Molti pazienti controllano WhatsApp prima delle e-mail o della segreteria telefonica. PatientBack invia promemoria degli appuntamenti, inviti al richiamo, richieste di recensione e messaggi di controllo post-operatorio tramite la WhatsApp Business Platform ufficiale, nella lingua di ciascun paziente, e conserva ogni messaggio e ogni risposta nello storico dello studio.
Nessuna carta di credito richiesta · Nessuna integrazione EHR · Promemoria automatici nei piani a pagamento
Ogni scheda paziente ha una lingua impostata, e i messaggi WhatsApp vengono inviati in quella lingua con modelli approvati in anticipo da Meta — sempre la stessa formulazione chiara. I pazienti la cui lingua è l'uzbeko ricevono la versione in russo su WhatsApp.
I messaggi di richiamo e di riattivazione contengono i pulsanti «Prenota» e «Richiamatemi», le richieste di recensione contengono pulsanti di valutazione, e il controllo post-operatorio permette al paziente di rispondere «Tutto bene», «Dolore lieve» o «Ho bisogno di aiuto». Il promemoria dell'appuntamento indica data e ora; se il paziente risponde per iscritto, riceve una risposta automatica con i pulsanti di prenotazione. Ogni tocco e ogni risposta compaiono nella dashboard.
L'ordine dei canali è impostato per ciascun paese. Se un messaggio non può essere recapitato su un canale — il paziente non ha Telegram oppure l'invio su WhatsApp non riesce — PatientBack prova con il successivo. Gli SMS vengono usati per richiami, riattivazioni, richieste di recensione e messaggi post-operatori dove sono disponibili nel paese del paziente.
Sono messaggi automatici che uno studio invia ai pazienti su WhatsApp: un promemoria prima di un appuntamento, un invito a tornare per un controllo, una richiesta di valutare la visita, un messaggio di controllo dopo un intervento chirurgico. PatientBack li invia secondo la pianificazione, così la reception non deve scriverli uno per uno.
Non è necessario alcun collegamento a un EHR. Importi l'elenco dei pazienti da un file CSV o li aggiunga manualmente, scelga quali promemoria attivare e PatientBack penserà al resto. I promemoria automatici sono disponibili nei piani a pagamento.
Molti sistemi inviano promemoria solo via e-mail o SMS, e spesso solo in inglese. PatientBack è stato creato per gli studi i cui pazienti parlano lingue diverse: la lingua è impostata per ciascun paziente e ogni canale la utilizza.
I messaggi sono preparati in anticipo per ogni lingua, e i modelli WhatsApp vengono approvati da Meta prima dell'uso — i pazienti ricevono una formulazione chiara e coerente, non una traduzione automatica fatta al momento.
No. PatientBack invia i messaggi WhatsApp tramite la WhatsApp Business Platform ufficiale (Meta Cloud API), utilizzando modelli già approvati da Meta. Il costo di ogni messaggio viene scalato dal saldo dello studio.
16: inglese, russo, ebraico, arabo, tedesco, francese, spagnolo, ucraino, polacco, italiano, portoghese, turco, hindi, cinese (semplificato), giapponese e coreano. I pazienti di lingua uzbeka ricevono la versione in russo su WhatsApp; su Telegram i messaggi sono disponibili in uzbeko.
I promemoria contengono il nome del paziente, il nome dello studio e, per i promemoria degli appuntamenti, data e ora — nessuna diagnosi né dettaglio sui trattamenti. Vengono inviati tramite connessioni crittografate attraverso la piattaforma di Meta. Il testo di ogni messaggio inviato viene conservato nello storico dei messaggi dello studio, così il personale può vedere cosa è stato inviato. Per domande sulla HIPAA specifiche per il Suo studio, consulti il Suo consulente per la conformità.
Raggiunga ogni paziente sul canale che usa davvero. Iniziare con PatientBack è gratuito — senza carta di credito, senza collegamento a un EHR.
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