Most patients don't come back — not because they hate your clinic, but because nobody reminded them. PatientBack fixes that automatically: the right message, the right channel, the right language, the right time.
Щоранку ваш персонал стикається зі списком сотень прострочених пацієнтів. Кому дзвонити першому — VIP-клієнту, який не приходив 2 роки, чи звичайній чистці, що запізнилася на 3 тижні? Без системи ви дзвоните тим, кого пам'ятаєте, а найцінніші пацієнти втрачаються.
Ваш адміністратор дзвонить пацієнтам. Вони не відповідають. Залишає голосові повідомлення, які не прослуховуються. Тим часом повідомлення в Telegram і WhatsApp читаються за хвилини. PatientBack надсилає правильне повідомлення через правильний канал — автоматично, щодня о 10:00 місцевого часу.
Пацієнту після видалення зуба мудрості потрібен контрольний огляд через 3 місяці, а не через 6. Ортодонтичному пацієнту потрібна перевірка кожні 4 місяці. Відправка одного й того ж нагадування про "6-місячну чистку" всім означає неправильний час для більшості ваших пацієнтів — пропущені візити, втрачений прибуток.
| Patient Group | Recall Interval | Priority |
|---|---|---|
| 🔴 Surgery | 90 days (3 months) | Critical |
| 🔴 Periodontics | 90 days (3 months) | Critical |
| 🟡 Orthodontics | 120 days (4 months) | High |
| 🟡 Pediatric | 90 days (3 months) | High |
| 🟢 Cosmetic | 180 days (6 months) | Standard |
| 🟢 Standard | 180 days (6 months) | Standard |
Ваша клініка обслуговує пацієнтів із десятків країн. Холодний шаблон англійською, відправлений російськомовному пацієнту, видаляється. Арабський пацієнт, який отримує повідомлення арабською, відчуває персональну турботу — і записується. PatientBack генерує кожне повідомлення за допомогою Claude AI рідною мовою пацієнта, персональне та тепле — не шаблон.
94% нових пацієнтів перевіряють відгуки Google перед записом. Клініки з рейтингом 4.8+ отримують у 3 рази більше нових пацієнтів, ніж клініки з 4.2. Але просити пацієнтів вручну незручно, і більшість ніколи не пам'ятає зробити це самостійно. PatientBack автоматизує це — і відправляє посилання Google тільки пацієнтам, які дійсно задоволені.
/setgoogle commandБільшість стоматологічних клінік відстежують платежі в окремих таблицях або зовсім не відстежують. PatientBack включає вбудований фінансовий модуль: кожен платіж записаний по пацієнту, відстежуються заборгованості, статистика загального доходу та повна історія для податкової звітності — все в тому ж дашборді, який ви використовуєте для нагадувань.
Більше функцій
After marking a patient as post-surgery, PatientBack automatically sends a check-in 24 hours later, then again at 7 days. Patient taps one of four status buttons: All good / Mild pain / Swelling / Severe pain. If the response is concerning, you get an immediate alert.
PatientBack identifies patients who haven't visited in over a year and sends a specially crafted re-engagement message — warmer tone, higher urgency, different wording than a regular reminder. Automatically runs as part of the daily check cycle.
PatientBack tracks each patient's dental insurance expiry date and remaining balance. Sends automatic reminders 30 days before expiry — helping patients use their benefits before they lose them, and filling your calendar with planned procedures.
Link multiple family members to one phone number. PatientBack sends separate reminders for each family member through the same Telegram or WhatsApp conversation. The parent gets one message per child, per appointment — zero confusion.
Import your entire existing patient database from CSV or JSON in seconds. Download the import template, fill it in your existing software (Excel, Google Sheets, any CRM), upload — done. PatientBack shows a preview before committing, so you can catch errors first.
Each clinic gets a unique Telegram deep link. Send it to a patient via SMS, email, or print it on a card. Patient taps → Telegram opens → they're instantly connected to your clinic bot, ready to receive reminders. No app download, no registration form.
Patients can tap "Request Appointment" or "Request Callback" directly inside the Telegram/WhatsApp conversation. All requests appear in your dashboard in real time. You mark them done with one click after calling back.
One click on the "Busy" button pauses outbound reminders — but the bot stays active for incoming patients. Anyone who messages gets an instant auto-reply inviting them to ask a question or request an appointment. The doctor reads the conversation later and books or replies when ready. No patient slips away just because nobody picked up.
Braces patients get reminders every 6–8 weeks for adjustment visits. Children's dental patients receive nudges every 3–4 months. After oral surgery, a check-in goes out automatically at 24 hours and again at 7 days. Each group, the right interval.
Кожна відповідь пацієнта — запит на запис, питання, післяопераційне оновлення — зберігається та видима прямо в картці пацієнта в PatientBack. Лікар читає та відповідає без переключення на Telegram. Повна історія розмов, одне вікно, жодного пропущеного повідомлення.
Результати
"Наш реєстратор витрачав 3 години на день на дзвінки пацієнтам. Тепер PatientBack робить це вночі. Вранці ми просто бачимо підтверджені записи."
"Наші пацієнти — іммігранти з 15 різних країн. PatientBack надсилає їм повідомлення їхньою рідною мовою — відгук неймовірний. Кардинальна зміна."
Ціноутворення
Спробуйте безкоштовно, оновлюйте коли будете готові. Без довгострокових контрактів. Скасуйте будь-коли.
Спробуйте панель управління, без повідомлень
Ідеально для малих клінік
Для зростаючих клінік
Для стоматологічних груп і мереж
FAQ
Хто стоїть за PatientBack
Олексій Царенко
Засновник і CEO, PatientBack · Арад, Ізраїль
"Я створив PatientBack після того, як побачив, як стоматологічні клініки втрачають пацієнтів просто тому, що ніхто не спілкується з ними. Кожна клініка заслуговує на систему, яка пам'ятає пацієнтів — щоб команді не доводилося."
info@patientback.comПочніть сьогодні
Кожен день без PatientBack — це пацієнти, які не повертаються. Налаштування займає 3 хвилини. Перші нагадування надсилаються автоматично.
Банківська картка не потрібна · Скасувати в будь-який час · Налаштування за 3 хвилини