Términos de Servicio

Última actualización: 2 de mayo de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar PatientBack, usted acepta estar vinculado por estos Términos. Si utiliza el servicio en nombre de una clínica dental u otra entidad, declara que tiene la autoridad para vincular a esa entidad a estos términos.

2. Descripción del Servicio

PatientBack proporciona herramientas automatizadas de recordatorio y retención de pacientes a través de WhatsApp, Telegram y SMS. El servicio se proporciona como una plataforma técnica para la gestión de comunicaciones.

3. Aviso de Exención de Responsabilidad Médica

PatientBack es solo una herramienta de comunicación. No proporcionamos asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico. No somos un proveedor de servicios de salud. El contenido de todos los mensajes es determinado y enviado por la Clínica. PatientBack no será responsable de ninguna decisión clínica, tratamientos perdidos o resultados de salud relacionados con el uso del servicio.

4. Responsabilidades de la Clínica y Consentimiento de Datos

La Clínica es el "Controlador de Datos" y es la única responsable de:

Obtener consentimiento explícito y válido de los pacientes para ser contactados a través de WhatsApp, Telegram o SMS.
Garantizar que la transferencia de datos de pacientes a PatientBack cumple con todas las leyes aplicables (incluyendo HIPAA, GDPR o regulaciones locales).
La precisión y legalidad de los números de teléfono y datos cargados en el sistema.
Cumplimiento de las Reglas de Plataforma: La Clínica acepta cumplir con los Términos de Servicio de plataformas de terceros, incluyendo pero no limitado a la Política de Negocios de WhatsApp y los Términos de Servicio de Telegram.

5. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, PatientBack se proporciona "TAL CUAL". No somos responsables de:

Fallos técnicos o prohibiciones/bloqueos de cuentas por plataformas de terceros (WhatsApp/Meta, Telegram o pasarelas SMS).
Daños indirectos, incidentales o consecuentes (pérdida de ganancias o datos).
Límite de Responsabilidad: Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá la cantidad total pagada por la Clínica a PatientBack durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores al evento que da lugar a la reclamación.

6. Propiedad Intelectual

Todo el software, algoritmos, diseños y marca asociados con PatientBack son propiedad exclusiva de Juxano, Inc., una corporación de Delaware, operando como PatientBack. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva para utilizar el servicio para los propósitos comerciales internos de su clínica.

7. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso inmediatamente, sin previo aviso, si sospechamos que el servicio se está utilizando para spam, marketing no autorizado o cualquier violación de la Política de Negocios de WhatsApp u otras reglas de plataforma.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes del Estado de Delaware, EE.UU. Cualquier acción legal deberá presentarse exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en Delaware. La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías está expresamente excluida.

9. Contáctenos

¿Preguntas? Contáctenos: info@patientback.com