Większość pacjentów nie wraca — nie dlatego, że nienawidzą Twojej kliniki, ale dlatego że nikt ich o tym nie przypomniał. PatientBack to rozwiązuje automatycznie: właściwa wiadomość, właściwy kanał, właściwy język, właściwy czas.
Każdego ranka Twój personel staje przed listą setek zaległych pacjentów. Do kogo dzwonić najpierw — do VIP-a, który nie był od 2 lat, czy do rutynowego czyszczenia spóźnionego o 3 tygodnie? Bez systemu dzwonisz do tych, których pamiętasz, a najcenniejsi pacjenci umykają.
Twoja recepcjonistka dzwoni do pacjentów. Nie odbierają. Zostawia poczty głosowe, których nikt nie słucha. Tymczasem wiadomości Telegram i WhatsApp są czytane w ciągu minut. PatientBack wysyła właściwą wiadomość przez właściwy kanał — automatycznie, codziennie o 10:00 czasu lokalnego.
Pacjent po operacji zęba mądrości potrzebuje kontroli za 3 miesiące, nie za 6. Pacjent ortodontyczny potrzebuje kontroli co 4 miesiące. Wysyłanie tego samego przypomnienia o "6-miesięcznym czyszczeniu" do wszystkich oznacza złe trafienie dla większości pacjentów — utracone wizyty, utracone przychody.
| Patient Group | Recall Interval | Priority |
|---|---|---|
| 🔴 Chirurgia | 90 dni (3 mies.) | Krytyczny |
| 🔴 Periodontologia | 90 dni (3 mies.) | Krytyczny |
| 🟡 Ortodoncja | 120 dni (4 mies.) | Wysoki |
| 🟡 Stomatologia dziecięca | 90 dni (3 mies.) | Wysoki |
| 🟢 Estetyczny | 180 dni (6 mies.) | Standardowy |
| 🟢 Standard | 180 days (6 months) | Standard |
Twoja klinika obsługuje pacjentów z dziesiątek krajów. Zimny szablon w języku angielskim wysłany do rosyjskojęzycznego pacjenta zostaje usunięty. Arabski pacjent, który otrzymuje wiadomość po arabsku, czuje się osobiście zaopiekowany — i umawia wizytę. PatientBack generuje każdą wiadomość z Claude AI w języku pacjenta, personalną i ciepłą — nie szablon.
94% nowych pacjentów sprawdza opinie Google przed umówieniem wizyty. Kliniki z oceną 4.8+ gwiazdek otrzymują 3× więcej nowych pacjentów niż kliniki z oceną 4.2. Ale proszenie pacjentów ręcznie wydaje się niezręczne, a większość nigdy nie pamięta, żeby zrobić to samodzielnie. PatientBack to automatyzuje — i wysyła linki Google tylko do pacjentów, którzy są rzeczywiście zadowoleni.
/setgoogleWiększość klinik dentystycznych śledzi płatności w oddzielnych arkuszach kalkulacyjnych lub wcale. PatientBack zawiera wbudowany moduł finansowy: każda płatność zarejestrowana per pacjent, zaległe długi śledzone, statystyki całkowitych przychodów i pełna historia do raportowania podatkowego — wszystko w tym samym panelu, którego używasz do przypomnień.
Więcej funkcji
Po oznaczeniu pacjenta jako po operacji, PatientBack automatycznie wysyła sprawdzenie 24 godziny później, a następnie ponownie po 7 dniach. Pacjent naciska jeden z czterech przycisków stanu: Wszystko dobrze / Lekki ból / Opuchliwość / Silny ból. Jeśli odpowiedź jest niepokojąca, otrzymujesz natychmiastowy alert.
PatientBack identyfikuje pacjentów, którzy nie odwiedzili nas przez ponad rok i wysyła specjalnie przygotowaną wiadomość ponownego zaangażowania — cieplejszy ton, wyższa pilność, inne sformułowanie niż zwykłe przypomnienie. Uruchamia się automatycznie w ramach codziennego cyklu kontroli.
PatientBack śledzi datę wygaśnięcia ubezpieczenia dentystycznego i pozostałe saldo każdego pacjenta. Wysyła automatyczne przypomnienia 30 dni przed wygaśnięciem — pomagając pacjentom wykorzystać swoje świadczenia, zanim je stracą, i wypełniając Twój harmonogram zaplanowanymi procedurami.
Powiąż wielu członków rodziny z jednym numerem telefonu. PatientBack wysyła osobne przypomnienia dla każdego członka rodziny przez tę samą rozmowę na Telegramie lub WhatsAppie. Rodzic otrzymuje jedną wiadomość na dziecko, na wizytę — zero zamieszania.
Importuj całą istniejącą bazę danych pacjentów z CSV lub JSON w kilka sekund. Pobierz szablon importu, wypełnij go w istniejącym oprogramowaniu (Excel, Google Sheets, dowolny CRM), prześlij — gotowe. PatientBack pokazuje podgląd przed zatwierdzeniem, dzięki czemu możesz najpierw złapać błędy.
Każda klinika otrzymuje unikalny link głęboki Telegram. Wyślij go pacjentowi za pośrednictwem SMS, e-maila lub wydrukuj na karcie. Pacjent naciska → Telegram się otwiera → natychmiast połączony z botem Twojej kliniki, gotowy do otrzymywania przypomnień. Bez pobierania aplikacji, bez formularza rejestracyjnego.
Pacjenci mogą kliknąć "Request Appointment" lub "Request Callback" bezpośrednio w rozmowie na Telegram/WhatsApp. Wszystkie prośby pojawią się w Twoim panelu w czasie rzeczywistym. Możesz oznaczyć je jako wykonane jednym kliknięciem po oddzwonieniu.
Jedno kliknięcie w przycisk "Zajęty" wstrzymuje wychodzące przypomnienia — ale bot pozostaje aktywny dla przychodzących pacjentów. Każdy, kto wyśle wiadomość, otrzyma natychmiastową automatyczną odpowiedź zapraszającą do zadania pytania lub umówienia się na wizytę. Lekarz przeczyta rozmowę później i umówi się lub odpowie, gdy będzie gotów. Żaden pacjent nie ucieknie tylko dlatego, że nikt nie odebrał.
Pacjenci noszący aparaty otrzymują przypomnienia co 6–8 tygodni na wizyty regulacyjne. Pacjenci pediatryczni otrzymują powiadomienia co 3–4 miesiące. Po zabiegu chirurgicznym kontrola jest wysyłana automatycznie po 24 godzinach i ponownie po 7 dniach. Każda grupa, właściwy interwał.
Każda odpowiedź pacjenta — prośba o rezerwację, pytanie, aktualizacja po operacji — jest zapisana i widoczna bezpośrednio w karcie pacjenta w PatientBack. Lekarz czyta i odpowiada bez przełączania na Telegram. Pełna historia rozmów, jedno okno, zero utraconych wiadomości.
Wyniki
"Nasza recepcjonistka spędzała 3 godziny dziennie dzwoniąc do pacjentów. Teraz PatientBack załatwia to przez noc. Rano widzimy tylko potwierdzone wizyty."
"Nasi pacjenci to imigranci z 15 różnych krajów. PatientBack pisze do nich w ich własnym języku — wskaźnik odpowiedzi jest niesamowity. Przełom."
Cennik
Wypróbuj za darmo, przejdź na płatną wersję gdy będziesz gotowy. Bez długoterminowych umów. Anuluj w każdej chwili.
Wypróbuj panel, bez wiadomości
Idealny dla małych klinik
Dla rozwijających się klinik
Dla grup stomatologicznych i sieci
FAQ
Kto stoi za PatientBack
Alexei Tsarenko
Założyciel i CEO, PatientBack · Arad, Izrael
"Zbudowałem PatientBack po obserwowaniu klinik stomatologicznych tracących pacjentów po prostu dlatego, że nikt się nie odzywa. Każda klinika zasługuje na system który pamięta o pacjentach — żeby zespół nie musiał."
info@patientback.comZacznij już dziś
Każdy dzień bez PatientBack to pacjenci którzy nie wracają. Konfiguracja zajmuje 3 minuty. Pierwsze przypomnienia wysyłane automatycznie.
Nie wymaga karty kredytowej · Anuluj w każdej chwili · Konfiguracja w 3 minuty