectar nenhum EHR. Importe sua lista de pacientes de um arquivo CSV ou adicione os pacientes manualmente, ative as mensagens de que você precisa e escolha quando elas são enviadas. As mensagens automáticas estão disponíveis nos planos pagos.
Muitos sistemas enviam lembretes apenas por e-mail ou SMS, e muitas vezes só em inglês. O PatientBack foi criado para clínicas cujos pacientes falam idiomas diferentes: o idioma é definido para cada paciente, e todos os canais o utilizam.
As mensagens são preparadas com antecedência para cada um dos 17 idiomas — os pacientes recebem textos claros e consistentes, e não uma tradução automática feita na hora. Cada mensagem enviada e cada resposta ficam guardadas no histórico do paciente.
Entrar em contato com pacientes que não vêm há muito tempo para incentivá-los a agendar novamente. A reativação automática faz isso sem que a equipe precise controlar quem está atrasado.
Depende do grupo: 90 dias após a última consulta para pacientes de cirurgia, periodontia e odontopediatria, 120 dias para ortodontia, 180 dias para estética e padrão. A mensagem de reconquista é enviada um ano após o convite de retorno se o paciente ainda não voltou.
Depende dos seus pacientes e dos canais, por isso não prometemos um número. As respostas e os pedidos de cada mensagem ficam visíveis no painel, para que você veja o resultado na sua própria clínica.
Seus pacientes perdidos ainda podem ser alcançados. Comece grátis — sem cartão de crédito e sem conectar nenhum EHR.
Mais recursos do PatientBack