Les patients oublient leurs rendez-vous, et les faire revenir prend du temps à votre équipe. PatientBack rappelle leur rendez-vous aux patients 1 à 3 jours avant chaque visite, les invite à revenir pour un contrôle lorsqu'il est dû et écrit aux patients qui ne sont pas venus depuis longtemps — via Telegram, WhatsApp et SMS, dans la langue de chaque patient.
Sans carte bancaire · Sans intégration EHR · Messages automatiques dans les offres payantes
Une fois par jour, PatientBack rappelle aux patients leurs rendez-vous des jours à venir — le cabinet choisit 1, 2 ou 3 jours à l'avance. Le message indique le nom du cabinet ainsi que la date et l'heure de la visite. Dans Telegram, il est accompagné des boutons « Prendre rendez-vous » et « Rappelez-moi », et les demandes apparaissent dans le tableau de bord.
Chaque patient appartient à un groupe de risque doté de son propre intervalle : 90 jours pour les patients en chirurgie, parodontologie et pédiatrie, 120 jours pour l'orthodontie, 180 jours pour l'esthétique et le groupe standard. Lorsque l'intervalle depuis la dernière visite est écoulé et qu'aucune visite n'est programmée, PatientBack invite le patient à revenir.
L'ordre des canaux est défini pour chaque pays ; si un canal ne peut pas délivrer le message, le suivant est essayé. Les messages Telegram sont gratuits pour le cabinet, WhatsApp et SMS sont facturés à l'unité sur le solde du cabinet. Les rappels de rendez-vous sont envoyés via Telegram et WhatsApp.
La langue est enregistrée dans la fiche de chaque patient, et les messages sont envoyés dans cette langue. Les textes sont préparés à l'avance pour chaque langue ; dans WhatsApp, des modèles approuvés par Meta sont utilisés (les patients ouzbékophones y reçoivent la version russe).
PatientBack fonctionne de manière autonome. Importez votre liste de patients depuis un fichier CSV ou ajoutez les patients manuellement — aucune connexion à votre logiciel de cabinet n'est nécessaire.
Deux heures après qu'un rendez-vous a été marqué comme non honoré, un patient connecté à Telegram reçoit un message lui demandant si tout va bien, avec le numéro de téléphone du cabinet pour reprendre rendez-vous. Une tâche d'appel apparaît dans votre liste d'appels.
C'est un logiciel qui contacte automatiquement les patients : avant une visite programmée, lorsqu'un contrôle de routine est dû, après un rendez-vous manqué. PatientBack le fait selon un calendrier, pour que l'accueil n'ait pas à appeler ou à écrire à chaque patient manuellement.
Aucune connexion à un EHR n'est nécessaire. Importez votre liste de patients depuis un fichier CSV ou ajoutez les patients manuellement, activez les messages dont vous avez besoin et choisissez quand ils sont envoyés. Les messages automatiques sont disponibles dans les offres payantes.
De nombreux systèmes n'envoient les rappels que par e-mail ou SMS, et souvent uniquement en anglais. PatientBack a été conçu pour les cabinets dont les patients parlent différentes langues : la langue est définie pour chaque patient, et chaque canal l'utilise.
Les messages sont préparés à l'avance pour chacune des 17 langues — les patients reçoivent une formulation claire et cohérente plutôt qu'une traduction automatique faite à la volée. Chaque message envoyé et chaque réponse sont conservés dans l'historique du patient.
Un logiciel qui contacte automatiquement les patients avant une visite programmée — par messagerie ou par SMS — afin qu'ils ne l'oublient pas et puissent facilement demander un nouveau rendez-vous ou un rappel téléphonique.
Aucune intégration n'est nécessaire : PatientBack fonctionne de manière autonome. Exportez votre liste de patients dans un fichier CSV depuis votre logiciel de cabinet et importez-la, ou ajoutez les patients manuellement.
L'offre gratuite (Free) couvre jusqu'à 10 patients et ne comprend pas de messages automatiques. Les rappels automatiques sont inclus dans les offres payantes, qui diffèrent selon le nombre de patients ; le prix pour votre pays est indiqué sur la page des tarifs. Les messages ne sont pas limités par l'offre : Telegram est gratuit, WhatsApp et SMS sont facturés à l'unité sur le solde du cabinet.
Commencez gratuitement — sans carte bancaire, sans connexion à un EHR. Les rappels automatiques démarrent dès que vous passez à une offre payante.
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