La mayoría de los pacientes no regresan — no porque odien tu clínica, sino porque nadie les recordó. PatientBack lo arregla automáticamente: el mensaje correcto, el canal correcto, el idioma correcto, la hora correcta.
Cada mañana tu personal se enfrenta a una lista de cientos de pacientes atrasados. ¿A quién llamas primero — al VIP que no ha venido en 2 años, o a la limpieza rutinaria que lleva 3 semanas de retraso? Sin un sistema, llamas a quien recuerdas, y los pacientes más valiosos se escapan.
Tu recepcionista llama a los pacientes. No contestan. Deja mensajes de voz que no se escuchan. Mientras tanto, los mensajes de Telegram y WhatsApp se leen en minutos. PatientBack envía el mensaje correcto a través del canal correcto — automáticamente, cada día a las 10:00 AM hora local.
Un paciente después de cirugía de muelas del juicio necesita seguimiento en 3 meses, no en 6. Un paciente de ortodoncia necesita revisión cada 4 meses. Enviar el mismo recordatorio de "limpieza de 6 meses" a todos significa timing incorrecto para la mayoría de tus pacientes — visitas perdidas, ingresos perdidos.
| Patient Group | Recall Interval | Priority |
|---|---|---|
| 🔴 Cirugía | 90 días (3 meses) | Crítico |
| 🔴 Periodoncia | 90 días (3 meses) | Crítico |
| 🟡 Ortodoncia | 120 días (4 meses) | Alto |
| 🟡 Odontopediatría | 90 días (3 meses) | Alto |
| 🟢 Estético | 180 días (6 meses) | Estándar |
| 🟢 Standard | 180 days (6 months) | Standard |
Tu clínica atiende pacientes de docenas de países. Una plantilla fría en inglés enviada a un paciente de habla rusa es eliminada. Un paciente árabe que recibe un mensaje en árabe se siente personalmente atendido — y agenda. PatientBack genera cada mensaje con Claude AI en el propio idioma del paciente, personal y cálido — no una plantilla.
94% de los nuevos pacientes revisan las reseñas de Google antes de agendar. Las clínicas con 4.8+ estrellas obtienen 3× más pacientes nuevos que las clínicas con 4.2. Pero pedir reseñas manualmente se siente incómodo, y la mayoría nunca recuerda hacerlo por su cuenta. PatientBack automatiza esto — y solo envía enlaces de Google a pacientes que están realmente satisfechos.
/setgoogleLa mayoría de clínicas dentales rastrean pagos en hojas de cálculo separadas, o no los rastrean en absoluto. PatientBack incluye un módulo financiero integrado: cada pago registrado por paciente, deudas pendientes rastreadas, estadísticas de ingresos totales, e historial completo para reportes fiscales — todo en el mismo dashboard que usas para recordatorios.
Más funciones
Después de marcar a un paciente como post-cirugía, PatientBack envía automáticamente un check-in 24 horas después, luego nuevamente a los 7 días. El paciente toca uno de cuatro botones de estado: Todo bien / Dolor leve / Inflamación / Dolor severo. Si la respuesta es preocupante, recibes una alerta inmediata.
PatientBack identifica a los pacientes que no han visitado en más de un año y envía un mensaje de revinculación especialmente diseñado — tono más cálido, mayor urgencia, redacción diferente a un recordatorio regular. Se ejecuta automáticamente como parte del ciclo de verificación diaria.
PatientBack realiza un seguimiento de la fecha de vencimiento del seguro dental y saldo restante de cada paciente. Envía recordatorios automáticos 30 días antes del vencimiento — ayudando a los pacientes a usar sus beneficios antes de perderlos, y llenando su calendario con procedimientos planificados.
Vincula múltiples miembros de la familia a un número de teléfono. PatientBack envía recordatorios separados para cada miembro de la familia a través de la misma conversación de Telegram o WhatsApp. El padre recibe un mensaje por hijo, por cita — sin confusión.
Importa tu base de datos completa de pacientes existente desde CSV o JSON en segundos. Descarga la plantilla de importación, complétala en tu software existente (Excel, Google Sheets, cualquier CRM), carga — listo. PatientBack muestra una vista previa antes de confirmar, para que puedas detectar errores primero.
Cada clínica obtiene un enlace profundo único de Telegram. Envíalo a un paciente por SMS, correo electrónico o imprímelo en una tarjeta. El paciente toca → Telegram se abre → se conecta instantáneamente con tu bot de clínica, listo para recibir recordatorios. Sin descargas de aplicaciones, sin formularios de registro.
Los pacientes pueden hacer clic en "Solicitar Cita" o "Solicitar Llamada" directamente en la conversación de Telegram/WhatsApp. Todas las solicitudes aparecen en tu panel en tiempo real. Las marcas como completadas con un clic después de devolver la llamada.
Un clic en el botón "Busy" pausa los recordatorios salientes — pero el bot permanece activo para pacientes entrantes. Cualquiera que envíe un mensaje recibe una respuesta automática instantánea invitándolo a hacer una pregunta o solicitar una cita. El doctor lee la conversación después y reserva o responde cuando esté listo. Ningún paciente se va solo porque nadie respondió.
Los pacientes con frenos reciben recordatorios cada 6–8 semanas para visitas de ajuste. Los pacientes dentales infantiles reciben recordatorios cada 3–4 meses. Después de la cirugía oral, se envía una verificación automáticamente a las 24 horas y nuevamente a los 7 días. Cada grupo, el intervalo correcto.
Cada respuesta del paciente — una solicitud de cita, una pregunta, una actualización post-quirúrgica — se guarda y es visible directamente dentro de la ficha del paciente en PatientBack. El doctor lee y responde sin cambiar a Telegram. Historial completo de conversación, una ventana, cero mensajes perdidos.
Resultados
"Nuestra recepcionista pasaba 3 horas al día llamando pacientes. Ahora PatientBack lo maneja durante la noche. Solo vemos las citas confirmadas en la mañana."
"Nuestros pacientes son inmigrantes de 15 países diferentes. PatientBack les envía mensajes en su propio idioma — la tasa de respuesta es increíble. Un cambio radical."
Precios
Prueba gratis, actualiza cuando estés listo. Sin contratos a largo plazo. Cancela en cualquier momento.
Prueba el panel, sin mensajería
Perfecto para clínicas pequeñas
Para clínicas en crecimiento
Para grupos y cadenas dentales
FAQ
Quién está detrás de PatientBack
Alexei Tsarenko
Fundador y CEO, PatientBack · Arad, Israel
"Construí PatientBack después de ver clínicas dentales perder pacientes simplemente porque nadie hace seguimiento. Cada clínica merece un sistema que recuerde a los pacientes — para que el equipo no tenga que hacerlo."
info@patientback.comComienza hoy
Cada día sin PatientBack son pacientes que no regresan. La configuración toma 3 minutos. Los primeros recordatorios salen automáticamente.
No se requiere tarjeta de crédito · Cancela en cualquier momento · Configuración en 3 minutos