Пациенты забывают о записи, а возвращать их — это время персонала. PatientBack напоминает пациентам о визите за 1–3 дня, приглашает на профосмотр, когда подходит срок, и пишет тем, кто давно не приходил, — через Telegram, WhatsApp и SMS, на языке каждого пациента.
Без банковской карты · Без интеграции с EHR · Автоматические сообщения на платных тарифах
Раз в день PatientBack напоминает пациентам о записях на ближайшие дни — клиника выбирает, за 1, 2 или 3 дня. В сообщении указаны клиника, дата и время визита. В Telegram оно приходит с кнопками «Записаться» и «Перезвоните мне», а запросы появляются в панели управления.
Каждый пациент относится к группе риска со своим интервалом: 90 дней — хирургия, пародонтология и детские пациенты, 120 дней — ортодонтия, 180 дней — эстетика и стандартная группа. Если с последнего визита прошёл этот интервал, а новой записи нет, PatientBack приглашает пациента прийти снова.
Порядок каналов задаётся для каждой страны: если по одному каналу сообщение доставить не удалось, используется следующий. Сообщения в Telegram для клиники бесплатны, WhatsApp и SMS оплачиваются за каждое сообщение с баланса клиники. Напоминания о приёме отправляются через Telegram и WhatsApp.
Язык хранится в карточке каждого пациента, и сообщения отправляются на нём. Тексты заранее подготовлены для каждого языка; в WhatsApp используются шаблоны, одобренные Meta (пациенты, говорящие на узбекском, получают там русскую версию).
PatientBack работает самостоятельно. Импортируйте список пациентов из CSV-файла или добавьте пациентов вручную — подключение к вашей клинической программе не требуется.
Через два часа после того, как приём отмечен как неявка, пациент, подключённый к Telegram, получает сообщение с вопросом, всё ли в порядке, и с номером телефона клиники для новой записи. В вашем списке звонков появляется задача позвонить.
Это программа, которая автоматически связывается с пациентами: перед запланированным визитом, когда подходит срок профосмотра, после пропущенного приёма. PatientBack делает это по расписанию, поэтому администраторам не нужно звонить или писать каждому пациенту вручную.
Подключение к EHR (электронной медицинской карте) не требуется. Импортируйте список пациентов из CSV-файла или добавьте пациентов вручную, включите нужные сообщения и выберите время их отправки. Автоматические сообщения доступны на платных тарифах.
Многие системы отправляют напоминания только по электронной почте или SMS, и часто только на английском. PatientBack создан для клиник, пациенты которых говорят на разных языках: язык задаётся для каждого пациента, и все каналы используют именно его.
Сообщения заранее подготовлены для каждого из 17 языков — пациенты получают понятные и единообразные формулировки, а не машинный перевод, сделанный на лету. Каждое отправленное сообщение и каждый ответ сохраняются в истории пациента.
Программа, которая автоматически связывается с пациентами перед запланированным визитом — через мессенджер или SMS, — чтобы они не забыли о нём и могли легко попросить о новой записи или об обратном звонке.
Интеграция не нужна: PatientBack работает самостоятельно. Выгрузите список пациентов из вашей клинической программы в CSV-файл и импортируйте его или добавьте пациентов вручную.
Бесплатный тариф рассчитан на число пациентов до 10 и не включает автоматические сообщения. Автоматические напоминания доступны на платных тарифах, которые различаются числом пациентов; цена для вашей страны указана на странице тарифов. Количество сообщений тарифом не ограничено: Telegram бесплатен, WhatsApp и SMS оплачиваются за каждое сообщение с баланса клиники.
Начните бесплатно — без банковской карты и без подключения к EHR. Автоматические напоминания включаются при переходе на платный тариф.
Другие возможности PatientBack