Пацієнти забувають про запис, а повертати їх — це час персоналу. PatientBack нагадує пацієнтам про візит за 1–3 дні, запрошує на профогляд, коли настає строк, і пише тим, хто давно не приходив, — через Telegram, WhatsApp і SMS, мовою кожного пацієнта.
Без банківської картки · Без інтеграції з EHR · Автоматичні повідомлення на платних тарифах
Раз на день PatientBack нагадує пацієнтам про записи на найближчі дні — клініка обирає, за 1, 2 чи 3 дні. У повідомленні вказано клініку, дату й час візиту. У Telegram воно надходить із кнопками «Записатися» та «Передзвоніть мені», а запити з’являються в панелі керування.
Кожен пацієнт належить до групи ризику з власним інтервалом: 90 днів — хірургія, пародонтологія та дитячі пацієнти, 120 днів — ортодонтія, 180 днів — естетика та стандартна група. Якщо від останнього візиту минув цей інтервал, а нового запису немає, PatientBack запрошує пацієнта прийти знову.
Порядок каналів задається для кожної країни: якщо одним каналом повідомлення доставити не вдалося, використовується наступний. Повідомлення в Telegram для клініки безкоштовні, WhatsApp і SMS оплачуються за кожне повідомлення з балансу клініки. Нагадування про прийом надсилаються через Telegram і WhatsApp.
Мова зберігається в картці кожного пацієнта, і повідомлення надсилаються нею. Тексти заздалегідь підготовлені для кожної мови; у WhatsApp використовуються шаблони, схвалені Meta (узбекомовні пацієнти отримують там російську версію).
PatientBack працює самостійно. Імпортуйте список пацієнтів із CSV-файлу або додайте пацієнтів вручну — підключення до вашої клінічної програми не потрібне.
Через дві години після того, як прийом позначено як неявку, пацієнт, підключений до Telegram, отримує повідомлення із запитанням, чи все гаразд, і з номером телефону клініки для нового запису. У вашому списку дзвінків з’являється завдання зателефонувати.
Це програма, яка автоматично зв’язується з пацієнтами: перед запланованим візитом, коли настає строк профогляду, після пропущеного прийому. PatientBack робить це за розкладом, тож адміністраторам не потрібно телефонувати чи писати кожному пацієнтові вручну.
Підключення до EHR (електронної медичної картки) не потрібне. Імпортуйте список пацієнтів із CSV-файлу або додайте пацієнтів вручну, увімкніть потрібні повідомлення та оберіть час їх надсилання. Автоматичні повідомлення доступні на платних тарифах.
Багато систем надсилають нагадування лише електронною поштою або SMS, і часто лише англійською. PatientBack створено для клінік, пацієнти яких розмовляють різними мовами: мова задається для кожного пацієнта, і всі канали використовують саме її.
Повідомлення заздалегідь підготовлені для кожної з 17 мов — пацієнти отримують зрозумілі та однакові формулювання, а не машинний переклад, зроблений на льоту. Кожне надіслане повідомлення і кожна відповідь зберігаються в історії пацієнта.
Програма, яка автоматично зв’язується з пацієнтами перед запланованим візитом — через месенджер або SMS, — щоб вони не забули про нього й могли легко попросити про новий запис або про зворотний дзвінок.
Інтеграція не потрібна: PatientBack працює самостійно. Вивантажте список пацієнтів із вашої клінічної програми в CSV-файл та імпортуйте його або додайте пацієнтів вручну.
Безкоштовний тариф розрахований на кількість пацієнтів до 10 і не містить автоматичних повідомлень. Автоматичні нагадування доступні на платних тарифах, які відрізняються кількістю пацієнтів; ціну для вашої країни вказано на сторінці тарифів. Кількість повідомлень тарифом не обмежена: Telegram безкоштовний, WhatsApp і SMS оплачуються за кожне повідомлення з балансу клініки.
Почніть безкоштовно — без банківської картки та без підключення до EHR. Автоматичні нагадування вмикаються після переходу на платний тариф.
Інші можливості PatientBack