Most patients don't come back — not because they hate your clinic, but because nobody reminded them. PatientBack fixes that automatically: the right message, the right channel, the right language, the right time.
Chaque matin, votre équipe fait face à une liste de centaines de patients en retard. Qui appelez-vous en premier — le VIP qui n'est pas venu depuis 2 ans, ou le nettoyage de routine en retard de 3 semaines ? Sans système, vous appelez ceux dont vous vous souvenez, et les patients les plus précieux s'échappent.
Votre réceptionniste appelle les patients. Ils ne répondent pas. Elle laisse des messages vocaux qui ne sont pas écoutés. Pendant ce temps, les messages Telegram et WhatsApp sont lus en quelques minutes. PatientBack envoie le bon message par le bon canal — automatiquement, tous les jours à 10h00 heure locale.
A patient after wisdom tooth surgery needs a follow-up in 3 months, not 6. An orthodontic patient needs a check every 4 months. Sending the same "6-month cleaning" reminder to everyone means wrong timing for most of your patients — missed visits, missed revenue.
| Patient Group | Recall Interval | Priority |
|---|---|---|
| 🔴 Surgery | 90 days (3 months) | Critical |
| 🔴 Periodontics | 90 days (3 months) | Critical |
| 🟡 Orthodontics | 120 days (4 months) | High |
| 🟡 Pediatric | 90 days (3 months) | High |
| 🟢 Cosmetic | 180 days (6 months) | Standard |
| 🟢 Standard | 180 days (6 months) | Standard |
Your clinic serves patients from dozens of countries. A cold template in English sent to a Russian-speaking patient gets deleted. An Arabic patient who gets a message in Arabic feels personally cared for — and books. PatientBack generates every message with Claude AI in the patient's own language, personal and warm — not a template.
94% of new patients check Google reviews before booking. Clinics with 4.8+ stars get 3× more new patients than clinics at 4.2. But asking patients manually feels awkward, and most never remember to do it on their own. PatientBack automates this — and only sends Google links to patients who are actually satisfied.
/setgoogle commandMost dental clinics track payments in separate spreadsheets, or not at all. PatientBack includes a built-in financial module: every payment logged per patient, outstanding debts tracked, total revenue stats, and full history for tax reporting — all in the same dashboard you use for reminders.
Plus de fonctionnalités
After marking a patient as post-surgery, PatientBack automatically sends a check-in 24 hours later, then again at 7 days. Patient taps one of four status buttons: All good / Mild pain / Swelling / Severe pain. If the response is concerning, you get an immediate alert.
PatientBack identifies patients who haven't visited in over a year and sends a specially crafted re-engagement message — warmer tone, higher urgency, different wording than a regular reminder. Automatically runs as part of the daily check cycle.
PatientBack tracks each patient's dental insurance expiry date and remaining balance. Sends automatic reminders 30 days before expiry — helping patients use their benefits before they lose them, and filling your calendar with planned procedures.
Link multiple family members to one phone number. PatientBack sends separate reminders for each family member through the same Telegram or WhatsApp conversation. The parent gets one message per child, per appointment — zero confusion.
Import your entire existing patient database from CSV or JSON in seconds. Download the import template, fill it in your existing software (Excel, Google Sheets, any CRM), upload — done. PatientBack shows a preview before committing, so you can catch errors first.
Each clinic gets a unique Telegram deep link. Send it to a patient via SMS, email, or print it on a card. Patient taps → Telegram opens → they're instantly connected to your clinic bot, ready to receive reminders. No app download, no registration form.
Patients can tap "Request Appointment" or "Request Callback" directly inside the Telegram/WhatsApp conversation. All requests appear in your dashboard in real time. You mark them done with one click after calling back.
One click on the "Busy" button pauses outbound reminders — but the bot stays active for incoming patients. Anyone who messages gets an instant auto-reply inviting them to ask a question or request an appointment. The doctor reads the conversation later and books or replies when ready. No patient slips away just because nobody picked up.
Braces patients get reminders every 6–8 weeks for adjustment visits. Children's dental patients receive nudges every 3–4 months. After oral surgery, a check-in goes out automatically at 24 hours and again at 7 days. Each group, the right interval.
Chaque réponse de patient — une demande de réservation, une question, une mise à jour post-chirurgicale — est sauvegardée et visible directement dans la fiche du patient dans PatientBack. Le médecin lit et répond sans basculer vers Telegram. Historique complet des conversations, une fenêtre, zéro message manqué.
Résultats
"Notre réceptionniste passait 3 heures par jour à appeler les patients. Maintenant PatientBack s'en occupe la nuit. Nous voyons juste les rendez-vous confirmés le matin."
"Nos patients sont des immigrants de 15 pays différents. PatientBack leur envoie des messages dans leur propre langue — le taux de réponse est incroyable. Révolutionnaire."
Tarifs
Essayez gratuitement, mettez à niveau quand vous êtes prêt. Aucun contrat à long terme. Annulez à tout moment.
Essayez le tableau de bord, sans messagerie
Parfait pour les petites cliniques
Pour les cliniques en croissance
Pour les groupes et chaînes dentaires
FAQ
Qui est derrière PatientBack
Alexei Tsarenko
Fondateur & PDG, PatientBack · Arad, Israël
"J'ai créé PatientBack après avoir vu des cliniques dentaires perdre des patients simplement parce que personne ne fait de suivi. Chaque clinique mérite un système qui se souvient des patients — pour que l'équipe n'ait pas à le faire."
info@patientback.comCommencez aujourd'hui
Chaque jour sans PatientBack, ce sont des patients qui ne reviennent pas. La configuration prend 3 minutes. Les premiers rappels partent automatiquement.
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