Los pacientes olvidan sus citas, y hacerlos volver le cuesta tiempo al personal. PatientBack recuerda la cita a los pacientes 1–3 días antes de cada visita, los invita a volver a su revisión cuando corresponde y escribe a los pacientes que llevan mucho tiempo sin venir, por Telegram, WhatsApp y SMS, en el idioma de cada paciente.
Sin tarjeta de crédito · Sin integración con EHR · Mensajes automáticos en los planes de pago
Una vez al día PatientBack recuerda a los pacientes sus citas de los próximos días; la clínica elige si con 1, 2 o 3 días de antelación. El mensaje indica la clínica y la fecha y hora de la visita. En Telegram llega con los botones “Pedir cita” y “Llámenme”, y las solicitudes aparecen en el panel.
Cada paciente pertenece a un grupo de riesgo con su propio intervalo: 90 días para cirugía, periodoncia y pacientes pediátricos, 120 días para ortodoncia y 180 días para estética y estándar. Cuando ha pasado el intervalo desde la última visita y no hay ninguna cita reservada, PatientBack invita al paciente a volver.
El orden de los canales se configura para cada país; si un canal no puede entregar el mensaje, se prueba el siguiente. Los mensajes de Telegram son gratuitos para la clínica; WhatsApp y SMS se cobran por mensaje del saldo de la clínica. Los recordatorios de cita se envían por Telegram y WhatsApp.
El idioma se guarda en la ficha de cada paciente y los mensajes se envían en ese idioma. Los textos están preparados de antemano para cada idioma; en WhatsApp se usan plantillas aprobadas por Meta (allí los pacientes de habla uzbeka reciben la versión en ruso).
PatientBack funciona por sí solo. Importe su lista de pacientes desde un archivo CSV o añádalos manualmente: no hace falta conectarlo a su software de gestión clínica.
Dos horas después de una cita marcada como ausencia, el paciente conectado a Telegram recibe un mensaje en el que se le pregunta si todo está bien, con el teléfono de la clínica para volver a pedir cita. En su lista de llamadas aparece una tarea de llamada.
Es un software que contacta con los pacientes automáticamente: antes de una visita reservada, cuando toca una revisión periódica o después de una cita perdida. PatientBack lo hace según un calendario, para que la recepción no tenga que llamar ni escribir a cada paciente a mano.
No hace falta conectar ningún EHR. Importe su lista de pacientes desde un archivo CSV o añada los pacientes manualmente, active los mensajes que necesite y elija cuándo se envían. Los mensajes automáticos están disponibles en los planes de pago.
Muchos sistemas envían recordatorios solo por correo electrónico o SMS, y a menudo solo en inglés. PatientBack se creó para clínicas cuyos pacientes hablan distintos idiomas: el idioma se define para cada paciente y todos los canales lo utilizan.
Los mensajes están preparados de antemano en cada uno de los 17 idiomas: los pacientes reciben textos claros y coherentes, no una traducción automática hecha al momento. Cada mensaje enviado y cada respuesta se guardan en el historial del paciente.
Un software que contacta automáticamente con los pacientes antes de una visita reservada, por mensajería o SMS, para que no la olviden y puedan pedir fácilmente una nueva cita o que les devuelvan la llamada.
No hace falta ninguna integración: PatientBack funciona por sí solo. Exporte su lista de pacientes a un archivo CSV desde su software de gestión clínica e impórtela, o añada los pacientes manualmente.
El plan gratuito cubre hasta 10 pacientes y no incluye mensajes automáticos. Los recordatorios automáticos se incluyen en los planes de pago, que se diferencian por el número de pacientes; el precio para su país figura en la página de precios. El plan no limita los mensajes: Telegram es gratuito, y WhatsApp y SMS se cobran por mensaje del saldo de la clínica.
Empiece gratis: sin tarjeta de crédito y sin conectar ningún EHR. Los recordatorios automáticos se activan al pasar a un plan de pago.
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