מטופלים שוכחים תורים, והחזרתם גוזלת זמן מהצוות. PatientBack מזכיר למטופלים 1–3 ימים לפני כל ביקור, מזמין אותם לבדיקה תקופתית כשמגיע המועד וכותב למטופלים שלא הגיעו זמן רב — ב-Telegram, WhatsApp ו-SMS, בשפה של כל מטופל.
ללא כרטיס אשראי · ללא אינטגרציה עם EHR · הודעות אוטומטיות במסלולים בתשלום
פעם ביום PatientBack מזכיר למטופלים על תורים בימים הקרובים — המרפאה בוחרת 1, 2 או 3 ימים מראש. ההודעה כוללת את שם המרפאה ואת התאריך והשעה של הביקור. ב-Telegram היא מגיעה עם הכפתורים “קביעת תור” ו-“חזרו אליי”, והבקשות מופיעות בלוח הבקרה.
כל מטופל שייך לקבוצת סיכון עם מרווח משלה: 90 יום לכירורגיה, לפריודונטיה ולמטופלי ילדים, 120 יום לאורתודונטיה, 180 יום לאסתטיקה ולסטנדרטי. כשחלף המרווח מאז הביקור האחרון ולא נקבע תור, PatientBack מזמין את המטופל לחזור.
סדר הערוצים נקבע לכל מדינה; אם ערוץ אחד לא מצליח למסור את ההודעה, המערכת מנסה את הבא. הודעות Telegram חינמיות למרפאה, והודעות WhatsApp ו-SMS מחויבות לפי הודעה מהיתרה של המרפאה. תזכורות לתורים נשלחות ב-Telegram וב-WhatsApp.
השפה נשמרת בכרטיס של כל מטופל, וההודעות נשלחות בה. הטקסטים מוכנים מראש לכל שפה; ב-WhatsApp נעשה שימוש בתבניות שאושרו על ידי Meta (מטופלים דוברי אוזבקית מקבלים שם את הגרסה הרוסית).
PatientBack פועל באופן עצמאי. ייבאו את רשימת המטופלים מקובץ CSV או הוסיפו מטופלים ידנית — אין צורך בחיבור לתוכנת ניהול המרפאה.
שעתיים אחרי שתור סומן כאי-הגעה, מטופל שמחובר ל-Telegram מקבל הודעה ששואלת אם הכול בסדר, עם מספר הטלפון של המרפאה לקביעת תור חדש. ברשימת השיחות שלכם מופיעה משימת שיחה.
זו תוכנה שיוצרת קשר עם מטופלים באופן אוטומטי: לפני ביקור שנקבע, כשמגיע מועד בדיקה תקופתית, אחרי תור שהוחמץ. PatientBack עושה זאת לפי לוח זמנים, כך שהקבלה לא צריכה להתקשר או לכתוב לכל מטופל ידנית.
אין צורך בחיבור ל-EHR (רשומה רפואית אלקטרונית). ייבאו את רשימת המטופלים מקובץ CSV או הוסיפו מטופלים ידנית, הפעילו את ההודעות הדרושות ובחרו את התזמון שלהן. הודעות אוטומטיות זמינות במסלולים בתשלום.
מערכות רבות שולחות תזכורות רק בדוא״ל או ב-SMS, ולעתים קרובות רק באנגלית. PatientBack נבנה עבור מרפאות שהמטופלים שלהן דוברים שפות שונות: השפה נקבעת לכל מטופל, וכל ערוץ משתמש בה.
ההודעות מוכנות מראש לכל אחת מ-17 השפות — המטופלים מקבלים ניסוח ברור ואחיד ולא תרגום מכונה שנעשה בזמן אמת. כל הודעה שנשלחה וכל תשובה נשמרות בהיסטוריה של המטופל.
תוכנה שיוצרת קשר אוטומטי עם מטופלים לפני ביקור שנקבע — באפליקציית מסרים או ב-SMS — כדי שלא ישכחו אותו ויוכלו לבקש בקלות לקבוע תור מחדש או שיחזרו אליהם.
אין צורך באינטגרציה: PatientBack פועל באופן עצמאי. ייצאו את רשימת המטופלים מתוכנת ניהול המרפאה לקובץ CSV וייבאו אותה, או הוסיפו מטופלים ידנית.
המסלול החינמי מיועד לעד 10 מטופלים ואינו כולל הודעות אוטומטיות. תזכורות אוטומטיות זמינות במסלולים בתשלום, שנבדלים זה מזה במספר המטופלים; המחיר למדינה שלכם מוצג בעמוד המחירים. מספר ההודעות אינו מוגבל על ידי המסלול: Telegram חינמי, והודעות WhatsApp ו-SMS מחויבות לפי הודעה מהיתרה של המרפאה.
התחילו בחינם — ללא כרטיס אשראי וללא חיבור ל-EHR. התזכורות האוטומטיות מתחילות כשעוברים למסלול בתשלום.
תכונות נוספות של PatientBack