Chaque cabinet a des patients venus une fois et jamais revenus — souvent simplement parce que personne ne les a relancés. PatientBack repère quand un patient est en retard, l'invite à revenir et envoie un message de reconquête distinct à ceux qui ne sont toujours pas venus un an plus tard.
Sans carte bancaire · Sans intégration EHR · Messages automatiques dans les offres payantes
Chaque jour, PatientBack vérifie chaque patient : lorsque l'intervalle de son groupe (90, 120 ou 180 jours) s'est écoulé depuis la dernière visite et qu'aucune visite n'est programmée, le patient est en retard. Smart Queue classe les patients en retard selon le nombre de jours de retard et le poids du groupe.
Si un patient n'est pas revenu dans l'année qui suit l'invitation au contrôle, PatientBack envoie un message de reconquête distinct avec les boutons « Prendre rendez-vous » et « Rappelez-moi », dans la langue du patient. Il est renouvelé une fois par an tant que le patient ne revient pas.
Aucune campagne, séquence ou liste de contacts à configurer. Activez les types de messages dont vous avez besoin dans les Paramètres — PatientBack sélectionne les patients chaque jour.
Il s'agit de contacter les patients qui ne viennent plus et de les encourager à reprendre rendez-vous. PatientBack le fait en deux étapes : une invitation au contrôle lorsque le patient est en retard, puis un message de reconquête distinct s'il n'est toujours pas venu un an plus tard.
Aucune connexion à un EHR n'est nécessaire. Importez votre liste de patients depuis un fichier CSV ou ajoutez les patients manuellement, activez les messages dont vous avez besoin et choisissez quand ils sont envoyés. Les messages automatiques sont disponibles dans les offres payantes.
De nombreux systèmes n'envoient les rappels que par e-mail ou SMS, et souvent uniquement en anglais. PatientBack a été conçu pour les cabinets dont les patients parlent différentes langues : la langue est définie pour chaque patient, et chaque canal l'utilise.
Les messages sont préparés à l'avance pour chacune des 17 langues — les patients reçoivent une formulation claire et cohérente plutôt qu'une traduction automatique faite à la volée. Chaque message envoyé et chaque réponse sont conservés dans l'historique du patient.
Contacter les patients qui ne sont pas venus depuis longtemps pour les encourager à reprendre rendez-vous. La réactivation automatique le fait sans que l'équipe ait à suivre qui est en retard.
Cela dépend du groupe : 90 jours après la dernière visite pour les patients en chirurgie, parodontologie et pédiatrie, 120 jours pour l'orthodontie, 180 jours pour l'esthétique et le groupe standard. Le message de reconquête suit un an après l'invitation au contrôle si le patient n'est toujours pas venu.
Cela dépend de vos patients et de vos canaux, c'est pourquoi nous ne promettons pas de chiffre. Les réponses et les demandes issues de chaque message sont visibles dans le tableau de bord, ce qui vous permet de voir le résultat pour votre propre cabinet.
Vos patients perdus sont encore joignables. Commencez gratuitement — sans carte bancaire, sans connexion à un EHR.
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