צמצום אי-הגעות במרפאת שינייםעם תזכורות שנשלחות מעצמן

למה מטופלים מחמיצים תורים?

בדרך כלל כי שכחו, כי התור נקבע לפני שבועות, או כי כדי לשנות מועד היה צריך להתקשר בשעות העבודה. תזכורת בזמן, באפליקציית מסרים שהמטופל כבר משתמש בה, עם אפשרות להשיב בלחיצה אחת, מסירה רבות מהסיבות האלה.

אין צורך בחיבור ל-EHR (רשומה רפואית אלקטרונית). ייבאו את רשימת המטופלים מקובץ CSV או הוסיפו מטופלים ידנית, הפעילו את ההודעות הדרושות ובחרו את התזמון שלהן. הודעות אוטומטיות זמינות במסלולים בתשלום.

איך PatientBack עובד

• ייבאו מטופלים מקובץ CSV שיוצא מתוכנת ניהול המרפאה — או הוסיפו אותם ידנית
• שייכו כל מטופל לקבוצת סיכון (כירורגיה, פריודונטיה, אורתודונטיה, סטנדרטי ואחרות) — היא קובעת את מרווח הזימון לבדיקה תקופתית
• PatientBack מחשב מתי כל מטופל צריך להגיע, על סמך הביקור האחרון
• פעם ביום המערכת שולחת את ההודעות שהגיע מועדן: תזכורות לתור 1–3 ימים לפני הביקור (המרפאה בוחרת), הזמנות לבדיקה תקופתית, בקשות לחוות דעת
• המטופלים לוחצים על כפתור או משיבים — בקשות לקביעת תור או לשיחה חוזרת מופיעות בלוח הבקרה
• Smart Queue (תור חכם) מראה למי להתקשר קודם כאשר מטופל לא הגיב

למה מרפאות שיניים בוחרות ב-PatientBack

מערכות רבות שולחות תזכורות רק בדוא״ל או ב-SMS, ולעתים קרובות רק באנגלית. PatientBack נבנה עבור מרפאות שהמטופלים שלהן דוברים שפות שונות: השפה נקבעת לכל מטופל, וכל ערוץ משתמש בה.

ההודעות מוכנות מראש לכל אחת מ-17 השפות — המטופלים מקבלים ניסוח ברור ואחיד ולא תרגום מכונה שנעשה בזמן אמת. כל הודעה שנשלחה וכל תשובה נשמרות בהיסטוריה של המטופל.