Birçok hasta WhatsApp'ı e-postadan veya sesli mesajdan daha önce kontrol eder. PatientBack; randevu hatırlatmalarını, geri çağırma davetlerini, yorum taleplerini ve cerrahi sonrası takip mesajlarını resmi WhatsApp Business Platform üzerinden her hastanın kendi dilinde gönderir ve her mesajı ve yanıtı kliniğin geçmişinde saklar.
Kredi kartı gerekmez · EHR entegrasyonu gerekmez · Otomatik hatırlatmalar ücretli planlarda
Her hasta kartında bir dil tanımlıdır ve WhatsApp mesajları, Meta tarafından önceden onaylanmış şablonlarla bu dilde gönderilir — her seferinde aynı net ifadeler. Dili Özbekçe olan hastalar WhatsApp'ta Rusça sürümü alır.
Geri çağırma ve reaktivasyon mesajlarında “Randevu al” ve “Beni arayın” butonları, yorum taleplerinde puanlama butonları bulunur; cerrahi sonrası takip mesajında ise hasta “Her şey yolunda”, “Hafif ağrı” veya “Yardım gerekiyor” yanıtını verebilir. Randevu hatırlatması tarih ve saati belirtir; hasta yanıt yazarsa, randevu butonları içeren otomatik bir yanıt alır. Her dokunuş ve yanıt panelde görünür.
Kanalların sırası her ülke için ayrı belirlenir. Bir mesaj bir kanaldan iletilemezse — hastanın Telegram'ı yoksa ya da WhatsApp başarısız olursa — PatientBack bir sonrakini dener. SMS; geri çağırma, reaktivasyon, yorum ve cerrahi sonrası mesajlar için, hastanın ülkesinde kullanılabildiği durumlarda kullanılır.
Bunlar, bir kliniğin hastalarına WhatsApp'ta gönderdiği otomatik mesajlardır: randevu öncesi hatırlatma, kontrole geri gelme daveti, ziyareti değerlendirme talebi, cerrahi sonrası takip. PatientBack bunları planlanan zamanda gönderir; böylece resepsiyonun her birini elle yazması gerekmez.
EHR bağlantısı gerekmez. Hasta listenizi bir CSV dosyasından içe aktarın veya hastaları elle ekleyin, hangi hatırlatmaların açık olacağını seçin; gerisini PatientBack halleder. Otomatik hatırlatmalar ücretli planlarda kullanılabilir.
Birçok sistem hatırlatmaları yalnızca e-posta veya SMS ile ve çoğu zaman yalnızca İngilizce gönderir. PatientBack, hastaları farklı diller konuşan klinikler için geliştirildi: dil her hasta için ayrı ayarlanır ve her kanal bu dili kullanır.
Mesajlar her dil için önceden hazırlanır ve WhatsApp şablonları kullanılmadan önce Meta tarafından onaylanır — hastalar anında üretilmiş bir makine çevirisi yerine net ve tutarlı ifadeler alır.
Hayır. PatientBack, WhatsApp mesajlarını resmi WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API) üzerinden, Meta tarafından önceden onaylanmış şablonlarla gönderir. Her mesajın ücreti kliniğin bakiyesinden düşülür.
16 dil: İngilizce, Rusça, İbranice, Arapça, Almanca, Fransızca, İspanyolca, Ukraynaca, Lehçe, İtalyanca, Portekizce, Türkçe, Hintçe, Çince (Basitleştirilmiş), Japonca ve Korece. Özbekçe konuşan hastalar WhatsApp'ta Rusça sürümü alır; Telegram'da mesajlar Özbekçe olarak mevcuttur.
Hatırlatmalar hastanın adını, kliniğin adını ve randevu hatırlatmalarında tarih ile saati içerir — teşhis veya tedavi ayrıntısı içermez. Meta'nın platformu üzerinden şifreli bağlantılarla gönderilir. Gönderilen her mesajın metni kliniğin mesaj geçmişinde saklanır, böylece personel neyin gönderildiğini görebilir. Muayenehanenize özgü HIPAA soruları için uyum danışmanınıza başvurun.
Her hastaya gerçekten kullandığı kanaldan ulaşın. PatientBack'e ücretsiz başlayabilirsiniz — kredi kartı ve EHR bağlantısı gerekmez.
Diğer PatientBack özellikleri