בכל מרפאה יש מטופלים שהגיעו פעם אחת ולא חזרו — לעתים קרובות פשוט כי אף אחד לא יצר איתם קשר שוב. PatientBack מזהה מתי מועד הביקור של מטופל עבר, מזמין אותו לחזור ושולח הודעת החזרה נפרדת למי שעדיין לא הגיע כעבור שנה.
ללא כרטיס אשראי · ללא אינטגרציה עם EHR · הודעות אוטומטיות במסלולים בתשלום
בכל יום PatientBack בודק כל מטופל: כשחלף מאז הביקור האחרון המרווח של הקבוצה שלו (90, 120 או 180 יום) ולא נקבע תור, המטופל נחשב באיחור. Smart Queue מדרג את המטופלים שבאיחור לפי מספר ימי האיחור ומשקל הקבוצה.
אם מטופל לא חזר בתוך שנה מההזמנה לבדיקה תקופתית, PatientBack שולח הודעת החזרה נפרדת עם הכפתורים “קביעת תור” ו-“חזרו אליי”, בשפת המטופל. ההודעה נשלחת שוב פעם בשנה כל עוד המטופל לא חוזר.
אין צורך להגדיר קמפיינים, רצפי הודעות או רשימות אנשי קשר. הפעילו בהגדרות את סוגי ההודעות שאתם צריכים — PatientBack בוחר את המטופלים בכל יום.
פירושה ליצור קשר עם מטופלים שהפסיקו להגיע ולעודד אותם לקבוע תור מחדש. PatientBack עושה זאת בשני שלבים: הזמנה לבדיקה תקופתית כשמועד הביקור של המטופל עבר, והודעת החזרה נפרדת אם הוא עדיין לא הגיע כעבור שנה.
אין צורך בחיבור ל-EHR (רשומה רפואית אלקטרונית). ייבאו את רשימת המטופלים מקובץ CSV או הוסיפו מטופלים ידנית, הפעילו את ההודעות הדרושות ובחרו את התזמון שלהן. הודעות אוטומטיות זמינות במסלולים בתשלום.
מערכות רבות שולחות תזכורות רק בדוא״ל או ב-SMS, ולעתים קרובות רק באנגלית. PatientBack נבנה עבור מרפאות שהמטופלים שלהן דוברים שפות שונות: השפה נקבעת לכל מטופל, וכל ערוץ משתמש בה.
ההודעות מוכנות מראש לכל אחת מ-17 השפות — המטופלים מקבלים ניסוח ברור ואחיד ולא תרגום מכונה שנעשה בזמן אמת. כל הודעה שנשלחה וכל תשובה נשמרות בהיסטוריה של המטופל.
יצירת קשר עם מטופלים שלא ביקרו זמן רב כדי לעודד אותם לקבוע תור מחדש. החזרה אוטומטית עושה זאת בלי שהצוות יצטרך לעקוב אחרי מי שמועד הביקור שלו עבר.
זה תלוי בקבוצה: 90 יום אחרי הביקור האחרון לכירורגיה, לפריודונטיה ולמטופלי ילדים, 120 יום לאורתודונטיה, 180 יום לאסתטיקה ולסטנדרטי. הודעת ההחזרה נשלחת שנה אחרי ההזמנה לבדיקה תקופתית אם המטופל עדיין לא הגיע.
זה תלוי במטופלים ובערוצים שלכם, ולכן איננו מבטיחים מספר. התשובות והבקשות מכל הודעה גלויות בלוח הבקרה, כך שתוכלו לראות את התוצאה במרפאה שלכם.
עדיין אפשר להגיע למטופלים שאיבדתם. התחילו בחינם — ללא כרטיס אשראי וללא חיבור ל-EHR.
תכונות נוספות של PatientBack