许多爽约只是因为患者忘记了。PatientBack 在就诊前提醒每位患者，在爽约后联系患者，并为员工提供应致电的患者名单 — 全部自动完成，使用每位患者自己的语言。
无需信用卡 · 无需对接 EHR · 付费方案提供自动消息
PatientBack 提前 1、2 或 3 天提醒患者已预约的就诊 — 由诊所选择。消息中注明诊所名称以及日期和时间，让患者有时间安排或申请改约。每个预约只提醒一次。
在 Telegram 中，提醒附带“预约”和“请回电”按钮；在 WhatsApp 中，患者只需回复，即可收到附带相同按钮的自动回复。请求会显示在控制面板中，每条消息都保存在患者的历史记录中。
预约被标记为爽约两小时后，已连接 Telegram 的患者会收到一条消息，询问一切是否安好，并附上诊所电话以便重新预约。您的致电列表中会出现一项高优先级致电任务。
通常是因为忘记了、预约是几周前定的，或者改约需要在工作时间打电话。通过患者已经在用的即时通讯工具及时提醒，并让患者一键即可回复，就能消除其中许多原因。
无需连接 EHR（电子病历系统）。从 CSV 文件导入患者名单或手动添加患者，开启所需的消息类型并设置发送时间。自动消息仅在付费方案中提供。
许多系统只通过电子邮件或短信发送提醒，而且往往只有英语。PatientBack 专为患者使用不同语言的诊所打造：每位患者都设有自己的语言，所有渠道都使用该语言。
17 种语言的消息均预先准备 —患者收到的是清晰、统一的措辞，而不是临时生成的机器翻译。每条已发送的消息和每条回复都会保存在患者的历史记录中。
每天一次，针对未来 1–3 天内的预约 — 诊所在“设置”中选择提前几天（默认提前一天）。每个预约只提醒一次。
预约提醒通过 Telegram 和 WhatsApp 发送；渠道顺序按国家设置。Telegram 对诊所免费，WhatsApp 按条从诊所余额中扣费。
预约被标记为爽约后，致电列表中会出现一项高优先级致电任务；两小时后，已连接 Telegram 的患者会收到一条附有诊所电话的消息，以便重新预约。
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