Ogni studio ha pazienti che sono venuti una volta e non sono più tornati, spesso semplicemente perché nessuno li ha ricontattati. PatientBack rileva quando un paziente è in ritardo con il richiamo, lo invita a tornare e invia un messaggio di recupero separato a chi, un anno dopo, non è ancora tornato.
Nessuna carta di credito · Nessuna integrazione con l'EHR · Messaggi automatici nei piani a pagamento
Ogni giorno PatientBack controlla ogni paziente: quando dall'ultima visita è trascorso l'intervallo del suo gruppo (90, 120 o 180 giorni) e non c'è nessuna visita prenotata, il paziente è in ritardo. Smart Queue (coda intelligente) ordina i pazienti in ritardo per giorni di ritardo e peso del gruppo.
Se un paziente non è tornato entro un anno dall'invito di richiamo, PatientBack gli invia un messaggio di recupero separato con i pulsanti “Prenota” e “Richiamatemi”, nella sua lingua. Il messaggio si ripete una volta all'anno finché il paziente non torna.
Nessuna campagna, sequenza o lista di contatti da configurare. Attivi in Impostazioni i tipi di messaggio che Le servono: PatientBack seleziona i pazienti ogni giorno.
Significa contattare i pazienti che hanno smesso di venire e incoraggiarli a prenotare di nuovo. PatientBack lo fa in due passaggi: un invito di richiamo quando il paziente è in ritardo e un messaggio di recupero separato se, un anno dopo, non è ancora tornato.
Non serve alcun collegamento con l'EHR. Importi l'elenco dei pazienti da un file CSV o aggiunga i pazienti manualmente, attivi i messaggi che Le servono e ne scelga i tempi di invio. I messaggi automatici sono disponibili nei piani a pagamento.
Molti sistemi inviano promemoria solo via e-mail o SMS, e spesso solo in inglese. PatientBack è stato creato per gli studi i cui pazienti parlano lingue diverse: la lingua viene impostata per ogni paziente e ogni canale la utilizza.
I messaggi sono preparati in anticipo per ciascuna delle 17 lingue: i pazienti ricevono testi chiari e coerenti, non una traduzione automatica fatta al momento. Ogni messaggio inviato e ogni risposta restano nella cronologia del paziente.
Contattare i pazienti che non vengono da molto tempo per incoraggiarli a prenotare di nuovo. La riattivazione automatica lo fa senza che il personale debba tenere traccia di chi è in ritardo.
Dipende dal gruppo: 90 giorni dopo l'ultima visita per i pazienti di chirurgia, parodontologia e pediatria, 120 giorni per ortodonzia, 180 giorni per estetica e standard. Il messaggio di recupero arriva un anno dopo l'invito di richiamo se il paziente non è ancora tornato.
Dipende dai Suoi pazienti e dai canali, quindi non promettiamo cifre. Le risposte e le richieste generate da ogni messaggio sono visibili nella dashboard, così può vedere il risultato per il Suo studio.
I pazienti persi sono ancora raggiungibili. Inizi gratis: senza carta di credito e senza collegamento all'EHR.
Altre funzionalità di PatientBack