Randevuya gelmemelerin çoğu, hastanın sadece unutmasından kaynaklanır. PatientBack her hastaya ziyaretten önce hatırlatma yapar, kaçırılan randevudan sonra hastaya yazar ve personelinize kimi araması gerektiğini gösteren bir liste verir — otomatik olarak, her hastanın kendi dilinde.
Kredi kartı gerekmez · EHR entegrasyonu gerekmez · Ücretli planlarda otomatik mesajlar
PatientBack hastalara planlanmış randevularını 1, 2 veya 3 gün önceden hatırlatır — klinik seçer. Mesajda kliniğin adı, tarih ve saat yer alır; böylece hastanın plan yapmak veya randevu değişikliği istemek için zamanı olur. Her randevu için bir kez hatırlatma yapılır.
Telegram'da hatırlatma “Randevu al” ve “Beni arayın” düğmeleriyle gelir; WhatsApp'ta hasta sadece yanıt verebilir ve aynı düğmeleri içeren otomatik bir cevap alır. Talepler panelde görünür ve her mesaj hastanın geçmişinde saklanır.
Gelmedi olarak işaretlenen bir randevudan iki saat sonra, Telegram'a bağlı hasta her şeyin yolunda olup olmadığını soran ve yeniden randevu almak için kliniğin telefon numarasını içeren bir mesaj alır. Arama listenizde yüksek öncelikli bir arama görevi belirir.
Genellikle unuttukları, randevu haftalar önce alındığı ya da randevuyu değiştirmek mesai saatlerinde aramayı gerektirdiği için. Hastanın zaten kullandığı bir mesajlaşma uygulamasında, tek dokunuşla yanıt verme imkânı sunan zamanında bir hatırlatma bu nedenlerin çoğunu ortadan kaldırır.
EHR bağlantısı gerekmez. Hasta listenizi bir CSV dosyasından içe aktarın veya hastaları elle ekleyin, ihtiyacınız olan mesajları açın ve gönderim zamanlarını seçin. Otomatik mesajlar ücretli planlarda kullanılabilir.
Birçok sistem hatırlatmaları yalnızca e-posta veya SMS ile, çoğu zaman da yalnızca İngilizce gönderir. PatientBack, hastaları farklı diller konuşan klinikler için geliştirildi: dil her hasta için ayrı ayarlanır ve tüm kanallar bu dili kullanır.
Mesajlar 17 dilin her biri için önceden hazırlanmıştır — hastalar anında yapılmış bir makine çevirisi yerine açık ve tutarlı ifadeler alır. Gönderilen her mesaj ve her yanıt hastanın geçmişinde saklanır.
Günde bir kez, önümüzdeki 1–3 gün içindeki randevular için — kaç gün önceden gönderileceğini klinik Ayarlar'dan seçer (varsayılan olarak bir gün). Her randevu için bir kez hatırlatma yapılır.
Randevu hatırlatmaları Telegram ve WhatsApp üzerinden gönderilir; kanalların sırası her ülke için ayarlanır. Telegram klinik için ücretsizdir, WhatsApp mesaj başına kliniğin bakiyesinden ücretlendirilir.
Randevu gelmedi olarak işaretlendiğinde arama listesinde yüksek öncelikli bir arama görevi belirir ve iki saat sonra Telegram'a bağlı hasta, yeniden randevu almak için kliniğin telefon numarasını içeren bir mesaj alır.
Kaçırılan her randevu boş bir koltuk demektir. Ücretsiz başlayın — kredi kartı ve EHR bağlantısı gerekmez.
Diğer PatientBack özellikleri