Most patients don't come back — not because they hate your clinic, but because nobody reminded them. PatientBack fixes that automatically: the right message, the right channel, the right language, the right time.
Cada mañana tu personal se enfrenta a una lista de cientos de pacientes atrasados. ¿A quién llamas primero — al VIP que no ha venido en 2 años, o a la limpieza rutinaria que lleva 3 semanas de retraso? Sin un sistema, llamas a quien recuerdas, y los pacientes más valiosos se escapan.
Tu recepcionista llama a los pacientes. No contestan. Deja mensajes de voz que no se escuchan. Mientras tanto, los mensajes de Telegram y WhatsApp se leen en minutos. PatientBack envía el mensaje correcto a través del canal correcto — automáticamente, cada día a las 10:00 AM hora local.
Un paciente después de cirugía de muelas del juicio necesita seguimiento en 3 meses, no en 6. Un paciente de ortodoncia necesita revisión cada 4 meses. Enviar el mismo recordatorio de "limpieza de 6 meses" a todos significa timing incorrecto para la mayoría de tus pacientes — visitas perdidas, ingresos perdidos.
| Patient Group | Recall Interval | Priority |
|---|---|---|
| 🔴 Surgery | 90 days (3 months) | Critical |
| 🔴 Periodontics | 90 days (3 months) | Critical |
| 🟡 Orthodontics | 120 days (4 months) | High |
| 🟡 Pediatric | 90 days (3 months) | High |
| 🟢 Cosmetic | 180 days (6 months) | Standard |
| 🟢 Standard | 180 days (6 months) | Standard |
Tu clínica atiende pacientes de docenas de países. Una plantilla fría en inglés enviada a un paciente de habla rusa es eliminada. Un paciente árabe que recibe un mensaje en árabe se siente personalmente atendido — y agenda. PatientBack genera cada mensaje con Claude AI en el propio idioma del paciente, personal y cálido — no una plantilla.
94% de los nuevos pacientes revisan las reseñas de Google antes de agendar. Las clínicas con 4.8+ estrellas obtienen 3× más pacientes nuevos que las clínicas con 4.2. Pero pedir reseñas manualmente se siente incómodo, y la mayoría nunca recuerda hacerlo por su cuenta. PatientBack automatiza esto — y solo envía enlaces de Google a pacientes que están realmente satisfechos.
/setgoogle commandLa mayoría de clínicas dentales rastrean pagos en hojas de cálculo separadas, o no los rastrean en absoluto. PatientBack incluye un módulo financiero integrado: cada pago registrado por paciente, deudas pendientes rastreadas, estadísticas de ingresos totales, e historial completo para reportes fiscales — todo en el mismo dashboard que usas para recordatorios.
Más funciones
After marking a patient as post-surgery, PatientBack automatically sends a check-in 24 hours later, then again at 7 days. Patient taps one of four status buttons: All good / Mild pain / Swelling / Severe pain. If the response is concerning, you get an immediate alert.
PatientBack identifies patients who haven't visited in over a year and sends a specially crafted re-engagement message — warmer tone, higher urgency, different wording than a regular reminder. Automatically runs as part of the daily check cycle.
PatientBack tracks each patient's dental insurance expiry date and remaining balance. Sends automatic reminders 30 days before expiry — helping patients use their benefits before they lose them, and filling your calendar with planned procedures.
Link multiple family members to one phone number. PatientBack sends separate reminders for each family member through the same Telegram or WhatsApp conversation. The parent gets one message per child, per appointment — zero confusion.
Import your entire existing patient database from CSV or JSON in seconds. Download the import template, fill it in your existing software (Excel, Google Sheets, any CRM), upload — done. PatientBack shows a preview before committing, so you can catch errors first.
Each clinic gets a unique Telegram deep link. Send it to a patient via SMS, email, or print it on a card. Patient taps → Telegram opens → they're instantly connected to your clinic bot, ready to receive reminders. No app download, no registration form.
Patients can tap "Request Appointment" or "Request Callback" directly inside the Telegram/WhatsApp conversation. All requests appear in your dashboard in real time. You mark them done with one click after calling back.
One click on the "Busy" button pauses outbound reminders — but the bot stays active for incoming patients. Anyone who messages gets an instant auto-reply inviting them to ask a question or request an appointment. The doctor reads the conversation later and books or replies when ready. No patient slips away just because nobody picked up.
Braces patients get reminders every 6–8 weeks for adjustment visits. Children's dental patients receive nudges every 3–4 months. After oral surgery, a check-in goes out automatically at 24 hours and again at 7 days. Each group, the right interval.
Cada respuesta del paciente — una solicitud de cita, una pregunta, una actualización post-quirúrgica — se guarda y es visible directamente dentro de la ficha del paciente en PatientBack. El doctor lee y responde sin cambiar a Telegram. Historial completo de conversación, una ventana, cero mensajes perdidos.
Resultados
"Nuestra recepcionista pasaba 3 horas al día llamando pacientes. Ahora PatientBack lo maneja durante la noche. Solo vemos las citas confirmadas en la mañana."
"Nuestros pacientes son inmigrantes de 15 países diferentes. PatientBack les envía mensajes en su propio idioma — la tasa de respuesta es increíble. Un cambio radical."
Precios
Prueba gratis, actualiza cuando estés listo. Sin contratos a largo plazo. Cancela en cualquier momento.
Prueba el panel, sin mensajería
Perfecto para clínicas pequeñas
Para clínicas en crecimiento
Para grupos y cadenas dentales
FAQ
Quién está detrás de PatientBack
Alexei Tsarenko
Fundador y CEO, PatientBack · Arad, Israel
"Construí PatientBack después de ver clínicas dentales perder pacientes simplemente porque nadie hace seguimiento. Cada clínica merece un sistema que recuerde a los pacientes — para que el equipo no tenga que hacerlo."
info@patientback.comComienza hoy
Cada día sin PatientBack son pacientes que no regresan. La configuración toma 3 minutos. Los primeros recordatorios salen automáticamente.
No se requiere tarjeta de crédito · Cancela en cualquier momento · Configuración en 3 minutos