I pazienti dimenticano gli appuntamenti, e farli tornare richiede tempo al personale. PatientBack ricorda l'appuntamento ai pazienti 1–3 giorni prima di ogni visita, li invita a tornare per i controlli quando è il momento e scrive ai pazienti che non si vedono da molto tempo, tramite Telegram, WhatsApp e SMS, nella lingua di ciascun paziente.
Nessuna carta di credito · Nessuna integrazione con l'EHR · Messaggi automatici nei piani a pagamento
Una volta al giorno PatientBack ricorda ai pazienti gli appuntamenti dei giorni successivi: lo studio sceglie se 1, 2 o 3 giorni prima. Il messaggio indica lo studio, la data e l'ora della visita. Su Telegram arriva con i pulsanti “Prenota” e “Richiamatemi”, e le richieste compaiono nella dashboard.
Ogni paziente appartiene a un gruppo di rischio con il proprio intervallo: 90 giorni per chirurgia, parodontologia e pazienti pediatrici, 120 giorni per ortodonzia, 180 giorni per estetica e standard. Quando dall'ultima visita è trascorso l'intervallo e non c'è nessuna visita prenotata, PatientBack invita il paziente a tornare.
L'ordine dei canali è impostato per ogni paese; se un canale non riesce a consegnare, si prova il successivo. I messaggi Telegram sono gratuiti per lo studio, mentre WhatsApp e SMS vengono addebitati per messaggio sul saldo dello studio. I promemoria degli appuntamenti vengono inviati tramite Telegram e WhatsApp.
La lingua è salvata nella scheda di ogni paziente e i messaggi vengono inviati in quella lingua. I testi sono preparati in anticipo per ogni lingua; su WhatsApp si usano modelli approvati da Meta (lì i pazienti di lingua uzbeka ricevono la versione in russo).
PatientBack funziona in autonomia. Importi l'elenco dei pazienti da un file CSV o li aggiunga manualmente: non serve alcun collegamento con il gestionale dello studio.
Due ore dopo un appuntamento segnato come mancata presentazione, il paziente collegato a Telegram riceve un messaggio che gli chiede se va tutto bene, con il numero di telefono dello studio per riprenotare. Nel Suo elenco delle chiamate compare un'attività di chiamata.
È un software che contatta i pazienti automaticamente: prima di una visita prenotata, quando è il momento di un controllo periodico, dopo un appuntamento mancato. PatientBack lo fa secondo una pianificazione, così la reception non deve chiamare o scrivere a ogni paziente a mano.
Non serve alcun collegamento con l'EHR. Importi l'elenco dei pazienti da un file CSV o aggiunga i pazienti manualmente, attivi i messaggi che Le servono e ne scelga i tempi di invio. I messaggi automatici sono disponibili nei piani a pagamento.
Molti sistemi inviano promemoria solo via e-mail o SMS, e spesso solo in inglese. PatientBack è stato creato per gli studi i cui pazienti parlano lingue diverse: la lingua viene impostata per ogni paziente e ogni canale la utilizza.
I messaggi sono preparati in anticipo per ciascuna delle 17 lingue: i pazienti ricevono testi chiari e coerenti, non una traduzione automatica fatta al momento. Ogni messaggio inviato e ogni risposta restano nella cronologia del paziente.
Un software che contatta automaticamente i pazienti prima di una visita prenotata, tramite app di messaggistica o SMS, in modo che non la dimentichino e possano chiedere facilmente di prenotare di nuovo o di essere richiamati.
Non serve alcuna integrazione: PatientBack funziona in autonomia. Esporti l'elenco dei pazienti in un file CSV dal gestionale dello studio e lo importi, oppure aggiunga i pazienti manualmente.
Il piano gratuito copre fino a 10 pazienti e non include messaggi automatici. I promemoria automatici sono inclusi nei piani a pagamento, che si differenziano per numero di pazienti; il prezzo per il Suo paese è indicato nella pagina dei prezzi. Il piano non limita i messaggi: Telegram è gratuito, WhatsApp e SMS vengono addebitati per messaggio sul saldo dello studio.
Inizi gratis: senza carta di credito e senza collegamento all'EHR. I promemoria automatici partono quando passa a un piano a pagamento.
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