Pacjenci zapominają o wizytach, a ściąganie ich z powrotem zajmuje czas personelu. PatientBack przypomina pacjentom o wizycie 1–3 dni wcześniej, zaprasza na wizyty kontrolne, gdy nadchodzi ich termin, i pisze do pacjentów, którzy od dawna się nie pojawiali — przez Telegram, WhatsApp i SMS, w języku każdego pacjenta.
Bez karty kredytowej · Bez integracji z EHR · Automatyczne wiadomości w planach płatnych
Raz dziennie PatientBack przypomina pacjentom o wizytach w najbliższych dniach — klinika wybiera 1, 2 lub 3 dni wcześniej. Wiadomość zawiera nazwę kliniki oraz datę i godzinę wizyty. W aplikacji Telegram ma przyciski „Umów wizytę” i „Proszę oddzwonić”, a prośby pojawiają się w panelu.
Każdy pacjent należy do grupy ryzyka z własnym odstępem: 90 dni dla pacjentów chirurgicznych, periodontologicznych i dziecięcych, 120 dni dla ortodontycznych, 180 dni dla estetycznych i standardowych. Gdy od ostatniej wizyty minie ten okres, a żadna wizyta nie jest umówiona, PatientBack zaprasza pacjenta ponownie.
Kolejność kanałów ustawia się dla każdego kraju; jeśli jeden kanał nie może dostarczyć wiadomości, próbowany jest następny. Wiadomości przez Telegram są bezpłatne dla kliniki, a za WhatsApp i SMS pobierana jest opłata za każdą wiadomość z salda kliniki. Przypomnienia o wizytach są wysyłane przez Telegram i WhatsApp.
Język jest zapisany w karcie każdego pacjenta i w nim wysyłane są wiadomości. Teksty są przygotowane z wyprzedzeniem dla każdego języka; w WhatsApp używane są szablony zatwierdzone przez Meta (pacjenci mówiący po uzbecku otrzymują tam wersję rosyjską).
PatientBack działa samodzielnie. Wystarczy zaimportować listę pacjentów z pliku CSV lub dodać pacjentów ręcznie — połączenie z programem gabinetowym nie jest potrzebne.
Dwie godziny po wizycie oznaczonej jako nieodbyta pacjent połączony przez Telegram otrzymuje wiadomość z pytaniem, czy wszystko w porządku, wraz z numerem telefonu kliniki, aby umówić nowy termin. Na liście połączeń pojawia się zadanie telefonu.
To oprogramowanie, które automatycznie kontaktuje się z pacjentami: przed umówioną wizytą, gdy przypada termin rutynowej kontroli, po nieodbytej wizycie. PatientBack robi to według harmonogramu, więc recepcja nie musi dzwonić ani pisać do każdego pacjenta ręcznie.
Połączenie z systemem EHR nie jest potrzebne. Wystarczy zaimportować listę pacjentów z pliku CSV lub dodać pacjentów ręcznie, włączyć potrzebne wiadomości i wybrać, kiedy mają być wysyłane. Automatyczne wiadomości są dostępne w planach płatnych.
Wiele systemów wysyła przypomnienia tylko e-mailem lub przez SMS, często wyłącznie po angielsku. PatientBack powstał z myślą o klinikach, których pacjenci mówią różnymi językami: język ustawia się dla każdego pacjenta i jest on używany we wszystkich kanałach.
Wiadomości są przygotowane z wyprzedzeniem w każdym z 17 języków — pacjenci otrzymują jasne, spójne sformułowania, a nie tłumaczenie maszynowe tworzone na bieżąco. Każda wysłana wiadomość i każda odpowiedź są zapisywane w historii pacjenta.
To oprogramowanie, które automatycznie kontaktuje się z pacjentami przed umówioną wizytą — przez komunikator lub SMS — aby o niej nie zapomnieli i mogli łatwo poprosić o nowy termin lub o telefon.
Integracja nie jest potrzebna: PatientBack działa samodzielnie. Wystarczy wyeksportować listę pacjentów z programu gabinetowego do pliku CSV i ją zaimportować albo dodać pacjentów ręcznie.
Plan bezpłatny obejmuje do 10 pacjentów i nie zawiera automatycznych wiadomości. Automatyczne przypomnienia są dostępne w planach płatnych, które różnią się liczbą pacjentów; cena dla Państwa kraju jest podana na stronie cennika. Plan nie ogranicza liczby wiadomości: Telegram jest bezpłatny, a za WhatsApp i SMS pobierana jest opłata za każdą wiadomość z salda kliniki.
Zacznij za darmo — bez karty kredytowej i bez połączenia z EHR. Automatyczne przypomnienia ruszają po przejściu na plan płatny.
Więcej funkcji PatientBack