Rappels de rendez-vous Réactivation des patients Moins de rendez-vous manqués Rappels Telegram Rappels WhatsApp Fonctionnalités Comment ça marche Tarifs Contact 🔑 Connexion Essai gratuit →
Logiciel de cabinet dentaire · 17 langues

Votre cabinet repose sur votre
mémoire
PatientBack se souvient pour vous.

Patients, agenda, plans de traitement, radios, rappels, finances et documents signés — dans un seul tableau de bord. Et quand un patient doit revenir, PatientBack le remarque — et le lui rappelle sur Telegram, WhatsApp ou par SMS, dans sa langue.

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Aucune carte bancaire requise

PatientèleAgendaPlans de traitementRadios + IATelegram · WhatsApp · SMSFinancesConsentementsÉquipeStatistiques

Un patient est venu en mars. Nous sommes en septembre.

Un patient peut vouloir revenir — et ne jamais prendre le rendez-vous suivant. PatientBack tient le compte pour vous.

  1. Il remarque
    L'intervalle de rappel du patient est dépassé, un rendez-vous a été manqué, ou la dernière visite remonte à un an.
  2. Il rappelle
    Un message dans la langue du patient — Telegram d'abord, puis WhatsApp ou SMS, dans l'ordre défini pour votre pays.
  3. Il écoute
    Le patient appuie sur « Prendre rendez-vous » ou « Rappelez-moi », ou répond simplement. La réponse arrive dans sa fiche et dans votre liste de demandes.
  4. Vous planifiez
    Votre équipe fixe le rendez-vous à partir de la demande — ou le patient choisit lui-même un créneau libre sur votre page de prise de rendez-vous en ligne.

Du premier rendez-vous au prochain contrôle

Chaque étape du parcours du patient se déroule dans le même système : rien n'a besoin d'être recopié d'un logiciel à l'autre.

Rendez-vousFiche patientDiagnosticRadio + IAPlan de traitementAcceptation et signatureTraitementPaiementSuiviRappel

Les captures d'écran ci-dessous proviennent d'un cabinet de démonstration — tous les patients et les chiffres sont fictifs.


Fiche patient

Toute la bouche sur un seul écran — et la conversation juste à côté

Schéma dentaire, notes, historique, images et fil de messages sont réunis dans une seule fiche. Le praticien voit ce qui a été constaté, ce qui est prévu et ce que le patient a écrit — sans changer d'application.

Fiche patient dans PatientBack : schéma dentaire FDI avec caries, obturations, une couronne, un implant et une inflammation, et la discussion avec le patient en dessous

Radios et IA

L'IA aide le dentiste à voir ce qui peut mériter attention

Ajoutez les images à la fiche du patient et rattachez-les à une dent. L'IA signale les suspicions de carie et d'inflammation avec un indice de confiance — c'est le dentiste qui tranche.

L'IA
  • Signale les suspicions de carie
  • Signale les suspicions d'inflammation à la racine
  • Donne un indice de confiance
  • Propose le numéro de la dent
Le dentiste
  • Confirme ou rejette chaque constat
  • Choisit la dent quand l'IA ne le peut pas
  • Décide du diagnostic et du traitement

L'IA est un outil d'assistance et ne remplace pas le jugement professionnel du dentiste.


Plan de traitement

Un plan que le patient lit, accepte et signe — sur son téléphone

Construisez le plan dent par dent avec les prix de votre grille tarifaire. Envoyez-le sous forme de lien — le patient l'ouvre sans rien installer, voit chaque dent et chaque acte, et signe pour l'accepter.

Plan de traitement dans le tableau de bord PatientBack : quatre dents avec actes et prix, le total et le statut « Accepté par le patient »
Signé et enregistré

Qui a signé, quand — et quoi exactement

La signature, l'heure, l'adresse IP, les informations sur l'appareil et l'empreinte du document sont enregistrées. Si le plan est modifié par la suite, PatientBack signale la modification tout en conservant la version exacte signée par le patient.

Enregistrement d'un plan de traitement signé : signature du patient, signataire, date et heure, adresse IP, appareil et empreinte du document

Agenda

Chaque fauteuil, chaque praticien, toute la journée d'un coup d'œil

Les fauteuils sont affichés en colonnes, chacun avec son praticien. Cliquez sur un créneau libre pour prendre rendez-vous, glissez un rendez-vous pour le déplacer et suivez chaque changement de statut au fil de la journée.

  • Vue jour et vue semaine — plus une file en direct : qui est au fauteuil, qui attend et qui est attendu
  • Rendez-vous en cliquant sur un créneau libre — et déplacement par glisser-déposer
  • Tous les statuts d'un coup d'œil — de « arrivé » et « au fauteuil » à « terminé » ou « absent »
  • Conflits mis en évidence — rendez-vous qui se chevauchent et praticien qui n'est pas celui du fauteuil
  • Page de prise de rendez-vous en ligne — les patients choisissent eux-mêmes un créneau libre, en 17 langues et dans le fuseau horaire de votre cabinet
  • Un rappel 1 à 3 jours avant chaque rendez-vous — au choix de la clinique
Agenda PatientBack sur une journée : six fauteuils en colonnes avec des rendez-vous aux statuts différents

Rappels

Le bon message — sur le canal que le patient lit vraiment

Une fois par jour, PatientBack vérifie qui est à rappeler et envoie les messages pour vous — Telegram d'abord, puis WhatsApp ou SMS, dans l'ordre défini pour votre pays.

Discussion avec un patient dans PatientBack : un message de rappel du cabinet, la réponse du patient et la réponse du cabinet avec deux créneaux libres

Langues

Un message dans la mauvaise langue est ignoré

Votre cabinet reçoit des patients qui parlent différentes langues. Un rappel dans leur langue est lu — et obtient une réponse.

🇬🇧 Anglais🇷🇺 Russe🇮🇱 Hébreu🇸🇦 Arabe🇩🇪 Allemand🇫🇷 Français🇪🇸 Espagnol🇺🇦 Ukrainien🇵🇱 Polonais🇮🇹 Italien🇵🇹 Portugais🇹🇷 Turc🇮🇳 Hindi🇨🇳 Chinois🇯🇵 Japonais🇰🇷 Coréen🇺🇿 Ouzbek
Le message de rappel standard · 3 langues sur 17
🇬🇧 ANGLAIS
Hi Sarah! 🦷 Time for your professional teeth cleaning at SmilePlus. Regular cleanings remove tartar and protect your gums. Call us to book!
🇷🇺 RUSSE
Привет, Мария! 🦷 Пора на профессиональную чистку зубов в SmilePlus. Регулярная чистка снимает зубной камень и защищает дёсны. Позвоните для записи!
🇮🇱 HÉBREU
שלום שרה! 🦷 הגיע הזמן לניקוי שיניים מקצועי ב-SmilePlus. ניקוי סדיר מסיר אבנית ומגן על החניכיים. התקשרו אלינו!

Faire revenir les patients

Ne laissez pas vos patients disparaître de votre agenda

PatientBack suit qui est à rappeler, qui est en retard et qui a manqué un rendez-vous — et soit leur écrit, soit les ajoute à votre liste d'appels.

  • Rappel de visite par groupe de patients — chirurgie, parodontie, orthodontie, pédodontie, esthétique et standard, chacun avec son propre intervalle
  • Reconquête — les patients qui ne sont pas venus depuis un an reçoivent un message de relance distinct
  • Suivi postopératoire — sous deux jours, puis à nouveau après une semaine, avec des réponses en un geste
  • Rendez-vous manqué — un message Telegram deux heures plus tard, et une tâche d'appel pour votre équipe
  • Une liste d'appels, pas un tableur — « Appeler » et « Fait » sur chaque tâche
  • Chaque type de message peut être activé ou désactivé pour votre cabinet
Tâches de rappel après rendez-vous manqué : patients absents, avec l'heure du rendez-vous, le numéro de téléphone et les boutons Call et Done

File intelligente

Savoir qui appeler en premier, chaque matin

Des centaines de patients en retard et une seule secrétaire. La File intelligente les classe selon leur retard et l'importance de la visite, pour que les premiers appels aillent aux patients que vous ne devez surtout pas perdre.

  • Priorisation automatique — les patients les plus en retard et les plus importants passent en premier
  • Trois compteurs en haut — à contacter par Telegram, à appeler uniquement, critiques (plus de 2 ans)
  • Appeler en un clic — directement depuis la liste
File intelligente : 21 patients en retard classés par score, avec groupe, dernière visite, jours de retard et bouton Call ; compteurs Telegram, appel uniquement et critiques
Rien ne se perd

Chaque demande arrive dans une seule liste

Quand un patient appuie sur « Prendre rendez-vous » ou « Rappelez-moi » dans la discussion, ou demande un paiement échelonné depuis son plan de traitement, la demande apparaît ici avec le numéro de téléphone et une action en un clic.

Demandes de rendez-vous : demandes de paiement échelonné, de rendez-vous et de rappel téléphonique, avec patient, téléphone, date, statut et boutons d'action

Vue du dirigeant

Aujourd'hui et ce mois-ci, en chiffres

La vue d'ensemble montre la journée en temps réel — rendez-vous par statut, occupation des fauteuils, argent encaissé — et le mois entier, y compris ce que vos messages ont rapporté.

  • Aujourd'hui — rendez-vous, arrivées, visites terminées, rendez-vous manqués, annulations
  • Occupation des fauteuils — globale et par fauteuil, plus le prochain créneau libre
  • Encaissé et impayé aujourd'hui — visible uniquement par les rôles autorisés à voir le chiffre d'affaires
  • Ce mois-ci — patients nouveaux, de retour et perdus ; rendez-vous, visites terminées, rendez-vous manqués
  • Argent — réglé et impayé, traitements, lignes de plan ouvertes
  • Tableau des praticiens — rendez-vous, minutes et chiffre d'affaires par praticien
Bloc « Aujourd'hui » : 61 rendez-vous avec arrivées, visites terminées, rendez-vous manqués et annulations, occupation des fauteuils 85,4 % par fauteuil, encaissé et impayé du jour
Ce que vos messages ont rapporté

Rendez-vous pris après chaque type de message — avec la méthode de calcul affichée à l'écran

Pour chaque type de message, le rapport mensuel montre combien de patients l'ont reçu, combien ont pris rendez-vous sous 14 jours et sont venus, et le chiffre d'affaires de ces visites. Chaque rendez-vous n'est compté qu'une fois, pour le dernier message qui le précède — et le rapport dit clairement qu'il s'agit d'une coïncidence dans le temps, pas d'une preuve que le message a provoqué le rendez-vous.

Synthèse du mois : patients, rendez-vous et chiffre d'affaires, et un tableau des types de messages avec envoyés, destinataires, rendez-vous pris, venus, taux et chiffre d'affaires

Finances

L'argent par dent, par praticien et par mois — au même endroit

Les paiements sont enregistrés par dent et par acte. À partir de là, PatientBack établit le P&L du mois et calcule ce que chaque praticien a gagné.

  • Paiements par dent et par acte — réglé, partiellement réglé ou en attente
  • Répartition avec l'assurance — la part du patient et la part de l'assureur, avec les créances d'assurance dans le P&L
  • Dépenses par catégorie — consommables, laboratoire, rémunération des praticiens, loyer, salaires, marketing, eau et énergie, équipement
  • P&L pour n'importe quel mois — chiffre d'affaires, coûts directs, marge brute, résultat d'exploitation et résultat après équipement
  • La devise de votre pays — définie d'après le pays du cabinet
  • Attestations fiscales pour les patients — un PDF avec un QR code de vérification, en 16 langues
Compte de résultat de septembre : chiffre d'affaires, coûts directs, marge brute, charges d'exploitation, résultat d'exploitation, équipement et résultat après investissements
Rémunération des praticiens

Salaire fixe, pourcentage ou les deux — calculés sur l'argent réellement encaissé

Attribuez à chaque praticien un salaire fixe, un pourcentage, ou un fixe plus un pourcentage. Le pourcentage est calculé uniquement sur les paiements réellement reçus pour les rendez-vous de ce praticien, et l'argent qui ne peut pas être rattaché à un praticien est affiché à part au lieu de disparaître. Une rémunération validée devient une dépense « rémunération des praticiens » dans le P&L.

Tableau des praticiens du mois et tableau des rémunérations avec trois schémas : salaire fixe, fixe plus 10 pour cent, et 30 pour cent

Formulaires de consentement

Consentements numériques — signés sur le téléphone du patient

Conservez vos formulaires de consentement sous forme de modèles versionnés dans chaque langue. Envoyez un lien au patient — il lit, coche, signe à l'écran, et l'exemplaire signé est enregistré.

Documents du patient : consentement aux soins, consentement éclairé et consentement au traitement des données personnelles, chacun signé, avec version, langue et date

Équipe et accès

Donnez à chacun uniquement ce dont il a besoin — et voyez qui a fait quoi

Invitez vos collaborateurs par e-mail et attribuez un rôle à chacun. Les modifications des rendez-vous, de l'équipe et des documents signés sont consignées dans le journal d'activité.

  • 6 rôles — propriétaire, administrateur, praticien, assistant, secrétaire, comptable
  • 24 droits — par exemple, qui peut voir le chiffre d'affaires
  • Invitations par e-mail — valables 7 jours, révocables
  • Journal d'activité — qui a modifié quoi et quand, avec les valeurs avant → après
  • Les connexions depuis un nouveau réseau sont consignées dans le journal
  • Les anciens collaborateurs sont archivés, pas supprimés — leurs rendez-vous, rémunérations et historique restent intacts
Journal d'activité : modifications de rendez-vous avec valeurs avant et après, et collaborateurs activés et désactivés

Et ce n'est pas tout

Le problème : transférer 1 000 patients depuis un autre logiciel
📥

Import de patients en masse

Importez vos patients existants depuis un fichier CSV. Vous faites correspondre les colonnes aux champs de PatientBack avant tout enregistrement.

Le problème : les patients ne savent pas où trouver votre bot
🔗

Lien d'invitation Telegram

Chaque patient reçoit un lien d'invitation personnel, valable 30 jours. Il l'ouvre dans Telegram et se retrouve connecté à votre cabinet — les rappels y arrivent dès lors.

Le problème : les patients écrivent quand personne ne peut répondre
⏸️

Mode « Occupé »

Marquez le cabinet comme occupé ou définissez vos horaires d'ouverture. Toute personne qui écrit reçoit aussitôt une réponse automatique avec les boutons « Prendre rendez-vous » et « Rappelez-moi », pour que la demande ne se perde pas.

Le problème : les patients ont besoin d'un justificatif pour les impôts
🧾

Attestations fiscales

Une attestation PDF numérotée des frais dentaires du patient sur l'année, en 16 langues, avec un QR code qui ouvre une page de vérification. Les attestations émises peuvent être envoyées par Telegram ou annulées.

Le problème : aucune idée d'où habitent vos patients
🗺️

Carte des patients

Les patients dont l'adresse est renseignée apparaissent sur une carte de votre secteur — utile pour planifier une campagne ou un second cabinet.

Le problème : les complications postopératoires passent inaperçues
🏥

Suivi postopératoire

Après une intervention, le patient reçoit un message de suivi sous deux jours, puis à nouveau après une semaine, et répond d'un simple geste.

Le problème : changer d'outil pour demander de l'aide
💬

Support depuis le tableau de bord

Envoyez une question ou un retour directement depuis le tableau de bord. Votre message parvient à l'équipe PatientBack avec votre cabinet déjà identifié.

Le problème : vos collaborateurs ne parlent pas tous la même langue
🌐

Tableau de bord en 17 langues

Chaque membre de l'équipe peut passer le tableau de bord dans sa langue — les données des patients restent les mêmes.


Tout en une liste

Toutes les fonctions

Patientèle
  • Fiche patient avec antécédents médicaux, traitements et visites
  • Schéma dentaire FDI, dents permanentes et dents de lait
  • 8 états de dent et 3 stades de carie
  • Notes par dent
  • Langue du patient
  • Import CSV en masse
  • Carte des patients
Traitement
  • Plan de traitement dent par dent avec les prix
  • Grille tarifaire avec les actes
  • Lien du plan pour le patient, accepté avec signature
  • PDF du plan signé
  • Mode « Montrer au patient »
Radios et IA
  • Radios et photos rattachées à une dent
  • Suspicions de carie et d'inflammation avec indice de confiance
  • Panoramiques découpés dent par dent
  • Le dentiste confirme ou rejette chaque constat
Agenda
  • Vues jour, semaine et file en direct
  • Fauteuils avec praticiens attitrés
  • Glisser-déposer
  • Durées prédéfinies par acte
  • 8 statuts de rendez-vous
  • Page de prise de rendez-vous en ligne en 17 langues
  • Rappel 1 à 3 jours avant le rendez-vous (au choix de la clinique)
Messagerie
  • Telegram, WhatsApp et SMS
  • 9 types de messages, chacun désactivable
  • Messages en 17 langues
  • Discussion bidirectionnelle dans la fiche patient
  • Réponse automatique en mode « Occupé »
  • Demandes de rendez-vous et de rappel téléphonique
Faire revenir les patients
  • Rappel de visite par groupe de patients
  • Reconquête après un an sans visite
  • Suivi postopératoire
  • Relance après rendez-vous manqué et tâches d'appel
  • File intelligente des patients en retard
Finances
  • Paiements par dent et par acte
  • Paiements partiels et solde restant
  • Répartition avec l'assurance et créances d'assurance
  • Dépenses par catégorie et P&L mensuel
  • Rémunération des praticiens — fixe, pourcentage ou les deux
  • Attestations fiscales avec vérification par QR
Consentements
  • Consentement aux soins, consentement éclairé, consentement au traitement des données personnelles
  • Une version par langue, brouillon → publié → archivé
  • Signature par lien, document conservé avec signature, empreinte, heure, IP et appareil
  • PDF de chaque document signé
Équipe
  • 6 rôles et 24 droits
  • Invitations par e-mail
  • Journal d'activité
  • Archivage des collaborateurs au lieu de la suppression
Statistiques
  • Aujourd'hui — rendez-vous, occupation des fauteuils, argent encaissé
  • Ce mois-ci — patients nouveaux, de retour et perdus
  • Rendez-vous pris après chaque type de message, fenêtre de 14 jours
  • Tableau des praticiens
  • Analyse des rendez-vous manqués
  • Économies par rapport à l'envoi de tous les messages par SMS

Qui est derrière PatientBack

Conçu par un fondateur,
pour les dirigeants de cabinets

AT

Alexei Tsarenko

Fondateur et CEO, PatientBack · Arad, Israël

« J'ai créé PatientBack après avoir vu à quel point les patients disparaissent facilement de l'agenda d'un cabinet quand personne ne les relance. Chaque cabinet mérite un système qui se souvient des patients — pour que l'équipe n'ait pas à le faire. »

info@patientback.com

Tarifs

Des tarifs simples et transparents

Essayez gratuitement, passez à un forfait payant quand vous le souhaitez. Sans engagement. Résiliable à tout moment.

Free
$0/mois

Essayez le tableau de bord, sans envoi de messages

  • Jusqu'à 10 patients
  • Tableau de bord et File intelligente
  • Fiche patient et historique
  • Rappels Telegram / WhatsApp
  • SMS
  • Messages automatiques
Essayer gratuitement
Starter
$49/mois

Idéal pour les petits cabinets

  • Jusqu'à 200 patients
  • Telegram et WhatsApp
  • Messages automatiques multilingues (17 langues)
  • Cycles de rappel par spécialité
  • File intelligente
  • Suivi postopératoire
  • Campagnes de reconquête
  • Rappels d'assurance
  • Attestations fiscales (PDF)
  • Import CSV en masse
Passer au paiement
Unlimited
$299/mois

Pour les grands cabinets

  • Nombre de patients illimité
  • Telegram et WhatsApp
  • Messages automatiques multilingues (17 langues)
  • Cycles de rappel par spécialité
  • File intelligente
  • Suivi postopératoire
  • Campagnes de reconquête
  • Rappels d'assurance
  • Attestations fiscales (PDF + QR)
  • Module financier
  • Demandes de rendez-vous
  • Import CSV/JSON en masse
  • Support prioritaire
Passer au paiement

Les forfaits payants incluent les messages en illimité : WhatsApp et SMS sont facturés à l'envoi sur le solde de vos canaux. Facturation mensuelle, résiliable à tout moment.


FAQ

Questions fréquentes

Une fois par jour, PatientBack passe en revue chaque patient. Quand un patient est à rappeler — l'intervalle de rappel de son groupe est dépassé, un rendez-vous a lieu dans deux jours, ou un suivi postopératoire est prévu — PatientBack lui envoie un message dans sa langue. Telegram vient en premier ; WhatsApp et SMS sont utilisés dans l'ordre défini pour votre pays. Chaque type de message peut être activé ou désactivé pour votre cabinet.
Une liste de patients en retard, classée par priorité. Le score de chaque patient est le nombre de jours de retard × le poids de son groupe : un patient de chirurgie ou de parodontie passe donc avant un contrôle de routine, même s'il a moins de jours de retard. Trois compteurs en haut montrent qui peut être joint par Telegram, qui ne peut être qu'appelé, et qui n'est pas venu depuis plus de deux ans.
Chaque patient reçoit un lien d'invitation personnel, valable 30 jours. Vous l'envoyez par SMS, WhatsApp ou e-mail ; le patient l'ouvre dans Telegram et se retrouve connecté à votre cabinet. Le patient doit avoir Telegram installé.
Il reste dans votre File intelligente comme patient en retard, classé selon la durée de son absence et l'importance de la visite, pour que votre équipe sache qui appeler. Après un an sans visite, il reçoit un message de reconquête distinct. Un rendez-vous manqué crée aussi une tâche d'appel pour votre équipe.
Un schéma FDI pour les dents permanentes et les dents de lait avec 8 états — saine, carie, obturation, couronne, absente, implant, inflammation et à examiner — et 3 stades de carie. Chaque dent peut avoir des notes, des images et des actes issus de votre grille tarifaire.
Non. L'IA signale les suspicions de carie et d'inflammation avec un indice de confiance et propose le numéro de la dent. Le dentiste confirme ou rejette chaque constat. L'IA est un outil d'assistance et ne remplace pas le jugement professionnel du dentiste.
Vous envoyez le plan sous forme de lien. Le patient l'ouvre sur son téléphone, voit chaque dent, chaque acte et chaque prix, et signe à l'écran. PatientBack conserve la signature avec l'heure, l'adresse IP, l'appareil et un instantané du plan tel que le patient l'a vu ; le PDF du plan signé est généré à partir de cet instantané.
Oui. Il y a 6 rôles — propriétaire, administrateur, praticien, assistant, secrétaire et comptable — et 24 droits, par exemple qui peut voir le chiffre d'affaires. Les modifications des rendez-vous, de l'équipe et des documents signés sont consignées dans le journal d'activité.
Les paiements par dent et par acte, les paiements partiels et les soldes restants, la répartition entre le patient et l'assureur, les dépenses par catégorie et un P&L mensuel. La rémunération des praticiens peut être un fixe, un pourcentage des paiements réellement encaissés, ou les deux.
Un PDF numéroté des frais dentaires du patient sur l'année, en 16 langues, avec un QR code qui ouvre une page de vérification. Les attestations peuvent être envoyées par Telegram et annulées si elles ont été émises par erreur.
Le service fonctionne en HTTPS sur un serveur dédié, les champs sensibles sont chiffrés, et les données de chaque cabinet sont séparées de celles des autres cabinets. Nous ne transmettons jamais les données des patients à des tiers.
Anglais, russe, hébreu, arabe, allemand, français, espagnol, ukrainien, polonais, italien, portugais, turc, hindi, chinois (simplifié), japonais, coréen et ouzbek. La langue est définie par patient et utilisée pour ses messages.
Oui. Le forfait Free vous permet d'essayer le tableau de bord avec jusqu'à 10 patients ; l'envoi de messages aux patients est réservé aux forfaits payants. Aucune carte bancaire n'est nécessaire pour s'inscrire.

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