Більшість пацієнтів не повертаються — не тому, що вони ненавидять вашу клініку, а тому, що ніхто їм не нагадав. PatientBack вирішує це автоматично: правильне повідомлення, правильний канал, правильна мова, правильний час.
Щоранку ваш персонал стикається зі списком сотень прострочених пацієнтів. Кому дзвонити першому — VIP-клієнту, який не приходив 2 роки, чи звичайній чистці, що запізнилася на 3 тижні? Без системи ви дзвоните тим, кого пам'ятаєте, а найцінніші пацієнти втрачаються.
Ваш адміністратор дзвонить пацієнтам. Вони не відповідають. Залишає голосові повідомлення, які не прослуховуються. Тим часом повідомлення в Telegram і WhatsApp читаються за хвилини. PatientBack надсилає правильне повідомлення через правильний канал — автоматично, щодня о 10:00 місцевого часу.
Пацієнту після видалення зуба мудрості потрібен контрольний огляд через 3 місяці, а не через 6. Ортодонтичному пацієнту потрібна перевірка кожні 4 місяці. Відправка одного й того ж нагадування про "6-місячну чистку" всім означає неправильний час для більшості ваших пацієнтів — пропущені візити, втрачений прибуток.
| Patient Group | Recall Interval | Priority |
|---|---|---|
| 🔴 Хірургія | 90 днів (3 міс.) | Критично |
| 🔴 Пародонтологія | 90 днів (3 міс.) | Критично |
| 🟡 Ортодонтія | 120 днів (4 міс.) | Високий |
| 🟡 Дитяча стоматологія | 90 днів (3 міс.) | Високий |
| 🟢 Естетика | 180 днів (6 міс.) | Стандарт |
| 🟢 Standard | 180 days (6 months) | Standard |
Ваша клініка обслуговує пацієнтів із десятків країн. Холодний шаблон англійською, відправлений російськомовному пацієнту, видаляється. Арабський пацієнт, який отримує повідомлення арабською, відчуває персональну турботу — і записується. PatientBack генерує кожне повідомлення за допомогою Claude AI рідною мовою пацієнта, персональне та тепле — не шаблон.
94% нових пацієнтів перевіряють відгуки Google перед записом. Клініки з рейтингом 4.8+ отримують у 3 рази більше нових пацієнтів, ніж клініки з 4.2. Але просити пацієнтів вручну незручно, і більшість ніколи не пам'ятає зробити це самостійно. PatientBack автоматизує це — і відправляє посилання Google тільки пацієнтам, які дійсно задоволені.
/setgoogleБільшість стоматологічних клінік відстежують платежі в окремих таблицях або зовсім не відстежують. PatientBack включає вбудований фінансовий модуль: кожен платіж записаний по пацієнту, відстежуються заборгованості, статистика загального доходу та повна історія для податкової звітності — все в тому ж дашборді, який ви використовуєте для нагадувань.
Більше функцій
Після позначення пацієнта як прооперованого, PatientBack автоматично надсилає повідомлення для перевірки через 24 години, а потім знову через 7 днів. Пацієнт натискає одну з чотирьох кнопок статусу: Все добре / Легкий біль / Набряк / Сильний біль. Якщо відповідь викликає занепокоєння, ви отримаєте негайне сповіщення.
PatientBack виявляє пацієнтів, які не відвідували понад рік, і надсилає спеціально підготовлене повідомлення для повернення — більш теплий тон, вища терміновість, інші формулювання, ніж звичайне нагадування. Автоматично запускається як частина щоденного циклу перевірки.
PatientBack відстежує дату закінчення стоматологічної страховки та залишок коштів кожного пацієнта. Надсилає автоматичні нагадування за 30 днів до закінчення — допомагаючи пацієнтам використати свої переваги, перш ніж вони їх втратять, і заповнюючи ваш календар запланованими процедурами.
Прив'яжіть кількох членів сім'ї до одного номера телефону. PatientBack надсилає окремі нагадування для кожного члена сім'ї через один і той же Telegram або WhatsApp чат. Батько отримує одне повідомлення на дитину, на один прийом — без плутанини.
Імпортуйте всю вашу існуючу базу даних пацієнтів з CSV або JSON за кілька секунд. Завантажте шаблон імпорту, заповніть його у своєму існуючому програмному забезпеченні (Excel, Google Sheets, будь-який CRM), завантажте — готово. PatientBack показує попередній перегляд перед фіксуванням, щоб ви могли спочатку виловити помилки.
Кожна клініка отримує унікальне посилання для Telegram. Надішліть його пацієнту через SMS, електронну пошту або надрукуйте на карточці. Пацієнт натискає → відкривається Telegram → він одразу з'єднується з ботом вашої клініки, готовим надсилати нагадування. Без завантаження додатку, без форми реєстрації.
Пацієнти можуть натиснути "Request Appointment" або "Request Callback" безпосередньо в розмові Telegram/WhatsApp. Усі запити з'являються на вашій панелі керування в режимі реального часу. Ви позначаєте їх як виконані одним клацанням після зворотного дзвінка.
Один клік на кнопку "Busy" призупиняє вихідні нагадування — але бот залишається активним для вхідних пацієнтів. Кожен, хто напише, отримає миттєву автовідповідь із запрошенням задати запитання або записатися на прийом. Лікар прочитає розмову пізніше та проведе запис або відповість, коли буде готовий. Жоден пацієнт не втратиться лише тому, що ніхто не взяв трубку.
Пацієнти з брекетами отримують нагадування кожні 6–8 тижнів для контрольних візитів. Дітям-пацієнтам стоматолога надходять нагадування кожні 3–4 місяці. Після орального хірургічного втручання автоматично відправляється перевірка через 24 години і знову через 7 днів. Для кожної групи – правильний інтервал.
Кожна відповідь пацієнта — запит на запис, питання, післяопераційне оновлення — зберігається та видима прямо в картці пацієнта в PatientBack. Лікар читає та відповідає без переключення на Telegram. Повна історія розмов, одне вікно, жодного пропущеного повідомлення.
Результати
"Наш реєстратор витрачав 3 години на день на дзвінки пацієнтам. Тепер PatientBack робить це вночі. Вранці ми просто бачимо підтверджені записи."
"Наші пацієнти — іммігранти з 15 різних країн. PatientBack надсилає їм повідомлення їхньою рідною мовою — відгук неймовірний. Кардинальна зміна."
Ціноутворення
Спробуйте безкоштовно, оновлюйте коли будете готові. Без довгострокових контрактів. Скасуйте будь-коли.
Спробуйте панель управління, без повідомлень
Ідеально для малих клінік
Для зростаючих клінік
Для стоматологічних груп і мереж
FAQ
Хто стоїть за PatientBack
Олексій Царенко
Засновник і CEO, PatientBack · Арад, Ізраїль
"Я створив PatientBack після того, як побачив, як стоматологічні клініки втрачають пацієнтів просто тому, що ніхто не спілкується з ними. Кожна клініка заслуговує на систему, яка пам'ятає пацієнтів — щоб команді не доводилося."
info@patientback.comПочніть сьогодні
Кожен день без PatientBack — це пацієнти, які не повертаються. Налаштування займає 3 хвилини. Перші нагадування надсилаються автоматично.
Банківська картка не потрібна · Скасувати в будь-який час · Налаштування за 3 хвилини