Большинство пациентов не возвращаются — не потому, что они ненавидят вашу клинику, а потому что их никто не напомнил. PatientBack решает эту проблему автоматически: правильное сообщение, правильный канал, правильный язык, правильное время.
Каждое утро ваш персонал сталкивается со списком сотен просроченных пациентов. Кому звонить первому — VIP-клиенту, который не был 2 года, или обычной чистке с опозданием в 3 недели? Без системы вы звоните тем, кого помните, а самые ценные пациенты уходят.
Ваш администратор звонит пациентам. Они не отвечают. Она оставляет голосовые сообщения, которые не слушают. Тем временем сообщения в Telegram и WhatsApp читают за минуты. PatientBack отправляет нужное сообщение через правильный канал — автоматически, каждый день в 10:00 по местному времени.
Пациенту после удаления зуба мудрости нужен осмотр через 3 месяца, а не через 6. Ортодонтическому пациенту нужна проверка каждые 4 месяца. Отправка одного и того же напоминания о «6-месячной чистке» всем означает неправильное время для большинства ваших пациентов — пропущенные визиты, упущенный доход.
| Patient Group | Recall Interval | Priority |
|---|---|---|
| 🔴 Хирургия | 90 дней (3 мес.) | Критично |
| 🔴 Пародонтология | 90 дней (3 мес.) | Критично |
| 🟡 Ортодонтия | 120 дней (4 мес.) | Высокий |
| 🟡 Детская стоматология | 90 дней (3 мес.) | Высокий |
| 🟢 Эстетика | 180 дней (6 мес.) | Стандарт |
| 🟢 Standard | 180 days (6 months) | Standard |
Ваша клиника обслуживает пациентов из десятков стран. Холодный шаблон на английском, отправленный русскоязычному пациенту, удаляется. Арабский пациент, получивший сообщение на арабском языке, чувствует персональную заботу — и записывается. PatientBack генерирует каждое сообщение с помощью Claude AI на родном языке пациента, персональное и теплое — не шаблон.
94% новых пациентов проверяют отзывы Google перед записью. Клиники с рейтингом 4.8+ получают в 3 раза больше новых пациентов, чем клиники с рейтингом 4.2. Но просить пациентов вручную неудобно, и большинство никогда не помнит сделать это самостоятельно. PatientBack автоматизирует это — и отправляет ссылки Google только пациентам, которые действительно довольны.
/setgoogleБольшинство стоматологических клиник отслеживает платежи в отдельных таблицах или вообще никак. PatientBack включает встроенный финансовый модуль: каждый платеж записан по пациентам, задолженности отслеживаются, статистика общего дохода и полная история для налоговой отчетности — все в том же дашборде, который вы используете для напоминаний.
Дополнительные функции
После отметки пациента как прошедшего операцию, PatientBack автоматически отправляет проверку статуса через 24 часа, а затем снова через 7 дней. Пациент нажимает одну из четырех кнопок статуса: Все в порядке / Легкая боль / Отек / Сильная боль. Если ответ вызывает беспокойство, вы получаете немедленное оповещение.
PatientBack определяет пациентов, которые не посещали более года, и отправляет специально подготовленное сообщение для повторного вовлечения — более тёплый тон, высокая срочность, другая формулировка. Автоматически запускается как часть ежедневного цикла проверки.
PatientBack определяет пациентов, которые не посещали более года, и отправляет специально подготовленное сообщение для повторного привлечения — более теплый тон, высокая срочность, другая формулировка, чем обычное напоминание. Автоматически запускается как часть ежедневного цикла проверки.
PatientBack отслеживает дату истечения стоматологической страховки и оставшийся баланс каждого пациента. Отправляет автоматические напоминания за 30 дней до истечения — помогая пациентам использовать свои льготы до их потери и заполняя ваш календарь запланированными процедурами.
Привяжите нескольких членов семьи к одному номеру телефона. PatientBack отправляет отдельные напоминания для каждого члена семьи через один и тот же чат Telegram или WhatsApp. Родитель получает одно сообщение на ребенка, на один прием — без путаницы.
Импортируйте всю вашу существующую базу данных пациентов из CSV или JSON за секунды. Загрузите шаблон импорта, заполните его в вашем существующем программном обеспечении (Excel, Google Sheets, любой CRM), загрузите — готово. PatientBack показывает предпросмотр перед подтверждением, так что вы можете сначала поймать ошибки.
Каждая клиника получает уникальную глубокую ссылку Telegram. Отправьте её пациенту по SMS, электронной почте или распечатайте на карточке. Пациент нажимает → открывается Telegram → он мгновенно подключается к боту вашей клиники и готов получать напоминания. Без загрузки приложения, без формы регистрации.
Пациенты могут нажать "Request Appointment" или "Request Callback" прямо в чате Telegram/WhatsApp. Все запросы появляются в вашей панели управления в режиме реального времени. Вы можете отметить их как выполненные одним щелчком после обратного звонка.
Один клик на кнопку "Busy" приостанавливает исходящие напоминания — но бот остается активным для входящих пациентов. Любой, кто отправит сообщение, получит мгновенный автоответ с приглашением задать вопрос или запросить прием. Врач прочитает разговор позже и забронирует или ответит, когда будет готов. Ни один пациент не будет потерян только потому, что никто не ответил.
Пациенты с брекетами получают напоминания каждые 6–8 недель для визитов регулировки. Детские стоматологические пациенты получают напоминания каждые 3–4 месяца. После оральной хирургии автоматически отправляется проверка в 24 часа и снова в 7 дней. Для каждой группы — правильный интервал.
Каждый ответ пациента — запрос на запись, вопрос, послеоперационное обновление — сохраняется и отображается прямо в карте пациента в PatientBack. Врач читает и отвечает без переключения в Telegram. Полная история переписки, одно окно, ноль пропущенных сообщений.
Результаты
"Наш администратор тратил 3 часа в день на звонки пациентам. Теперь PatientBack делает это за ночь. Утром мы просто видим подтверждённые записи."
"Наши пациенты — иммигранты из 15 разных стран. PatientBack отправляет им сообщения на их родном языке — отклик невероятный. Революция."
Цены
Попробуйте бесплатно, обновитесь когда будете готовы. Никаких долгосрочных контрактов. Отменить в любое время.
Попробуйте панель управления, без сообщений
Идеально для небольших клиник
Для растущих клиник
Для стоматологических групп и сетей
FAQ
Кто стоит за PatientBack
Алексей Царенко
Основатель и CEO, PatientBack · Арад, Израиль
"Я создал PatientBack после того, как увидел, как стоматологические клиники теряют пациентов просто потому, что никто не следит за ними. Каждая клиника заслуживает систему, которая помнит пациентов — чтобы команде не приходилось."
info@patientback.comНачните сегодня
Каждый день без PatientBack — это пациенты, которые не возвращаются. Настройка занимает 3 минуты. Первые напоминания отправляются автоматически.
Кредитная карта не требуется · Отмена в любое время · Настройка за 3 минуты