Muchas ausencias se deben simplemente a que el paciente lo olvidó. PatientBack recuerda la cita a cada paciente antes de la visita, le escribe después de una cita perdida y da a su personal una lista de a quién llamar, de forma automática y en el idioma de cada paciente.
Sin tarjeta de crédito · Sin integración con EHR · Mensajes automáticos en los planes de pago
PatientBack recuerda a los pacientes sus citas reservadas con 1, 2 o 3 días de antelación, según elija la clínica. El mensaje indica la clínica, la fecha y la hora, para que el paciente tenga tiempo de organizarse o de pedir un cambio de cita. Cada cita se recuerda una sola vez.
En Telegram el recordatorio llega con los botones “Pedir cita” y “Llámenme”; en WhatsApp el paciente puede simplemente responder y recibe una respuesta automática con los mismos botones. Las solicitudes aparecen en el panel y cada mensaje se guarda en el historial del paciente.
Dos horas después de una cita marcada como ausencia, el paciente conectado a Telegram recibe un mensaje en el que se le pregunta si todo está bien, con el teléfono de la clínica para volver a pedir cita. En su lista de llamadas aparece una tarea de llamada de alta prioridad.
Normalmente porque lo olvidaron, porque la visita se reservó hace semanas o porque cambiar la cita implicaba llamar en horario laboral. Un recordatorio a tiempo en una aplicación de mensajería que el paciente ya usa, con la posibilidad de responder con un solo toque, elimina muchos de estos motivos.
No hace falta conectar ningún EHR. Importe su lista de pacientes desde un archivo CSV o añada los pacientes manualmente, active los mensajes que necesite y elija cuándo se envían. Los mensajes automáticos están disponibles en los planes de pago.
Muchos sistemas envían recordatorios solo por correo electrónico o SMS, y a menudo solo en inglés. PatientBack se creó para clínicas cuyos pacientes hablan distintos idiomas: el idioma se define para cada paciente y todos los canales lo utilizan.
Los mensajes están preparados de antemano en cada uno de los 17 idiomas: los pacientes reciben textos claros y coherentes, no una traducción automática hecha al momento. Cada mensaje enviado y cada respuesta se guardan en el historial del paciente.
Una vez al día, para las citas de los próximos 1–3 días; la clínica elige en Configuración con cuántos días de antelación (un día por defecto). Cada cita se recuerda una sola vez.
Los recordatorios de cita se envían por Telegram y WhatsApp; el orden de los canales se configura para cada país. Telegram es gratuito para la clínica; WhatsApp se cobra por mensaje del saldo de la clínica.
Cuando la cita se marca como ausencia, aparece una tarea de llamada de alta prioridad en la lista de llamadas y, dos horas después, el paciente conectado a Telegram recibe un mensaje con el teléfono de la clínica para volver a pedir cita.
Cada cita perdida es un sillón vacío. Empiece gratis: sin tarjeta de crédito y sin conectar ningún EHR.
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