La plupart des patients ne reviennent pas — non pas parce qu'ils détestent votre clinique, mais parce que personne ne les a rappelés. PatientBack résout cela automatiquement : le bon message, le bon canal, la bonne langue, le bon moment.
Chaque matin, votre équipe fait face à une liste de centaines de patients en retard. Qui appelez-vous en premier — le VIP qui n'est pas venu depuis 2 ans, ou le nettoyage de routine en retard de 3 semaines ? Sans système, vous appelez ceux dont vous vous souvenez, et les patients les plus précieux s'échappent.
Votre réceptionniste appelle les patients. Ils ne répondent pas. Elle laisse des messages vocaux qui ne sont pas écoutés. Pendant ce temps, les messages Telegram et WhatsApp sont lus en quelques minutes. PatientBack envoie le bon message par le bon canal — automatiquement, tous les jours à 10h00 heure locale.
A patient after wisdom tooth surgery needs a follow-up in 3 months, not 6. An orthodontic patient needs a check every 4 months. Sending the same "6-month cleaning" reminder to everyone means wrong timing for most of your patients — missed visits, missed revenue.
| Patient Group | Recall Interval | Priority |
|---|---|---|
| 🔴 Chirurgie | 90 jours (3 mois) | Critique |
| 🔴 Parodontologie | 90 jours (3 mois) | Critique |
| 🟡 Orthodontie | 120 jours (4 mois) | Élevé |
| 🟡 Pédodontie | 90 jours (3 mois) | Élevé |
| 🟢 Esthétique | 180 jours (6 mois) | Standard |
| 🟢 Standard | 180 days (6 months) | Standard |
Your clinic serves patients from dozens of countries. A cold template in English sent to a Russian-speaking patient gets deleted. An Arabic patient who gets a message in Arabic feels personally cared for — and books. PatientBack generates every message with Claude AI in the patient's own language, personal and warm — not a template.
94% of new patients check Google reviews before booking. Clinics with 4.8+ stars get 3× more new patients than clinics at 4.2. But asking patients manually feels awkward, and most never remember to do it on their own. PatientBack automates this — and only sends Google links to patients who are actually satisfied.
/setgoogleMost dental clinics track payments in separate spreadsheets, or not at all. PatientBack includes a built-in financial module: every payment logged per patient, outstanding debts tracked, total revenue stats, and full history for tax reporting — all in the same dashboard you use for reminders.
Plus de fonctionnalités
Après avoir marqué un patient comme post-opératoire, PatientBack envoie automatiquement un suivi 24 heures plus tard, puis à nouveau à 7 jours. Le patient appuie sur l'un des quatre boutons de statut : Tout va bien / Douleur légère / Enflure / Douleur intense. Si la réponse est préoccupante, vous recevez une alerte immédiate.
PatientBack identifie les patients qui n'ont pas visité depuis plus d'un an et envoie un message de réengagement spécialement conçu — ton plus chaleureux, urgence plus élevée, formulation différente d'un rappel ordinaire. S'exécute automatiquement dans le cadre du cycle de vérification quotidienne.
PatientBack suit la date d'expiration de l'assurance dentaire et le solde restant de chaque patient. Envoie des rappels automatiques 30 jours avant l'expiration — aidant les patients à utiliser leurs avantages avant de les perdre, et remplissant votre calendrier avec des procédures planifiées.
Liez plusieurs membres de la famille à un seul numéro de téléphone. PatientBack envoie des rappels séparés pour chaque membre de la famille via la même conversation Telegram ou WhatsApp. Le parent reçoit un message par enfant, par rendez-vous — zéro confusion.
Importez l'intégralité de votre base de données patients existante à partir de CSV ou JSON en quelques secondes. Téléchargez le modèle d'importation, remplissez-le dans votre logiciel existant (Excel, Google Sheets, n'importe quel CRM), téléchargez — c'est fait. PatientBack affiche un aperçu avant de valider, vous pouvez donc détecter les erreurs en premier.
Chaque clinique reçoit un lien profond Telegram unique. Envoyez-le à un patient par SMS, email, ou imprimez-le sur une carte. Le patient appuie → Telegram s'ouvre → il est instantanément connecté au bot de votre clinique, prêt à recevoir des rappels. Pas de téléchargement d'application, pas de formulaire d'inscription.
Les patients peuvent appuyer sur « Demander un rendez-vous » ou « Demander un rappel » directement dans la conversation Telegram/WhatsApp. Toutes les demandes apparaissent dans votre tableau de bord en temps réel. Vous les marquez comme terminées en un clic après le rappel.
Un clic sur le bouton « Occupé » met en pause les rappels sortants — mais le bot reste actif pour les patients entrants. Quiconque envoie un message reçoit une réponse automatique instantanée l'invitant à poser une question ou demander un rendez-vous. Le médecin lit la conversation plus tard et réserve ou répond quand il est prêt. Aucun patient ne s'échappe juste parce que personne n'a répondu.
Les patients avec des appareils dentaires reçoivent des rappels tous les 6–8 semaines pour les visites d'ajustement. Les patients dentaires pédiatriques reçoivent des rappels tous les 3–4 mois. Après une chirurgie buccale, une vérification est envoyée automatiquement à 24 heures et à nouveau à 7 jours. Chaque groupe, le bon intervalle.
Chaque réponse de patient — une demande de réservation, une question, une mise à jour post-chirurgicale — est sauvegardée et visible directement dans la fiche du patient dans PatientBack. Le médecin lit et répond sans basculer vers Telegram. Historique complet des conversations, une fenêtre, zéro message manqué.
Résultats
"Notre réceptionniste passait 3 heures par jour à appeler les patients. Maintenant PatientBack s'en occupe la nuit. Nous voyons juste les rendez-vous confirmés le matin."
"Nos patients sont des immigrants de 15 pays différents. PatientBack leur envoie des messages dans leur propre langue — le taux de réponse est incroyable. Révolutionnaire."
Tarifs
Essayez gratuitement, mettez à niveau quand vous êtes prêt. Aucun contrat à long terme. Annulez à tout moment.
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Parfait pour les petites cliniques
Pour les cliniques en croissance
Pour les groupes et chaînes dentaires
FAQ
Qui est derrière PatientBack
Alexei Tsarenko
Fondateur & PDG, PatientBack · Arad, Israël
"J'ai créé PatientBack après avoir vu des cliniques dentaires perdre des patients simplement parce que personne ne fait de suivi. Chaque clinique mérite un système qui se souvient des patients — pour que l'équipe n'ait pas à le faire."
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Chaque jour sans PatientBack, ce sont des patients qui ne reviennent pas. La configuration prend 3 minutes. Les premiers rappels partent automatiquement.
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