Muchos pacientes revisan WhatsApp antes que el correo electrónico o el buzón de voz. PatientBack envía recordatorios de citas, invitaciones a revisiones periódicas, solicitudes de reseñas y mensajes de seguimiento posquirúrgico a través de la WhatsApp Business Platform oficial, en el idioma de cada paciente, y guarda cada mensaje y cada respuesta en el historial de la clínica.
Sin tarjeta de crédito · Sin integración con EHR · Recordatorios automáticos en los planes de pago
Cada ficha de paciente tiene un idioma asignado, y los mensajes de WhatsApp se envían en ese idioma con plantillas aprobadas previamente por Meta: siempre la misma redacción clara. Los pacientes cuyo idioma es el uzbeko reciben la versión en ruso en WhatsApp.
Los mensajes de revisión periódica y de reactivación incluyen los botones «Pedir cita» y «Llámenme», las solicitudes de reseña incluyen botones de valoración, y el seguimiento posquirúrgico permite al paciente responder «Todo bien», «Dolor leve» o «Necesito ayuda». El recordatorio de cita indica la fecha y la hora; si el paciente responde por escrito, recibe una respuesta automática con botones para pedir cita. Cada toque y cada respuesta aparecen en el panel.
El orden de los canales se configura para cada país. Si un mensaje no puede entregarse por un canal —el paciente no tiene Telegram o WhatsApp falla—, PatientBack intenta con el siguiente. Los SMS se usan para mensajes de revisión periódica, reactivación, reseñas y seguimiento posquirúrgico donde están disponibles en el país del paciente.
Son mensajes automáticos que una clínica envía a sus pacientes por WhatsApp: un recordatorio antes de una cita, una invitación a volver para una revisión, una solicitud para valorar la visita, un mensaje de seguimiento después de una cirugía. PatientBack los envía según lo programado, para que la recepción no tenga que escribirlos uno a uno.
No se requiere conexión con un EHR. Importe su lista de pacientes desde un archivo CSV o añádalos manualmente, elija qué recordatorios activar y PatientBack se encarga del resto. Los recordatorios automáticos están disponibles en los planes de pago.
Muchos sistemas envían recordatorios solo por correo electrónico o SMS, y a menudo solo en inglés. PatientBack se creó para clínicas cuyos pacientes hablan distintos idiomas: el idioma se define para cada paciente y todos los canales lo utilizan.
Los mensajes se preparan de antemano para cada idioma, y Meta aprueba las plantillas de WhatsApp antes de su uso: los pacientes reciben una redacción clara y coherente, no una traducción automática hecha sobre la marcha.
No. PatientBack envía los mensajes de WhatsApp a través de la WhatsApp Business Platform oficial (Meta Cloud API), con plantillas ya aprobadas por Meta. El importe de cada mensaje se descuenta del saldo de la clínica.
16: inglés, ruso, hebreo, árabe, alemán, francés, español, ucraniano, polaco, italiano, portugués, turco, hindi, chino (simplificado), japonés y coreano. Los pacientes que hablan uzbeko reciben la versión en ruso en WhatsApp; en Telegram, los mensajes están disponibles en uzbeko.
Los recordatorios contienen el nombre del paciente, el nombre de la clínica y, en los recordatorios de cita, la fecha y la hora; no incluyen diagnósticos ni detalles del tratamiento. Se envían mediante conexiones cifradas a través de la plataforma de Meta. El texto de cada mensaje enviado se guarda en el historial de mensajes de la clínica para que el personal pueda ver qué se envió. Para consultas sobre HIPAA específicas de su consulta, hable con su asesor de cumplimiento normativo.
Llegue a cada paciente por el canal que realmente usa. Empezar con PatientBack es gratis: sin tarjeta de crédito y sin conexión con un EHR.
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