У кожній клініці є пацієнти, які прийшли один раз і більше не повернулися, — часто просто тому, що з ними ніхто не зв’язався. PatientBack помічає, коли пацієнт прострочив візит, запрошує його прийти знову й надсилає окреме повідомлення для повернення тим, хто так і не прийшов через рік.
Без банківської картки · Без інтеграції з EHR · Автоматичні повідомлення на платних тарифах
Щодня PatientBack перевіряє кожного пацієнта: якщо від останнього візиту минув інтервал його групи (90, 120 або 180 днів), а запису немає, візит вважається простроченим. Smart Queue ранжує таких пацієнтів за кількістю днів прострочення та вагою групи.
Якщо пацієнт не повернувся протягом року після запрошення на профогляд, PatientBack надсилає окреме повідомлення для повернення з кнопками «Записатися» та «Передзвоніть мені» мовою пацієнта. Воно повторюється раз на рік, доки пацієнт не повернеться.
Не потрібно налаштовувати кампанії, ланцюжки чи списки контактів. Увімкніть потрібні типи повідомлень у налаштуваннях — PatientBack щодня сам відбирає пацієнтів.
Це робота з пацієнтами, які перестали приходити: з ними зв’язуються й заохочують знову записатися. PatientBack робить це у два кроки: запрошення на профогляд, коли пацієнт прострочив візит, і окреме повідомлення для повернення, якщо він так і не прийшов через рік.
Підключення до EHR (електронної медичної картки) не потрібне. Імпортуйте список пацієнтів із CSV-файлу або додайте пацієнтів вручну, увімкніть потрібні повідомлення та оберіть час їх надсилання. Автоматичні повідомлення доступні на платних тарифах.
Багато систем надсилають нагадування лише електронною поштою або SMS, і часто лише англійською. PatientBack створено для клінік, пацієнти яких розмовляють різними мовами: мова задається для кожного пацієнта, і всі канали використовують саме її.
Повідомлення заздалегідь підготовлені для кожної з 17 мов — пацієнти отримують зрозумілі та однакові формулювання, а не машинний переклад, зроблений на льоту. Кожне надіслане повідомлення і кожна відповідь зберігаються в історії пацієнта.
Зв’язок із пацієнтами, які давно не приходили, щоб заохотити їх знову записатися. Автоматична реактивація робить це без того, щоб персоналу доводилося відстежувати, у кого візит прострочено.
Це залежить від групи: через 90 днів після останнього візиту — для хірургії, пародонтології та дитячих пацієнтів, через 120 днів — для ортодонтії, через 180 днів — для естетики та стандартної групи. Повідомлення для повернення надсилається через рік після запрошення на профогляд, якщо пацієнт так і не прийшов.
Це залежить від ваших пацієнтів і каналів, тому ми не обіцяємо конкретних цифр. Відповіді та запити за кожним повідомленням видно в панелі керування, тож ви побачите результат для своєї клініки.
З утраченими пацієнтами ще можна зв’язатися. Почніть безкоштовно — без банківської картки та без підключення до EHR.
Інші можливості PatientBack