Os pacientes esquecem as consultas, e trazê-los de volta toma tempo da equipe. O PatientBack lembra os pacientes 1–3 dias antes de cada consulta, convida-os a voltar para as revisões quando chega a hora e escreve para os pacientes que estão afastados há muito tempo — pelo Telegram, WhatsApp e SMS, no idioma de cada paciente.
Sem cartão de crédito · Sem integração com EHR · Mensagens automáticas nos planos pagos
Uma vez por dia o PatientBack lembra os pacientes das consultas dos próximos dias — a clínica escolhe 1, 2 ou 3 dias de antecedência. A mensagem informa o nome da clínica e a data e o horário da consulta. No Telegram, ela chega com os botões “Agendar” e “Me ligue”, e os pedidos aparecem no painel.
Cada paciente pertence a um grupo de risco com seu próprio intervalo: 90 dias para cirurgia, periodontia e odontopediatria, 120 dias para ortodontia, 180 dias para estética e padrão. Quando o intervalo desde a última consulta termina e não há consulta agendada, o PatientBack convida o paciente a voltar.
A ordem dos canais é definida para cada país; se um canal não consegue entregar, o próximo é tentado. As mensagens do Telegram são gratuitas para a clínica; WhatsApp e SMS são cobrados por mensagem do saldo da clínica. Os lembretes de consulta são enviados pelo Telegram e pelo WhatsApp.
O idioma fica salvo na ficha de cada paciente, e as mensagens são enviadas nele. Os textos são preparados com antecedência para cada idioma; no WhatsApp, são usados modelos aprovados pela Meta (lá, os pacientes que falam uzbeque recebem a versão em russo).
O PatientBack funciona de forma independente. Importe sua lista de pacientes de um arquivo CSV ou adicione os pacientes manualmente — não é preciso conectá-lo ao sistema de gestão da clínica.
Duas horas depois de uma consulta marcada como falta, o paciente conectado ao Telegram recebe uma mensagem perguntando se está tudo bem, com o telefone da clínica para remarcar. Uma tarefa de ligação aparece na sua lista de ligações.
É um software que entra em contato com os pacientes automaticamente: antes de uma consulta agendada, quando chega a hora de uma revisão de rotina, depois de uma falta. O PatientBack faz isso conforme uma programação, para que a recepção não precise ligar ou escrever para cada paciente manualmente.
Não é preciso conectar nenhum EHR. Importe sua lista de pacientes de um arquivo CSV ou adicione os pacientes manualmente, ative as mensagens de que você precisa e escolha quando elas são enviadas. As mensagens automáticas estão disponíveis nos planos pagos.
Muitos sistemas enviam lembretes apenas por e-mail ou SMS, e muitas vezes só em inglês. O PatientBack foi criado para clínicas cujos pacientes falam idiomas diferentes: o idioma é definido para cada paciente, e todos os canais o utilizam.
As mensagens são preparadas com antecedência para cada um dos 17 idiomas — os pacientes recebem textos claros e consistentes, e não uma tradução automática feita na hora. Cada mensagem enviada e cada resposta ficam guardadas no histórico do paciente.
Um software que entra em contato automaticamente com os pacientes antes de uma consulta agendada — por aplicativo de mensagens ou SMS — para que eles não a esqueçam e possam pedir facilmente um novo agendamento ou um retorno de ligação.
Não é preciso integração: o PatientBack funciona de forma independente. Exporte sua lista de pacientes para um arquivo CSV no sistema de gestão da clínica e importe-a, ou adicione os pacientes manualmente.
O plano gratuito cobre até 10 pacientes e não inclui mensagens automáticas. Os lembretes automáticos vêm com os planos pagos, que se diferenciam pelo número de pacientes; o preço para o seu país aparece na página de preços. As mensagens não são limitadas pelo plano: o Telegram é gratuito, e WhatsApp e SMS são cobrados por mensagem do saldo da clínica.
Comece grátis — sem cartão de crédito e sem conectar nenhum EHR. Os lembretes automáticos começam quando você muda para um plano pago.
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