В каждой клинике есть пациенты, которые пришли один раз и больше не вернулись, — часто просто потому, что с ними никто не связался. PatientBack замечает, когда пациент просрочил визит, приглашает его прийти снова и отправляет отдельное сообщение для возврата тем, кто так и не пришёл через год.
Без банковской карты · Без интеграции с EHR · Автоматические сообщения на платных тарифах
Каждый день PatientBack проверяет каждого пациента: если с последнего визита прошёл интервал его группы (90, 120 или 180 дней), а записи нет, визит считается просроченным. Smart Queue ранжирует таких пациентов по числу дней просрочки и весу группы.
Если пациент не вернулся в течение года после приглашения на профосмотр, PatientBack отправляет отдельное сообщение для возврата с кнопками «Записаться» и «Перезвоните мне» на языке пациента. Оно повторяется раз в год, пока пациент не вернётся.
Не нужно настраивать кампании, цепочки или списки контактов. Включите нужные типы сообщений в настройках — PatientBack каждый день сам отбирает пациентов.
Это работа с пациентами, которые перестали приходить: с ними связываются и побуждают снова записаться. PatientBack делает это в два шага: приглашение на профосмотр, когда пациент просрочил визит, и отдельное сообщение для возврата, если он так и не пришёл через год.
Подключение к EHR (электронной медицинской карте) не требуется. Импортируйте список пациентов из CSV-файла или добавьте пациентов вручную, включите нужные сообщения и выберите время их отправки. Автоматические сообщения доступны на платных тарифах.
Многие системы отправляют напоминания только по электронной почте или SMS, и часто только на английском. PatientBack создан для клиник, пациенты которых говорят на разных языках: язык задаётся для каждого пациента, и все каналы используют именно его.
Сообщения заранее подготовлены для каждого из 17 языков — пациенты получают понятные и единообразные формулировки, а не машинный перевод, сделанный на лету. Каждое отправленное сообщение и каждый ответ сохраняются в истории пациента.
Связь с пациентами, которые давно не приходили, чтобы побудить их снова записаться. Автоматическая реактивация делает это без того, чтобы персоналу приходилось отслеживать, у кого визит просрочен.
Это зависит от группы: через 90 дней после последнего визита — для хирургии, пародонтологии и детских пациентов, через 120 дней — для ортодонтии, через 180 дней — для эстетики и стандартной группы. Сообщение для возврата отправляется через год после приглашения на профосмотр, если пациент так и не пришёл.
Это зависит от ваших пациентов и каналов, поэтому мы не обещаем конкретных цифр. Ответы и запросы по каждому сообщению видны в панели управления, так что вы увидите результат для своей клиники.
С потерянными пациентами ещё можно связаться. Начните бесплатно — без банковской карты и без подключения к EHR.
Другие возможности PatientBack