许多患者查看 WhatsApp 比查看电子邮件或语音留言更及时。PatientBack 通过官方 WhatsApp Business Platform，以每位患者的语言发送预约提醒、复诊邀请、评价请求和术后回访，并将每条消息和回复保存在诊所的历史记录中。
无需信用卡 · 无需对接 EHR · 付费套餐提供自动提醒
每张患者卡片都设有语言，WhatsApp 消息会以该语言、使用 Meta 预先审核通过的模板发送——每次都是同样清晰的措辞。语言为乌兹别克语的患者在 WhatsApp 中会收到俄语版本。
复诊召回和流失患者唤回消息带有“预约”和“给我回电”按钮，评价请求带有评分按钮，术后回访则让患者回答“一切正常”“轻微疼痛”或“需要帮助”。预约提醒会注明日期和时间；如果患者回复消息，会收到一条带有预约按钮的自动回复。每一次点击和回复都会显示在管理面板中。
渠道顺序按国家分别设置。如果消息无法通过某个渠道送达——患者没有 Telegram，或 WhatsApp 发送失败——PatientBack 会尝试下一个渠道。在患者所在国家可用的情况下，SMS 用于复诊召回、流失患者唤回、评价和术后消息。
这是诊所通过 WhatsApp 自动发送给患者的消息：就诊前的预约提醒、回诊所复查的邀请、为本次就诊评分的请求、术后回访。PatientBack 按计划发送这些消息，前台无需逐条手动编写。
无需连接 EHR。从 CSV 文件导入患者名单或手动添加患者，选择要开启哪些提醒，其余工作由 PatientBack 完成。自动提醒适用于付费套餐。
许多系统只通过电子邮件或 SMS 发送提醒，而且往往只有英文。PatientBack 专为患者使用不同语言的诊所打造：语言按患者单独设置，每个渠道都使用该语言。
消息针对每种语言预先准备，WhatsApp 模板在使用前经过 Meta 审核批准——患者收到的是清晰、一致的措辞，而不是临时生成的机器翻译。
不需要。PatientBack 通过官方 WhatsApp Business Platform（Meta Cloud API）发送 WhatsApp 消息，使用已获 Meta 审核批准的模板。每条消息的费用从诊所余额中扣除。
16 种：英语、俄语、希伯来语、阿拉伯语、德语、法语、西班牙语、乌克兰语、波兰语、意大利语、葡萄牙语、土耳其语、印地语、简体中文、日语和韩语。讲乌兹别克语的患者在 WhatsApp 中收到俄语版本；在 Telegram 中，消息提供乌兹别克语版本。
提醒包含患者姓名、诊所名称，预约提醒还包含日期和时间——不含诊断或治疗详情。消息通过 Meta 平台以加密连接发送。每条已发送消息的文本都保存在诊所的消息历史中，方便员工查看发出了哪些内容。如有与您诊所相关的具体 HIPAA 问题，请咨询您的合规顾问。
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