Question 1

Comment fonctionnent les rappels dentaires Telegram?

Accepted Answer

Chaque clinique obtient un bot Telegram unique. Les patients se connectent en scannant un code QR ou en cliquant sur un lien — aucun téléchargement d'application requis au-delà de Telegram lui-même. Une fois connectés, ils reçoivent des rappels automatisés, peuvent confirmer les rendez-vous d'un seul coup, et envoyer des questions directement à la clinique.

Question 2

Telegram est-il gratuit pour envoyer des rappels dentaires?

Accepted Answer

Oui — les messages Telegram n'ont pas de coût par message, contrairement aux SMS qui facturent par destinataire. Cela rend Telegram le canal le plus rentable pour les campagnes de rappel dentaires à haut volume. PatientBack utilise Telegram comme canal principal et bascule vers WhatsApp ou SMS uniquement si nécessaire.

Question 3

Que se passe-t-il si un patient n'utilise pas Telegram?

Accepted Answer

PatientBack bascule automatiquement vers WhatsApp si le patient ne s'est pas connecté via Telegram, puis vers SMS via Twilio comme dernier recours universel. Chaque patient est joignable quelle que soit l'application qu'il utilise.

Question 4

Les patients peuvent-ils répondre aux rappels Telegram?

Accepted Answer

Oui. Les patients répondent directement dans Telegram — « Réservez-moi », « Pas maintenant », « Rappelez-moi ». Toutes les réponses sont enregistrées dans le tableau de bord PatientBack et peuvent déclencher des alertes du personnel. L'historique complet de la conversation est visible par patient.

Rappels Dentaires TelegramEngagement Supérieur. Zéro Coût SMS.

Comment Fonctionnent les Rappels Telegram dans PatientBack

La clinique obtient un bot Telegram unique

Le patient se connecte en un clic