Toda clínica tiene pacientes que vinieron una vez y nunca volvieron, a menudo simplemente porque nadie les hizo seguimiento. PatientBack detecta cuándo un paciente tiene la revisión vencida, lo invita a volver y envía un mensaje de recuperación aparte a quienes, un año después, siguen sin venir.
Sin tarjeta de crédito · Sin integración con EHR · Mensajes automáticos en los planes de pago
Cada día PatientBack revisa a cada paciente: cuando ha pasado el intervalo de su grupo (90, 120 o 180 días) desde la última visita y no hay ninguna cita reservada, el paciente tiene la revisión vencida. Smart Queue (cola inteligente) ordena a estos pacientes por días de retraso y peso del grupo.
Si un paciente no ha vuelto en el plazo de un año desde la invitación a la revisión, PatientBack le envía un mensaje de recuperación aparte con los botones “Pedir cita” y “Llámenme”, en su idioma. Se repite una vez al año mientras el paciente siga sin venir.
No hay campañas, secuencias ni listas de contactos que configurar. Active en Configuración los tipos de mensaje que necesite: PatientBack selecciona a los pacientes cada día.
Consiste en contactar con los pacientes que han dejado de venir y animarlos a pedir cita de nuevo. PatientBack lo hace en dos pasos: una invitación a la revisión cuando el paciente tiene la revisión vencida y un mensaje de recuperación aparte si, un año después, sigue sin venir.
No hace falta conectar ningún EHR. Importe su lista de pacientes desde un archivo CSV o añada los pacientes manualmente, active los mensajes que necesite y elija cuándo se envían. Los mensajes automáticos están disponibles en los planes de pago.
Muchos sistemas envían recordatorios solo por correo electrónico o SMS, y a menudo solo en inglés. PatientBack se creó para clínicas cuyos pacientes hablan distintos idiomas: el idioma se define para cada paciente y todos los canales lo utilizan.
Los mensajes están preparados de antemano en cada uno de los 17 idiomas: los pacientes reciben textos claros y coherentes, no una traducción automática hecha al momento. Cada mensaje enviado y cada respuesta se guardan en el historial del paciente.
Contactar con los pacientes que llevan mucho tiempo sin acudir para animarlos a pedir cita de nuevo. La reactivación automática lo hace sin que el personal tenga que controlar quién tiene la revisión vencida.
Depende del grupo: 90 días después de la última visita para pacientes de cirugía, periodoncia y pediatría, 120 días para ortodoncia y 180 días para estética y estándar. El mensaje de recuperación llega un año después de la invitación a la revisión si el paciente sigue sin venir.
Depende de sus pacientes y de los canales, así que no prometemos ninguna cifra. Las respuestas y solicitudes de cada mensaje se ven en el panel, de modo que puede ver el resultado en su propia clínica.
Sus pacientes perdidos siguen estando a su alcance. Empiece gratis: sin tarjeta de crédito y sin conectar ningún EHR.
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