Most patients don't come back — not because they hate your clinic, but because nobody reminded them. PatientBack fixes that automatically: the right message, the right channel, the right language, the right time.
Каждое утро ваш персонал сталкивается со списком сотен просроченных пациентов. Кому звонить первому — VIP-клиенту, который не был 2 года, или обычной чистке с опозданием в 3 недели? Без системы вы звоните тем, кого помните, а самые ценные пациенты уходят.
Ваш администратор звонит пациентам. Они не отвечают. Она оставляет голосовые сообщения, которые не слушают. Тем временем сообщения в Telegram и WhatsApp читают за минуты. PatientBack отправляет нужное сообщение через правильный канал — автоматически, каждый день в 10:00 по местному времени.
Пациенту после удаления зуба мудрости нужен осмотр через 3 месяца, а не через 6. Ортодонтическому пациенту нужна проверка каждые 4 месяца. Отправка одного и того же напоминания о «6-месячной чистке» всем означает неправильное время для большинства ваших пациентов — пропущенные визиты, упущенный доход.
| Patient Group | Recall Interval | Priority |
|---|---|---|
| 🔴 Surgery | 90 days (3 months) | Critical |
| 🔴 Periodontics | 90 days (3 months) | Critical |
| 🟡 Orthodontics | 120 days (4 months) | High |
| 🟡 Pediatric | 90 days (3 months) | High |
| 🟢 Cosmetic | 180 days (6 months) | Standard |
| 🟢 Standard | 180 days (6 months) | Standard |
Ваша клиника обслуживает пациентов из десятков стран. Холодный шаблон на английском, отправленный русскоязычному пациенту, удаляется. Арабский пациент, получивший сообщение на арабском языке, чувствует персональную заботу — и записывается. PatientBack генерирует каждое сообщение с помощью Claude AI на родном языке пациента, персональное и теплое — не шаблон.
94% новых пациентов проверяют отзывы Google перед записью. Клиники с рейтингом 4.8+ получают в 3 раза больше новых пациентов, чем клиники с рейтингом 4.2. Но просить пациентов вручную неудобно, и большинство никогда не помнит сделать это самостоятельно. PatientBack автоматизирует это — и отправляет ссылки Google только пациентам, которые действительно довольны.
/setgoogle commandБольшинство стоматологических клиник отслеживает платежи в отдельных таблицах или вообще никак. PatientBack включает встроенный финансовый модуль: каждый платеж записан по пациентам, задолженности отслеживаются, статистика общего дохода и полная история для налоговой отчетности — все в том же дашборде, который вы используете для напоминаний.
Дополнительные функции
After marking a patient as post-surgery, PatientBack automatically sends a check-in 24 hours later, then again at 7 days. Patient taps one of four status buttons: All good / Mild pain / Swelling / Severe pain. If the response is concerning, you get an immediate alert.
PatientBack identifies patients who haven't visited in over a year and sends a specially crafted re-engagement message — warmer tone, higher urgency, different wording than a regular reminder. Automatically runs as part of the daily check cycle.
PatientBack tracks each patient's dental insurance expiry date and remaining balance. Sends automatic reminders 30 days before expiry — helping patients use their benefits before they lose them, and filling your calendar with planned procedures.
Link multiple family members to one phone number. PatientBack sends separate reminders for each family member through the same Telegram or WhatsApp conversation. The parent gets one message per child, per appointment — zero confusion.
Import your entire existing patient database from CSV or JSON in seconds. Download the import template, fill it in your existing software (Excel, Google Sheets, any CRM), upload — done. PatientBack shows a preview before committing, so you can catch errors first.
Each clinic gets a unique Telegram deep link. Send it to a patient via SMS, email, or print it on a card. Patient taps → Telegram opens → they're instantly connected to your clinic bot, ready to receive reminders. No app download, no registration form.
Patients can tap "Request Appointment" or "Request Callback" directly inside the Telegram/WhatsApp conversation. All requests appear in your dashboard in real time. You mark them done with one click after calling back.
One click on the "Busy" button pauses outbound reminders — but the bot stays active for incoming patients. Anyone who messages gets an instant auto-reply inviting them to ask a question or request an appointment. The doctor reads the conversation later and books or replies when ready. No patient slips away just because nobody picked up.
Braces patients get reminders every 6–8 weeks for adjustment visits. Children's dental patients receive nudges every 3–4 months. After oral surgery, a check-in goes out automatically at 24 hours and again at 7 days. Each group, the right interval.
Каждый ответ пациента — запрос на запись, вопрос, послеоперационное обновление — сохраняется и отображается прямо в карте пациента в PatientBack. Врач читает и отвечает без переключения в Telegram. Полная история переписки, одно окно, ноль пропущенных сообщений.
Результаты
"Наш администратор тратил 3 часа в день на звонки пациентам. Теперь PatientBack делает это за ночь. Утром мы просто видим подтверждённые записи."
"Наши пациенты — иммигранты из 15 разных стран. PatientBack отправляет им сообщения на их родном языке — отклик невероятный. Революция."
Цены
Попробуйте бесплатно, обновитесь когда будете готовы. Никаких долгосрочных контрактов. Отменить в любое время.
Попробуйте панель управления, без сообщений
Идеально для небольших клиник
Для растущих клиник
Для стоматологических групп и сетей
FAQ
Кто стоит за PatientBack
Алексей Царенко
Основатель и CEO, PatientBack · Арад, Израиль
"Я создал PatientBack после того, как увидел, как стоматологические клиники теряют пациентов просто потому, что никто не следит за ними. Каждая клиника заслуживает систему, которая помнит пациентов — чтобы команде не приходилось."
info@patientback.comНачните сегодня
Каждый день без PatientBack — это пациенты, которые не возвращаются. Настройка занимает 3 минуты. Первые напоминания отправляются автоматически.
Кредитная карта не требуется · Отмена в любое время · Настройка за 3 минуты