Hastalar randevularını unutur, onları geri getirmek de personelin zamanını alır. PatientBack hastalara her ziyaretten 1–3 gün önce hatırlatma yapar, kontrol zamanı gelenleri kontrole davet eder ve uzun süredir gelmeyen hastalara yazar — Telegram, WhatsApp ve SMS üzerinden, her hastanın kendi dilinde.
Kredi kartı gerekmez · EHR entegrasyonu gerekmez · Ücretli planlarda otomatik mesajlar
PatientBack günde bir kez hastalara önümüzdeki günlerdeki randevularını hatırlatır — klinik 1, 2 veya 3 gün öncesini seçer. Mesajda kliniğin adı ile ziyaretin tarihi ve saati yer alır. Telegram'da “Randevu al” ve “Beni arayın” düğmeleriyle gelir, talepler panelde görünür.
Her hasta, kendi aralığı olan bir risk grubuna aittir: cerrahi, periodontoloji ve pedodonti hastaları için 90 gün, ortodonti için 120 gün, estetik ve standart için 180 gün. Son ziyaretten bu yana aralık dolduğunda ve planlanmış bir randevu yoksa PatientBack hastayı yeniden davet eder.
Kanalların sırası her ülke için ayarlanır; bir kanal mesajı iletemezse sıradaki denenir. Telegram mesajları klinik için ücretsizdir; WhatsApp ve SMS mesaj başına kliniğin bakiyesinden ücretlendirilir. Randevu hatırlatmaları Telegram ve WhatsApp üzerinden gönderilir.
Dil her hastanın kartında kayıtlıdır ve mesajlar bu dilde gönderilir. Metinler her dil için önceden hazırlanmıştır; WhatsApp'ta Meta tarafından onaylanmış şablonlar kullanılır (Özbekçe konuşan hastalar orada Rusça sürümü alır).
PatientBack bağımsız çalışır. Hasta listenizi bir CSV dosyasından içe aktarın veya hastaları elle ekleyin — muayenehane yazılımınıza bağlantı gerekmez.
Gelmedi olarak işaretlenen bir randevudan iki saat sonra, Telegram'a bağlı hasta her şeyin yolunda olup olmadığını soran ve yeniden randevu almak için kliniğin telefon numarasını içeren bir mesaj alır. Arama listenizde bir arama görevi belirir.
Hastalarla otomatik olarak iletişime geçen bir yazılımdır: planlanmış bir ziyaretten önce, rutin kontrol zamanı geldiğinde, kaçırılan bir randevudan sonra. PatientBack bunu bir takvime göre yapar; böylece resepsiyonun her hastayı tek tek araması veya ona yazması gerekmez.
EHR bağlantısı gerekmez. Hasta listenizi bir CSV dosyasından içe aktarın veya hastaları elle ekleyin, ihtiyacınız olan mesajları açın ve gönderim zamanlarını seçin. Otomatik mesajlar ücretli planlarda kullanılabilir.
Birçok sistem hatırlatmaları yalnızca e-posta veya SMS ile, çoğu zaman da yalnızca İngilizce gönderir. PatientBack, hastaları farklı diller konuşan klinikler için geliştirildi: dil her hasta için ayrı ayarlanır ve tüm kanallar bu dili kullanır.
Mesajlar 17 dilin her biri için önceden hazırlanmıştır — hastalar anında yapılmış bir makine çevirisi yerine açık ve tutarlı ifadeler alır. Gönderilen her mesaj ve her yanıt hastanın geçmişinde saklanır.
Planlanmış bir ziyaretten önce hastalarla otomatik olarak — mesajlaşma uygulaması veya SMS ile — iletişime geçen bir yazılımdır; böylece hastalar randevuyu unutmaz ve kolayca yeniden randevu ya da geri arama talep edebilir.
Entegrasyon gerekmez: PatientBack bağımsız çalışır. Hasta listenizi muayenehane yazılımınızdan bir CSV dosyasına aktarıp PatientBack'e içe aktarın veya hastaları elle ekleyin.
Ücretsiz plan en fazla 10 hastayı kapsar ve otomatik mesaj içermez. Otomatik hatırlatmalar, hasta sayısına göre farklılaşan ücretli planlarla gelir; ülkenizin fiyatı fiyatlandırma sayfasında gösterilir. Mesajlar planla sınırlı değildir: Telegram ücretsizdir, WhatsApp ve SMS mesaj başına kliniğin bakiyesinden ücretlendirilir.
Ücretsiz başlayın — kredi kartı ve EHR bağlantısı gerekmez. Otomatik hatırlatmalar ücretli bir plana geçtiğinizde başlar.
Diğer PatientBack özellikleri